У компании есть официальный представитель​

Отзывы об "А1" - a1.by

  • a1 belarus
  • a1 belarus

У компании есть официальный представитель​

Отзывы об "А1" - a1.by

  • Подписаться
    Уведомить о
    guest
    Оценка
    Ваша оценка

    Если хотите прикрепить изображение, тогда сразу после отправки отзыва, скиньте нам файлик фото на почту 👉 pr@otzovik.by и мы дополним Ваш отзыв 😎
    1.2K отзывов
    Межтекстовые Отзывы
    Посмотреть все комментарии
    Дядя

    Самый CENSORED провайдер, если вам нужен нестабильный низкий интернет при том что тариф они предлагают 100 мб, а на деле ты получаешь не больше 10 так ещё и пинг скачет с 20 до 230 и 500. Это CENSORED, а не провайдер

    Алексей

    Не подключайтесь к этим censored! Вока постоянно не работает, до техподдержки дозваниваться час или более. Так ещё специалисты просто профессионалы. У них решение их технических проблем это выключить и включить телевизор lg. И это не работает, все равно error((((( завтра отключаюсь.

    Александр

    Позвонили и уговорил подключиться. Сказали что плохие отзывы это все ерунда, просто недовольные клиенты. До Этого пользовался , отключился также из за некачественного оказания услуг, думал что больше в это говно не влезу никогда. Уговорил думал может что то изменилось. В итоге с телевидением как всегда проблемы, при обращении в тех поддержку сказали что никаких проблем нет. Вчера16.01.2023 был в А1 и там весь офис был за бит таким же недовольными интернетом и телевидением и все также как и я остались без телевидения на новый год,в первый раз за 45лет. В А1 ни каких проблем проблем не видят, но сказали что за отключение нужно заплатить 4 базовых, то есть грубо говоря 140 рублей ,так что если есть лишние деньги и нужны проблемы вам сюда.

    Юрий

    Очень разочарован, заказал телефон 14.01 ,быстро перезвонили и всё оформили и передали перевозчику Возим бай, до сих пор жду телефон кормят обещаниями что сегодня и всё буду отказаться от заказа лучше схожу сам в офис, а вам Очень советую поменять перевозчика.

    Александр

    Прислали приглашение на вока один месяц. А деньги высчитывают и дальше.я так понимаю что таких пенсионеров тьма. CENSORED

    Антон

    Ужасное обслуживание никому не пожелаешь МТС на голову сильнее и к клиенту уважение

    Лера

    Нормально познакомилась с А1 только с черной пятницы в прошлом году, но уже могу сказать, что прямо мега довольна (прям каламбур, получается, потому что я подключилась на тариф мега со огромнейшей скидкой на два года)). Собственно интернет стабильный, со связью проблем нет, безлимиты и на звонках, и на интернете. Но главная прелесть на самом деле в VOKA, потому что если бы я не подключилась к А1, то не узнала бы о таком онлайн-кинотеатре, а тут вместе с тарифом еще и 90 дней бесплатно! Очень много иностранных фильмов, которых у других уже и нет, ну и сериалы, сериалы, сериалы)) В общем, меня от него теперь не оторвать, после 90 дней подписку продлю обязательно (за такое удовольствие вообще копейки), а со связью не знаю, кто тут всякое пишет, у меня проблем вообще никаких! Довольна на все сто!

    Даниил

    А1 — Такое даже врагу не пожелаешь!
    Ужасное обслуживание, на телефоне показывает 4G, а по факту скорость где-то 3G/2G, ну уж очень медленный интернет. Самое интересное, что когда заходишь на сайт SpeedTest от Ookla и при проверке скорости интернета, A1 начинает показывать небывалую скорость, а в других приложениях такое чувство, что скорость интернета урезается в раза 3, если не больше. Во времена когда был ещё Velcom вопросов как-то не возникало, а сейчас это просто ужас! Однозначно никому не советую данного оператора.

    Александр

    Завтра «старый Новый год», а я все никак не могу забыть новогоднюю ночь благодаря вашему VOKA. Приехали к друзьям, уселись за стол, дети подготовили ручки с листиками, чтоб желания понаписывать, а тут бац и нет трансляции.. Оказалось у них подключено VOKA, пригласил бы к себе. Все настроение в трубу! Особенно за детей обидно. Засудить вас надо бы за такую «качественную» услугу!

    Александр

    Вчера ушел от этого горе- оператора после нескольких лет использования услуг..Первый косяк компании был летом,когда у них оформил роуминг для интернета запределами РБ. Девушка оператор неверно оформила настройки,в итоге в РФ роуминг не включился,возникли трудности и списались деньги.Второй точкой кипения стала обманная акция,согласно которой предлогалось ввести в смс 1 и за 9 коп в месяц получить дополнительные 100 мин разговора. В итоге просто перевели на другой тариф в два раза дороже предыдущего без возможности возврата. Это худшее отношение к клиентам .

    Дмитрий

    “Оперативно” реагируют на поданные заявки. 23.12.2022 приняли заявку на проблемы с доступом к интернет, тариф Мега Макс. Уже 09.01.2023, а на мою проблему так никто и не отреагировал, хотя заявку дублировали несколько раз. Такой подход системный, потому что предыдущие обращения также проходили со скрипом. Очень странная клиентоориентированность о которой они везде вежливо рассказывают. Гарант, абонентом которого я был, на две головы, если не на три, выше пропиаренного А1. К чему я вспомнил про Гарант? Просто компная А1 его выкупила и клиентская база так же отошла этой компании. Чувствуется колоссальная разница в подходе по обслуживанию клиентов. Там очень редко были сбои, а когда были, на заявки реагировали в день подачи или в крайнем случае на следующий день. Сейчас я изучаю предложения от других провайдеров.

