Самый ужасный оператор! Дозвониться нереально в случае какого-либо вопроса, по 30-40 минут приходится висеть на линии, если захочешь прийти уточнить лично какой то вопрос в точку продаж, это сделать не получается, работники некомпетентны, говорят звонить на общий номер, где приходится вечность ждать ответа от оператора. Если закажите обратный звонок, вам перезвонят в лучшем случае через неделю, если вообще перезвонят. Качество связи ужасное, даже в пределах города. Домашний интернет это худшее, что со мной случалось. Стоимость у них самая высокая по сравнению с другими операторами. Перейти на более удобный для меня тариф, который ниже нынешнего, только лично с паспортом, как переходить на более высокий тариф, без проблем, никаких комиссий и все удалённо через личный кабинет, на более низкий все, начинается эпопея! Короче CENSORED этот а1, не тратьте свои нервы, деньги, а главное время!

Если честно с большего как оператор нормальный, но как работает техническая поддержка это ужас.

Пропал дома интернет и для решения этой проблеми А1 может направить мастера только через 3 дня. При этом сам работаю из дома и получается что из-за этой ситуации у меня будет простой как минимум эти 3 дня.

Так что не кладите все яйца в одну корзину

Ужасное обслуживание! Никогда бы не подумал, что крупнейший провайдер Беларуси так обслуживает своих клиентов. Пришел сотрудник а1 ко мне домой, предложил услуги по подключению домашнего интернета. Я согласился. В назначенный день приехал «мастер»(его реально трудно так назвать). Роутер у меня стоит в шкафу, сразу у входа. Он сказал, что не знает как туда завести провод и сверлить шкаф он не будет и инструмента у него нет. Я ему предложил на этом расстаться. Для примера, сотрудники Белтелеком все молча делали: и сверлили шкаф и подымали плинтуса и искали обрыв старого провода, никаких проблем. Этот же «мастер» от а1 попросил меня сделать эту работу самому. Он завел провод мне в квартиру, а дальше я сам вел его к месту, где будет стоять роутер. При этом ни лестницы, ни пылесоса у него не было, я все ему предоставлял. А после себя «мастер» оставил грязь и пыль у меня дома и на коридоре, которую должен именно он убирать. Все бы ничего, но он ничего не подключил, что то не получилось и предложил мне подписать договор о якобы сделанной работе. Мол он потом придет и все доделает. Естественно, я отказался. Я спросил, что мне делать? Он ответил: не знаю, ждите или звоните. Он сам ничего не решает и вообще, не работает на а1, а только сотрудничает. Телефон у него скрыт,связаться с ним не возможно. У меня не спрашивали какое мне нужно оборудование, какой мощности, сколько у меня телевизоров, какая приставка и т. д. Это все происходит рандомно, и если у мастера нет этого в наличии в данный момент, специально ради вас он на склад не поедет. Я ждал, звонил, говорил какой мне нужен роутер, приставка, просил сменить мастера и т.д. Сотрудник колл-центра постоянно давал ложную информацию о наличии того или иного оборудования и предлогал мне поставить, что есть. Я сказал, что подожду, когда все появиться. В итоге, мне позвонили и опять сказали, что интересующего меня оборудования нет, а появиться точно только в 20ых числах августа. Я опять сказал, что подожду. Оператор заверил, что со мной сразу же свяжутся. Уже сентябрь — никто на связь не выходит…

29.08,2022 решил узнать свой остаток баланса.,….. и это не первый раз у них такая ……..И не смог тк у этого CENSORED новая фишка, типо по запросу всего два раза в сутки как меня убеждали в тех поддержке. Не поленился нашел про два раза- только как оказалась этот вариант в роуминге при том, что зарубежный оператор поддерживает эту услугу. В нутри страны все без ограничений. Мелят ересь про свое кривое приложенме которое они допиливают постоянно, но мне оно Не надо — сам решаю как и что мне как клиенту выбрать.Клиент в данном варианте прав-А 1 Нет. Смена тарифов в приказном порядке, 4g нет , баланс как захотим так предоставим. Еще раз мне ваше приложение неинтересно, будете таки дальше …… перейду к бругому оператору.

отношение к клиенту крайне низкое, прошу приехать и проверить подключение (уже несколько дней), записывают номер для отмашки (якобы передают в технический отдел) никто не перезванивает, навязывают свое приложение, оставляю там заявку, никто ее не обрабатывает, спрашивается за что я плачу абонентскую плату, тоже этого не понимаю. Интернета дома нету, сервиса нету, деньги берут. Планирую переход к конкуренту, надеюсь, хоть там нужны клиенты.

CENSORED служба! CENSORED интернет! На Безлимите отключили связь из-за перерасхода лимита минут! На Безлимите! Смешно! Про подключение домашнее интернета вообще квест, не компетентны специалисты, договариваются потом забывают. По номеру 150 не дозвониться! Лучше даже не связываться!

Без предупреждения переключили на другой тарифный план, тем самым увеличили расходы почти в 4 раза!
В ответ сказали, что ваш тарифный план уже не обслуживается, мы переключили на ближайший похожий….)))
В прежнем было включено в стоимость 50мв интернета , т. к. он мне не нужен и приемлемая цена за минуты, т. к. много говорю! А впаяли мне тариф в 5000мв и минимум минут для разговоров!
И это похожий тарифный план который обратный прежнему? Который втихую, пока вы сами не заметите что то не так, выкачивает из вас деньги!
Отвратительно!
Рассматриваю уход от этого оператора!

CENSORED на каждом шагу. Звонят, предлагают — а не хочешь ли переключиться с БайФлай на наш замечательный интернет? У нас и скорость выше, и пинг меньше, и платить будешь меньше… Ты такой — КОНЕЧНО! ХОЧУ! По факту тебе дают скорость на 30% ниже, чем была у БайФлай, пинг хуже, WiFi Calling — не работает. Ты звонишь — говоришь, ребят, вы меня обманули, давайте-ка откатим всё назад, и слышишь — да, заплати нам штраф 4 базовых, и тариф на телефоне обратно не получишь. Почему? Да потому, что нам CENSORED на тебя. Вот такой вот он домашний интернет от А1.

Не могу никак добиться ответа на свой вопрос: что случилось со связью? пропал домашний интернет. Очень сложно дозвониться, вчера 28.07.2022 г звонил и с мобильного и с домашнего телефона в течение 1 часа. Или старая система электронной очереди звонков? или недостаточно операторов? Хотелось бы вместе с информацией о том, что «..ваш звонок важен для нас» дальше шла информация, что вы в очереди , допустим …Тридцатый ! И далее ожидая ответа очередь становилась бы меньше. Итак. Это общее пожелание. А сейчас интересует вопрос: когда заработает интернет согласно договору №5446168 по адресу: г. Минск, ул. Логойский тракт, 25/1, кв. 157 ?