    Влерий

    Да вообще бред подключил 4G, за что деньги плачу не понятно, 2G и то лучше ловило

    Марина

    Отвратительный сервис ! Ольга 184 это робот ? Даже виртуальный помощник со второго раза понимает ! По

    Дмитрий

    “Оперативно” реагируют на поданные заявки. 23.12.2022 приняли заявку на проблемы с доступом к интернет, тариф Мега Макс. Уже 09.01.2023, а на мою проблему так никто и не отреагировал, хотя заявку дублировали несколько раз. Такой подход системный, потому что предыдущие обращения также проходили со скрипом. Очень странная клиентоориентированность о которой они везде вежливо рассказывают. Гарант, абонентом которого я был, на две головы, если не на три, выше пропиаренного А1. К чему я вспомнил про Гарант? Просто компная А1 его выкупила и клиентская база так же отошла этой компании. Чувствуется колоссальная разница в подходе по обслуживанию клиентов. Там очень редко были сбои, а когда были, на заявки реагировали в день подачи или в крайнем случае на следующий день. Сейчас я изучаю предложения от других провайдеров.

    Ксения

    А1 очень опустились в своих услугах! А еще больше напрягает то, что невозможно через запрос проверить свой баланс! А устанавливать приложение ради баланса — полная Чушь! Стали огромные минусы, поменяла тариф на безлимит и все равно по 80 р минуса в месяц! (При абонентской плате около 30 р!). Хотя я только в интернете в основном сижу (который, типо как безлимит!)….В общем отстой! Нужно менять другого оператора! Если бы можно было поставить 0-поставила бы!

    Татьяна

    Ужасное отношение к клиентам!!!
    Подавали заявку на подключение телевидения А1, перезвонили, через 2 суток. Когда муж начал говорить, что мы отказываемся от услуг А1 из – за такого отношения, девушка оператор недослушав, бросила трубку. “Отличный сервис”. Не рекомендую эту компанию, клиентов не ценят!!!

    Вит Вас

    Компания опустилась в своих “услугах” CENSORED. При отказе от включённого ранее в пакет, который для смартфонов так и называется “без лимита”, а сейчас отдельно подключаемого!!!! И отключаемого безлимитного интернета начисляет зверскую оплату на трафик, даже не предупреждая об этом… В итоге у пенсионеров, которые ранее повелись на звучное название “без лимита” получаются минусы по 100-150 byn в месяц без всякого предупреждения от уже CENSORED конторы. По нормальным антимонопольным нормам или поменяйие название, или оставьте безлимитный интернет с данным названием на скорости 256 кбит/сек, что бы не вводить людей в заблуждение. Есть над чем МАРТу поработать. Ну а так CENSORED А1, привет МТС.

    Юнис

    Не возможно связаться с оператором по номеру 150. Заявлено что такая опция есть а по факту её нет. 7мин ждал ответа но так и не дождался, и это уже второй подряд раз я не могу дозвониться оператору.Отвратительный сервис.

    Кирилл

    . У меня с телефона начали списывать деньги , 0.40 копеек в день без моего ведома. Есть такое приложение (https://topcards.by) , и это приложение выскакивает, И автоматом снимают деньги, не зависимо нажимал или не нажимал. И CENSORED забирают себе эти деньги. У родителей пенсионеров, детей. Хотя у нас (абонентов) есть личный кабинет, где можно подключить любые платные услуги. Каждый раз отключаю эту услугу заношу в черный список, но нет через пол года компания А1 CENSORED включает эту услугу. Если есть кто попался предлагаю написать в прокуратуру.

    Валерий

    Хотел оставить эмоциональный отзыв, перечитал другие и остыл. Мне оказывается повезло: в НГ у меня телек работал норм.

    В ноябре (10го) А1 предложили переключиться по акции на пакет: телефон + телевизор (вока) + интернет за 30 рублей в месяц на 2 года. Сразу подключили (14го) телефон и интернет, а телевизор — сказали чуть позже. Накидали лапши через пол квартиры, сказали вместе с телеком все обожмем, спрячем, подключим и уехали. Благо телевизор я сразу подключил к кабельным сетям (как чувствовал, что эти его так и не подключат). Через неделю, перезвонил. Ответили вот-вот. В следующий раз позвонил в середине декабря, надеясь подключиться до НГ. Сказали — мы поставили вам самый высокий приоритет! Сегодня, 6 декабря, снова звонил, намекнул, что уже НГ уже прошел, 2 месяца как бы плачу за весь пакет, а трети нет.

    Вывод: я понимаю, что нынче с поставками оборудования из Китая — проблемы (о чем не говорят). Но ведь, можно как минимум сообщать об этом и не давать ложных ожиданий. Ведь мобильный оператор, наверное, должен уметь работать с системой оповещения. Есть такая штука, Customer Success называется, очень рекомендую A1. А теперь, к цифрам. Итак, получилось следующая экономия: у А1 — 31 рубль в месяц + кабельное тв (10 рублей в месяц) и минус вока тв. А до этого было: 28 р./м. — ясна (зала, гор. телефон, оптика интернет) по акции + ~14р в месяц за A1 телефон. Повелся я на мнимые 10 рублей экономии в месяц и что через несколько месяцев снова идти на белтелеком и переподключаться по акции (в А1 походу не в курсе, что можно так на белтелекоме делать), а заработал куча «лапшы».

    PS: Да, кстати, обещанный интернет от A1, тоже трэшует, хотя speedtest дает лучшие результаты. С торрентами постоянно проблемы, чего как ни странно нет в белтелекоме.

    Екатерина

    Добрый день!
    Объясните мне, пожалуйста, каким образом все таки вызывают специалиста на дом? Оставила заявку в кол центре, оставила заявку через приложение. Ждите звонка специалиста сказано, так сколько ждать? Я осталась без интернета, специалисты не перезванивают, не приходят, что за обслуживание? Кому писать и звонить в таком случае?

    Елена

    Ребята с А1, если вы не поменяйте отношение к клиентам и качеству услуг от вас все сбегут. У меня перешли уже многие в другие сети, ещё чуть-чуть и я тоже. 20 лет с вами меня не остановят)

    Евгений

    Присоединяюсь к отзыву ниже: “спасибо”, А1 за то, что 1 января, с 0.10 мы остались без телевидения.
    А1 вы опозорились и причинили неудобства своим абонентам.

    Ольга

    Ужасно! Тоже не работало телевидение в новогоднюю ночь !!! Да и с тарифными планами мудрят ужасно!!! Буду переходить всей семьёй к другому оператору!!!

    Александр

    Очень плохая работа компании. Никогда не дозвониться, а если оставляешь заявку, то перезванивают спустя сутки. В новогоднюю ночь вообще перестало работать тв. и никак не дозвониться. Решил, 3 января расторгаю отношения всякие. А компании А1 желаю что бы в новом году либо нашли людей которые будут работать нормально, либо закройтесь вообще.

    Сергей

    Отвратный оператор за большие деньги. Связь, интернет — все очень напоминает начало 2000х. Ничего не улучшается, только с каждым месяцем хуже. Позор, одним словом. Никому не рекомендую.

    Руслан

    Никому и никогда категорически не советую покупать подписку на Voka tv. Это самое censored приложение для телевизора. Постоянные проблемы с воспроизведением каналов; неудобный интерфейс, который ещё и отличается на разных устройствах и т.д. и т.п. Хочется только матерными словами писать. И ещё — если вы наконец дозвонитесь до службы поддержки ( минут 20 -30 слушать музыку), то реальной помощи вам не будет-техники вам не перезвонят. От слова ВООБЩЕ.

    Алексей

    В 23.48 перед новым годом перестало работать телевидение а1. Праздник испорчен! Считаю надо уходить от этого оператора и всем рассказать, что лучше не связываться с а1.

    Дмитрий

    31 декабря 2022 перестало работать приложение voka на телевизоре. Не поздравлений, не курантов, ничего благодаря а1. На данный момент 1 января 2023 11.00 утра, до сих пор не работает. Спасибо а1 за яркое начало нового года!!!

    Александр

    Ужас ,А1 вы опозорились и причинили неудобства своим абонентам.В 00-01 голубой огонек смотрели только те , у кого было телевидение от Белтелекома . Мы пригласили гостей ,12 человек тупо употребляли спиртное под черный экран , праздник был испорчен . Позор вам , 50 мин отсутствие телевидения в новогоднюю ночь.Зачем вы отправляете своих агентов по квартирам , зачем звоните и предлагаете самый надёжный пакет ( интернет , телевидение , телефон ) берете не малую оплату за это , Новый Год раз в году , вы должны быть готовыми к нагрузкам . Хотя и в обычные дни ваш интернет тормозит, как самый упрямый осел . Позор , позор и ужас.

    Александр

    Сразу после боя курантов
    01.01.23 остались без ТВ. “Спасибо надёжный а1″ за новогоднюю ночь! Интересно будут ли со стороны оператора хоть какое-нибудь извинение и компенсации за испорченный праздник для всей семьи или как всегда очередные косяки в порядке вещей? Только тариф умеют исправно поднимать. Буду уходить от этих….”надёжных” связистов.

    ЛЮБОВЬ

    Спасибо А1за испорченный праздник. В 23.45 31 декабря два телевизора замолчали (1 телевизор подключён через кабель, другой по Wi-Fi). Желаю сотрудникам А1 следующий Новый год встретить так же весело.

    Наталья

    1 января ровно в 00.01 отрубилось телевидение, номер техподдержки 150 не отвечает и якобы вообще не существует. Что за хамство со стороны А1. Праздник, гости, дети, у всех испорченное настроение!

    Дмитрий

    Черный экран и зелёный кружок. Огромное “спасибо” за Новогоднюю ночь, было очень интересно

    Alex

    Присоединяюсь к отзыву ниже: «“спасибо”, А1 за то, что сейчас 1 января, с 0.20 мы остались без телевидения. Сигнал пропал. Сидим дома в тишине. Настроение испортили. Желаем вам такого всего года. Подумаем об отключении. Не надёжные вы, особенно в праздник.»

    И дополню: В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ censored решили с 01.1.23 содрать к дополнительным 55р в месяц, что я плачу ещё + 15 р за то, что бы продолжить пользоваться телевидением! БРАВО! БУДУ ПЕРЕХОДИТЬ НА ДРУГОГО ОПЕРАТОРА И ПРОВАЙДЕРА!

    Светлана

    Остались без телевидения с 23.40
    Очень не приятно, особенно детям!!!!

    Инна

    «спасибо», А1 за то, что сейчас 1 января, с 0.20 мы остались без телевидения. Сигнал пропал. Сидим дома в тишине. Настроение испортили. Желаем вам такого всего года. Подумаем об отключении. Не надёжные вы, особенно в праздник.

    Дмитрий

    А1 не имеет ничего общего с интернет-провайдером в классическом понимании, с качеством услуг, надёжным оборудованием и соответствующей технической поддержкой. По факту, это какие-то ребята с овощного рынка, которые просто торгуют трафиком через дедовский модем с соответствующей надежностью. Отключения внезапные и КАЖДЫЙ ДЕНЬ и на неопределенное время. Крайне не рекомендую эту организацию в качестве поставщика услуг доступа в интернет, хуже вы не найдёте.

    Ирина

    censored бабушку на деньги, в техподдержке сказали что она сама это сделала, ага , по ссылке перешла с кнопочного телефона, просто ежемесячно с пенсионера списывали деньги за подключенные а1 услуги, отвратительно

    Ольга

    Полностью согласна с вами! А сколько таких как бабушка…ужас просто…куда можно обратиться? Наверное в администрацию президента стоит написать!!!!!!!!!

    Ольга

    Невозможно сменить пароль в личном кабинете. Перехожу по ссылке и получаю ошибку. Вообще, отвратительный домашний интернет. Пару дней назад «закончился» домашний интернет. Пробовала выяснить причину. Позвонить можно только в 150 и поговорить с роботом. Когда она не смогла помочь, сказала, что со мной свяжутся. причем, мои контакты для обратной связи не уточнила. Однако, я нашла представителя, через которого подключались, и он оставил заявку. Но все равно, прошло 2 дня , никто не связался. Благо, интернет самовосстановился в тот же день. Никому не рекомендую этого оператора.

    Ольга

    Решила приобрести в подарок через интернет магазин в рассрочку айфон 12, а при получении его 27.12.2022 в Норд-сити (Логойский тракт, Минск), продавец (стажёр) стоя через стекло спросил будем ли мы его вскрывать, конечно нет — это подарок. Он тихонько положил его в фирменный пакет А1. Этот пакет с телефоном я и вручила имениннику, но как оказалось продавец меня просто обманул: он в пакет положил вскрытую, помятую и грязную коробку с айфон 12. Причем когда именинник достал коробку, то фактически на лету словил открывающуюся коробку. Стыдно и неприятно ( Ещё не понятно, что с телефоном (

    Марина

    Мобильный оператор обратной связи не даёт, дозвониться до них невозможно, висишь на связи часами. Через код, который можно было ввести раньше, чтобы посмотреть сколько денег осталось или отключить платные подписки невозможно, а вот подключить платные запросто!
    Интернет за такие деньги слабый, если сравнивать с другими операторами. Давно уже не пользуюсь А1 и жить легче стало. Создан чисто для выпечки денег

    Екатерина

    Худший мобильный оператор в Беларуси. Не надейтесь получить обратную связь в сложной ситуации. Как например расторгнуть договор, если вы заграницей. такое ощущение, что я хочу не от симки избавиться, а от гражданства.😁 В приложении ничего сделать нельзя, на мэйл не отвечают. Будет висеть на вас грузом симка а1 и будет капать задолженность. А потом может ещё иск пришлют

    Марина

    Полностью согласна. Даже нечего добавить, я сильно разочарована в этом мобильном операторе.

    Алексей

    Хочется поблагодарить Сиротина Е.А., за добросовестное, отзывчивое, внимательное отношение к клиенту, специалист и точка, просите его на подключение, с уважением к хорошим кадрам А1.

    Виталий

    Самый ужастный домашний интернет, фильмы прогружаются по 3 часа( время фильма 50 минут) на телефоне на wi-fi прогружает страницы по 5 минут, отключаюсь!!!!! Завтра наберу и уйду к конкурентам на мтс!!!!

    Ольга

    Ужасный сервис. Такое ощущение,что нагло нас обманывают. Подключила безлимитный интернет 29.12.22 ,списали сумму сразу же. Потом оператор сказал,что с 1го числа будет новое списание. Это каааак. 12р за три дня?????? Услуга на месяц,почему снимается вся сумма либо не делается просто перерасчёт за фактически использованные дни????

    Инна

    Оставлю отзыв для клиентов а1, которые могут попасть в такую же ситуацию. Пользуюсь тарифом 2.0 безлимит. Когда не хватает минут во все сети, подключаю в личном кабинете услугу Безлимит внутри сети на месяц. Что делает оператор, при подключении списывает 100% деньги с баланса (предоплата). Я отключила услугу через месяц пользования 24.12 в 11.00 утра (услуга активирована по 23.12), связью не пользовалась, но с моего счета списали деньги за пользование этой услугой еще на месяц, хотя я ее не подтверждала. В результате у меня 532 минуты во все сети до конца месяца по тарифу безлимит, но мне приходят смс с предупреждением об отключении связи. Дозвонилась оператору с просьбой возврата списанных денег с баланса, прошли сутки, вопрос не решен. Вот такое лояльное отношение к клиенту( правил подключения и активации услуг нигде не нашла. Необходимо отключать доп.услугу по окончании ее оплаты, пока клиент не активирует ее снова в личном кабинете, подтвердив своим действием согласие на оплату. Считаю, что данная компания клиентоориентирована только на словах и свой персонал учит разговаривать заученными скриптами как роботов. Вероятно, отзывы не помогают улучшить качество обслуживания, надо использовать другие способы воздействия для решения проблем.

    Валерий

    Ужасное отношение к клиентам А1,со стороны отдела технической поддержки.Появляются регулярный сбои дом. интернета ,звоню на 7100 там отвечают одекватные специалисты, ничего не могу сказать плохого. Они перенаправляют звонок на техподдержку, и после этого вызов бесконечности,всё понимаю загруженности, но это ПОСТОЯННО,и не первый раз.После набираю опять 7100 ,и прошу чтобы со мной связались отдел т.поддержки,заявка принята в течении целого дня НИЧЕГО НЕ МЕНЯЕТСЯ.
    По совету оператора 7100 ,делаю заявку через приложение, и опять НОЛЬ.
    Спасибо Вам за вашу работу А1,всё для своих абонентов.
    А1 номер ПЕРВЫЙ.
    УЖАСНО, УЖАСНО.
    Я думаю, вы что нибудь ответите на мой отзыв.
    Один негатив ,с таким отношения к нам.

    Александр

    Подключили тариф децкий ребенок на подписывался а они censored говорят следите за подписками а им censored головное на censored .

    Николай

    Компании уже не один десяток лет. Работа интернета по республике просто ужасная. Но больше всего взбесило то что интернет-магазин рекламирует телефон которого просто нет в наличии Я про xiaomi t12 pro чёрный. Звоню уже четвёртый день а его всё никак не привезут. Спасибо что оставили без подарка на новый год.
    Ваши специалисты по маркетингу свой хлеб едят зря…

    Екатерина

    Отвратительная обратная связь и дозвониться до диспетчерской невозможно(((

    Андрей

    Ужасный домашний интернет!!!!
    То работает то не работает, звонишь и ждёшь 50 минут чтобы ответили есть все скриншоты!!
    Когда берут трубку говорят что всё работает, но на самом деле нифига не работает!
    Даже не извиняются всегда отвечают по скрипту, сделайте то сделайте это Даже когда делаешь как они скажут всё равно интернет не работает!
    Не советую подключать данную сеть, так как проблем будет дофига. Нервов не хватит на это если работает из дома!
    Ужас полный

Автор публикации

не в сети 5 дней

A1

0
Комментарии: 795Публикации: 1Регистрация: 25-05-2022
Подписаться
Уведомить о
guest
Оценка
Ваша оценка

Если хотите прикрепить изображение, тогда сразу после отправки отзыва, скиньте нам файлик фото на почту 👉 pr@otzovik.by и мы дополним Ваш отзыв 😎
1.2K отзывов
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
Дядя

Самый CENSORED провайдер, если вам нужен нестабильный низкий интернет при том что тариф они предлагают 100 мб, а на деле ты получаешь не больше 10 так ещё и пинг скачет с 20 до 230 и 500. Это CENSORED, а не провайдер

Алексей

Не подключайтесь к этим censored! Вока постоянно не работает, до техподдержки дозваниваться час или более. Так ещё специалисты просто профессионалы. У них решение их технических проблем это выключить и включить телевизор lg. И это не работает, все равно error((((( завтра отключаюсь.

Александр

Позвонили и уговорил подключиться. Сказали что плохие отзывы это все ерунда, просто недовольные клиенты. До Этого пользовался , отключился также из за некачественного оказания услуг, думал что больше в это говно не влезу никогда. Уговорил думал может что то изменилось. В итоге с телевидением как всегда проблемы, при обращении в тех поддержку сказали что никаких проблем нет. Вчера16.01.2023 был в А1 и там весь офис был за бит таким же недовольными интернетом и телевидением и все также как и я остались без телевидения на новый год,в первый раз за 45лет. В А1 ни каких проблем проблем не видят, но сказали что за отключение нужно заплатить 4 базовых, то есть грубо говоря 140 рублей ,так что если есть лишние деньги и нужны проблемы вам сюда.

Юрий

Очень разочарован, заказал телефон 14.01 ,быстро перезвонили и всё оформили и передали перевозчику Возим бай, до сих пор жду телефон кормят обещаниями что сегодня и всё буду отказаться от заказа лучше схожу сам в офис, а вам Очень советую поменять перевозчика.

Александр

Прислали приглашение на вока один месяц. А деньги высчитывают и дальше.я так понимаю что таких пенсионеров тьма. CENSORED

Антон

Ужасное обслуживание никому не пожелаешь МТС на голову сильнее и к клиенту уважение

Лера

Нормально познакомилась с А1 только с черной пятницы в прошлом году, но уже могу сказать, что прямо мега довольна (прям каламбур, получается, потому что я подключилась на тариф мега со огромнейшей скидкой на два года)). Собственно интернет стабильный, со связью проблем нет, безлимиты и на звонках, и на интернете. Но главная прелесть на самом деле в VOKA, потому что если бы я не подключилась к А1, то не узнала бы о таком онлайн-кинотеатре, а тут вместе с тарифом еще и 90 дней бесплатно! Очень много иностранных фильмов, которых у других уже и нет, ну и сериалы, сериалы, сериалы)) В общем, меня от него теперь не оторвать, после 90 дней подписку продлю обязательно (за такое удовольствие вообще копейки), а со связью не знаю, кто тут всякое пишет, у меня проблем вообще никаких! Довольна на все сто!

Даниил

А1 — Такое даже врагу не пожелаешь!
Ужасное обслуживание, на телефоне показывает 4G, а по факту скорость где-то 3G/2G, ну уж очень медленный интернет. Самое интересное, что когда заходишь на сайт SpeedTest от Ookla и при проверке скорости интернета, A1 начинает показывать небывалую скорость, а в других приложениях такое чувство, что скорость интернета урезается в раза 3, если не больше. Во времена когда был ещё Velcom вопросов как-то не возникало, а сейчас это просто ужас! Однозначно никому не советую данного оператора.

Александр

Завтра «старый Новый год», а я все никак не могу забыть новогоднюю ночь благодаря вашему VOKA. Приехали к друзьям, уселись за стол, дети подготовили ручки с листиками, чтоб желания понаписывать, а тут бац и нет трансляции.. Оказалось у них подключено VOKA, пригласил бы к себе. Все настроение в трубу! Особенно за детей обидно. Засудить вас надо бы за такую «качественную» услугу!

Александр

Вчера ушел от этого горе- оператора после нескольких лет использования услуг..Первый косяк компании был летом,когда у них оформил роуминг для интернета запределами РБ. Девушка оператор неверно оформила настройки,в итоге в РФ роуминг не включился,возникли трудности и списались деньги.Второй точкой кипения стала обманная акция,согласно которой предлогалось ввести в смс 1 и за 9 коп в месяц получить дополнительные 100 мин разговора. В итоге просто перевели на другой тариф в два раза дороже предыдущего без возможности возврата. Это худшее отношение к клиентам .

Дмитрий

“Оперативно” реагируют на поданные заявки. 23.12.2022 приняли заявку на проблемы с доступом к интернет, тариф Мега Макс. Уже 09.01.2023, а на мою проблему так никто и не отреагировал, хотя заявку дублировали несколько раз. Такой подход системный, потому что предыдущие обращения также проходили со скрипом. Очень странная клиентоориентированность о которой они везде вежливо рассказывают. Гарант, абонентом которого я был, на две головы, если не на три, выше пропиаренного А1. К чему я вспомнил про Гарант? Просто компная А1 его выкупила и клиентская база так же отошла этой компании. Чувствуется колоссальная разница в подходе по обслуживанию клиентов. Там очень редко были сбои, а когда были, на заявки реагировали в день подачи или в крайнем случае на следующий день. Сейчас я изучаю предложения от других провайдеров.

Влерий

Да вообще бред подключил 4G, за что деньги плачу не понятно, 2G и то лучше ловило

Марина

Отвратительный сервис ! Ольга 184 это робот ? Даже виртуальный помощник со второго раза понимает ! По

Дмитрий

“Оперативно” реагируют на поданные заявки. 23.12.2022 приняли заявку на проблемы с доступом к интернет, тариф Мега Макс. Уже 09.01.2023, а на мою проблему так никто и не отреагировал, хотя заявку дублировали несколько раз. Такой подход системный, потому что предыдущие обращения также проходили со скрипом. Очень странная клиентоориентированность о которой они везде вежливо рассказывают. Гарант, абонентом которого я был, на две головы, если не на три, выше пропиаренного А1. К чему я вспомнил про Гарант? Просто компная А1 его выкупила и клиентская база так же отошла этой компании. Чувствуется колоссальная разница в подходе по обслуживанию клиентов. Там очень редко были сбои, а когда были, на заявки реагировали в день подачи или в крайнем случае на следующий день. Сейчас я изучаю предложения от других провайдеров.

Ксения

А1 очень опустились в своих услугах! А еще больше напрягает то, что невозможно через запрос проверить свой баланс! А устанавливать приложение ради баланса — полная Чушь! Стали огромные минусы, поменяла тариф на безлимит и все равно по 80 р минуса в месяц! (При абонентской плате около 30 р!). Хотя я только в интернете в основном сижу (который, типо как безлимит!)….В общем отстой! Нужно менять другого оператора! Если бы можно было поставить 0-поставила бы!

Татьяна

Ужасное отношение к клиентам!!!
Подавали заявку на подключение телевидения А1, перезвонили, через 2 суток. Когда муж начал говорить, что мы отказываемся от услуг А1 из – за такого отношения, девушка оператор недослушав, бросила трубку. “Отличный сервис”. Не рекомендую эту компанию, клиентов не ценят!!!

Вит Вас

Компания опустилась в своих “услугах” CENSORED. При отказе от включённого ранее в пакет, который для смартфонов так и называется “без лимита”, а сейчас отдельно подключаемого!!!! И отключаемого безлимитного интернета начисляет зверскую оплату на трафик, даже не предупреждая об этом… В итоге у пенсионеров, которые ранее повелись на звучное название “без лимита” получаются минусы по 100-150 byn в месяц без всякого предупреждения от уже CENSORED конторы. По нормальным антимонопольным нормам или поменяйие название, или оставьте безлимитный интернет с данным названием на скорости 256 кбит/сек, что бы не вводить людей в заблуждение. Есть над чем МАРТу поработать. Ну а так CENSORED А1, привет МТС.

Юнис

Не возможно связаться с оператором по номеру 150. Заявлено что такая опция есть а по факту её нет. 7мин ждал ответа но так и не дождался, и это уже второй подряд раз я не могу дозвониться оператору.Отвратительный сервис.

Кирилл

. У меня с телефона начали списывать деньги , 0.40 копеек в день без моего ведома. Есть такое приложение (https://topcards.by) , и это приложение выскакивает, И автоматом снимают деньги, не зависимо нажимал или не нажимал. И CENSORED забирают себе эти деньги. У родителей пенсионеров, детей. Хотя у нас (абонентов) есть личный кабинет, где можно подключить любые платные услуги. Каждый раз отключаю эту услугу заношу в черный список, но нет через пол года компания А1 CENSORED включает эту услугу. Если есть кто попался предлагаю написать в прокуратуру.

Валерий

Хотел оставить эмоциональный отзыв, перечитал другие и остыл. Мне оказывается повезло: в НГ у меня телек работал норм.

В ноябре (10го) А1 предложили переключиться по акции на пакет: телефон + телевизор (вока) + интернет за 30 рублей в месяц на 2 года. Сразу подключили (14го) телефон и интернет, а телевизор — сказали чуть позже. Накидали лапши через пол квартиры, сказали вместе с телеком все обожмем, спрячем, подключим и уехали. Благо телевизор я сразу подключил к кабельным сетям (как чувствовал, что эти его так и не подключат). Через неделю, перезвонил. Ответили вот-вот. В следующий раз позвонил в середине декабря, надеясь подключиться до НГ. Сказали — мы поставили вам самый высокий приоритет! Сегодня, 6 декабря, снова звонил, намекнул, что уже НГ уже прошел, 2 месяца как бы плачу за весь пакет, а трети нет.

Вывод: я понимаю, что нынче с поставками оборудования из Китая — проблемы (о чем не говорят). Но ведь, можно как минимум сообщать об этом и не давать ложных ожиданий. Ведь мобильный оператор, наверное, должен уметь работать с системой оповещения. Есть такая штука, Customer Success называется, очень рекомендую A1. А теперь, к цифрам. Итак, получилось следующая экономия: у А1 — 31 рубль в месяц + кабельное тв (10 рублей в месяц) и минус вока тв. А до этого было: 28 р./м. — ясна (зала, гор. телефон, оптика интернет) по акции + ~14р в месяц за A1 телефон. Повелся я на мнимые 10 рублей экономии в месяц и что через несколько месяцев снова идти на белтелеком и переподключаться по акции (в А1 походу не в курсе, что можно так на белтелекоме делать), а заработал куча «лапшы».

PS: Да, кстати, обещанный интернет от A1, тоже трэшует, хотя speedtest дает лучшие результаты. С торрентами постоянно проблемы, чего как ни странно нет в белтелекоме.

Екатерина

Добрый день!
Объясните мне, пожалуйста, каким образом все таки вызывают специалиста на дом? Оставила заявку в кол центре, оставила заявку через приложение. Ждите звонка специалиста сказано, так сколько ждать? Я осталась без интернета, специалисты не перезванивают, не приходят, что за обслуживание? Кому писать и звонить в таком случае?

Елена

Ребята с А1, если вы не поменяйте отношение к клиентам и качеству услуг от вас все сбегут. У меня перешли уже многие в другие сети, ещё чуть-чуть и я тоже. 20 лет с вами меня не остановят)

Евгений

Присоединяюсь к отзыву ниже: “спасибо”, А1 за то, что 1 января, с 0.10 мы остались без телевидения.
А1 вы опозорились и причинили неудобства своим абонентам.

Ольга

Ужасно! Тоже не работало телевидение в новогоднюю ночь !!! Да и с тарифными планами мудрят ужасно!!! Буду переходить всей семьёй к другому оператору!!!

Александр

Очень плохая работа компании. Никогда не дозвониться, а если оставляешь заявку, то перезванивают спустя сутки. В новогоднюю ночь вообще перестало работать тв. и никак не дозвониться. Решил, 3 января расторгаю отношения всякие. А компании А1 желаю что бы в новом году либо нашли людей которые будут работать нормально, либо закройтесь вообще.

Сергей

Отвратный оператор за большие деньги. Связь, интернет — все очень напоминает начало 2000х. Ничего не улучшается, только с каждым месяцем хуже. Позор, одним словом. Никому не рекомендую.

Руслан

Никому и никогда категорически не советую покупать подписку на Voka tv. Это самое censored приложение для телевизора. Постоянные проблемы с воспроизведением каналов; неудобный интерфейс, который ещё и отличается на разных устройствах и т.д. и т.п. Хочется только матерными словами писать. И ещё — если вы наконец дозвонитесь до службы поддержки ( минут 20 -30 слушать музыку), то реальной помощи вам не будет-техники вам не перезвонят. От слова ВООБЩЕ.

Алексей

В 23.48 перед новым годом перестало работать телевидение а1. Праздник испорчен! Считаю надо уходить от этого оператора и всем рассказать, что лучше не связываться с а1.

Дмитрий

31 декабря 2022 перестало работать приложение voka на телевизоре. Не поздравлений, не курантов, ничего благодаря а1. На данный момент 1 января 2023 11.00 утра, до сих пор не работает. Спасибо а1 за яркое начало нового года!!!

Александр

Ужас ,А1 вы опозорились и причинили неудобства своим абонентам.В 00-01 голубой огонек смотрели только те , у кого было телевидение от Белтелекома . Мы пригласили гостей ,12 человек тупо употребляли спиртное под черный экран , праздник был испорчен . Позор вам , 50 мин отсутствие телевидения в новогоднюю ночь.Зачем вы отправляете своих агентов по квартирам , зачем звоните и предлагаете самый надёжный пакет ( интернет , телевидение , телефон ) берете не малую оплату за это , Новый Год раз в году , вы должны быть готовыми к нагрузкам . Хотя и в обычные дни ваш интернет тормозит, как самый упрямый осел . Позор , позор и ужас.

Александр

Сразу после боя курантов
01.01.23 остались без ТВ. “Спасибо надёжный а1″ за новогоднюю ночь! Интересно будут ли со стороны оператора хоть какое-нибудь извинение и компенсации за испорченный праздник для всей семьи или как всегда очередные косяки в порядке вещей? Только тариф умеют исправно поднимать. Буду уходить от этих….”надёжных” связистов.

ЛЮБОВЬ

Спасибо А1за испорченный праздник. В 23.45 31 декабря два телевизора замолчали (1 телевизор подключён через кабель, другой по Wi-Fi). Желаю сотрудникам А1 следующий Новый год встретить так же весело.

Наталья

1 января ровно в 00.01 отрубилось телевидение, номер техподдержки 150 не отвечает и якобы вообще не существует. Что за хамство со стороны А1. Праздник, гости, дети, у всех испорченное настроение!

Дмитрий

Черный экран и зелёный кружок. Огромное “спасибо” за Новогоднюю ночь, было очень интересно

Alex

Присоединяюсь к отзыву ниже: «“спасибо”, А1 за то, что сейчас 1 января, с 0.20 мы остались без телевидения. Сигнал пропал. Сидим дома в тишине. Настроение испортили. Желаем вам такого всего года. Подумаем об отключении. Не надёжные вы, особенно в праздник.»

И дополню: В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ censored решили с 01.1.23 содрать к дополнительным 55р в месяц, что я плачу ещё + 15 р за то, что бы продолжить пользоваться телевидением! БРАВО! БУДУ ПЕРЕХОДИТЬ НА ДРУГОГО ОПЕРАТОРА И ПРОВАЙДЕРА!

Светлана

Остались без телевидения с 23.40
Очень не приятно, особенно детям!!!!

Инна

«спасибо», А1 за то, что сейчас 1 января, с 0.20 мы остались без телевидения. Сигнал пропал. Сидим дома в тишине. Настроение испортили. Желаем вам такого всего года. Подумаем об отключении. Не надёжные вы, особенно в праздник.

Дмитрий

А1 не имеет ничего общего с интернет-провайдером в классическом понимании, с качеством услуг, надёжным оборудованием и соответствующей технической поддержкой. По факту, это какие-то ребята с овощного рынка, которые просто торгуют трафиком через дедовский модем с соответствующей надежностью. Отключения внезапные и КАЖДЫЙ ДЕНЬ и на неопределенное время. Крайне не рекомендую эту организацию в качестве поставщика услуг доступа в интернет, хуже вы не найдёте.

Ирина

censored бабушку на деньги, в техподдержке сказали что она сама это сделала, ага , по ссылке перешла с кнопочного телефона, просто ежемесячно с пенсионера списывали деньги за подключенные а1 услуги, отвратительно

Ольга

Полностью согласна с вами! А сколько таких как бабушка…ужас просто…куда можно обратиться? Наверное в администрацию президента стоит написать!!!!!!!!!

Ольга

Невозможно сменить пароль в личном кабинете. Перехожу по ссылке и получаю ошибку. Вообще, отвратительный домашний интернет. Пару дней назад «закончился» домашний интернет. Пробовала выяснить причину. Позвонить можно только в 150 и поговорить с роботом. Когда она не смогла помочь, сказала, что со мной свяжутся. причем, мои контакты для обратной связи не уточнила. Однако, я нашла представителя, через которого подключались, и он оставил заявку. Но все равно, прошло 2 дня , никто не связался. Благо, интернет самовосстановился в тот же день. Никому не рекомендую этого оператора.

Ольга

Решила приобрести в подарок через интернет магазин в рассрочку айфон 12, а при получении его 27.12.2022 в Норд-сити (Логойский тракт, Минск), продавец (стажёр) стоя через стекло спросил будем ли мы его вскрывать, конечно нет — это подарок. Он тихонько положил его в фирменный пакет А1. Этот пакет с телефоном я и вручила имениннику, но как оказалось продавец меня просто обманул: он в пакет положил вскрытую, помятую и грязную коробку с айфон 12. Причем когда именинник достал коробку, то фактически на лету словил открывающуюся коробку. Стыдно и неприятно ( Ещё не понятно, что с телефоном (

Марина

Мобильный оператор обратной связи не даёт, дозвониться до них невозможно, висишь на связи часами. Через код, который можно было ввести раньше, чтобы посмотреть сколько денег осталось или отключить платные подписки невозможно, а вот подключить платные запросто!
Интернет за такие деньги слабый, если сравнивать с другими операторами. Давно уже не пользуюсь А1 и жить легче стало. Создан чисто для выпечки денег

Екатерина

Худший мобильный оператор в Беларуси. Не надейтесь получить обратную связь в сложной ситуации. Как например расторгнуть договор, если вы заграницей. такое ощущение, что я хочу не от симки избавиться, а от гражданства.😁 В приложении ничего сделать нельзя, на мэйл не отвечают. Будет висеть на вас грузом симка а1 и будет капать задолженность. А потом может ещё иск пришлют

Марина

Полностью согласна. Даже нечего добавить, я сильно разочарована в этом мобильном операторе.

Алексей

Хочется поблагодарить Сиротина Е.А., за добросовестное, отзывчивое, внимательное отношение к клиенту, специалист и точка, просите его на подключение, с уважением к хорошим кадрам А1.

Виталий

Самый ужастный домашний интернет, фильмы прогружаются по 3 часа( время фильма 50 минут) на телефоне на wi-fi прогружает страницы по 5 минут, отключаюсь!!!!! Завтра наберу и уйду к конкурентам на мтс!!!!

Ольга

Ужасный сервис. Такое ощущение,что нагло нас обманывают. Подключила безлимитный интернет 29.12.22 ,списали сумму сразу же. Потом оператор сказал,что с 1го числа будет новое списание. Это каааак. 12р за три дня?????? Услуга на месяц,почему снимается вся сумма либо не делается просто перерасчёт за фактически использованные дни????

Инна

Оставлю отзыв для клиентов а1, которые могут попасть в такую же ситуацию. Пользуюсь тарифом 2.0 безлимит. Когда не хватает минут во все сети, подключаю в личном кабинете услугу Безлимит внутри сети на месяц. Что делает оператор, при подключении списывает 100% деньги с баланса (предоплата). Я отключила услугу через месяц пользования 24.12 в 11.00 утра (услуга активирована по 23.12), связью не пользовалась, но с моего счета списали деньги за пользование этой услугой еще на месяц, хотя я ее не подтверждала. В результате у меня 532 минуты во все сети до конца месяца по тарифу безлимит, но мне приходят смс с предупреждением об отключении связи. Дозвонилась оператору с просьбой возврата списанных денег с баланса, прошли сутки, вопрос не решен. Вот такое лояльное отношение к клиенту( правил подключения и активации услуг нигде не нашла. Необходимо отключать доп.услугу по окончании ее оплаты, пока клиент не активирует ее снова в личном кабинете, подтвердив своим действием согласие на оплату. Считаю, что данная компания клиентоориентирована только на словах и свой персонал учит разговаривать заученными скриптами как роботов. Вероятно, отзывы не помогают улучшить качество обслуживания, надо использовать другие способы воздействия для решения проблем.

Валерий

Ужасное отношение к клиентам А1,со стороны отдела технической поддержки.Появляются регулярный сбои дом. интернета ,звоню на 7100 там отвечают одекватные специалисты, ничего не могу сказать плохого. Они перенаправляют звонок на техподдержку, и после этого вызов бесконечности,всё понимаю загруженности, но это ПОСТОЯННО,и не первый раз.После набираю опять 7100 ,и прошу чтобы со мной связались отдел т.поддержки,заявка принята в течении целого дня НИЧЕГО НЕ МЕНЯЕТСЯ.
По совету оператора 7100 ,делаю заявку через приложение, и опять НОЛЬ.
Спасибо Вам за вашу работу А1,всё для своих абонентов.
А1 номер ПЕРВЫЙ.
УЖАСНО, УЖАСНО.
Я думаю, вы что нибудь ответите на мой отзыв.
Один негатив ,с таким отношения к нам.

Александр

Подключили тариф децкий ребенок на подписывался а они censored говорят следите за подписками а им censored головное на censored .

Николай

Компании уже не один десяток лет. Работа интернета по республике просто ужасная. Но больше всего взбесило то что интернет-магазин рекламирует телефон которого просто нет в наличии Я про xiaomi t12 pro чёрный. Звоню уже четвёртый день а его всё никак не привезут. Спасибо что оставили без подарка на новый год.
Ваши специалисты по маркетингу свой хлеб едят зря…

Екатерина

Отвратительная обратная связь и дозвониться до диспетчерской невозможно(((

Андрей

Ужасный домашний интернет!!!!
То работает то не работает, звонишь и ждёшь 50 минут чтобы ответили есть все скриншоты!!
Когда берут трубку говорят что всё работает, но на самом деле нифига не работает!
Даже не извиняются всегда отвечают по скрипту, сделайте то сделайте это Даже когда делаешь как они скажут всё равно интернет не работает!
Не советую подключать данную сеть, так как проблем будет дофига. Нервов не хватит на это если работает из дома!
Ужас полный

Авторизация
*
*
Генерация пароля
1.2K
0
Оставьте комментарий! Напишите, что думаете по поводу статьи.x