Вчера 13 июля поехала на 8-30 Гродно-Минск. Маршрутка сломалась возле Скиделя. Никто не предоставил замену. Пассажиры сами бронировали себе билеты на следующие рейсы. Потрачены нервы и время. Я смогла уехать только в 11, а люди еще оставались ждать. Не думала что у такой известной фирмы Атлас нет резерва на такие экстренные случаи!!!

Маршрут Слоним Брест,оставил комментарий при покупке билета,что буду садиться при выезде с города по маршруту,так сложились обстоятельства,стоял на остановке,водитель не остановился хоть и видел меня с чемоданом, отношение к своим клиентам никакое,если есть возможность ездите на других компаниях перевозчика

Сегодня 12.07.2024 мой ребёнок остался в Варшаве, билет взят на 19.30 , автобус уехал 19.15 люди осталось в Варшаве!!!

Забронировал поездку Варшава -Минск . При посадке не хватило мест мне и ещё 4-ым людям. Оператор просто не поднимал трубку

Долго терпела,но жара подогрела мое терпение.
Ужасные автобусы без кондиционера,в жару 35+ это пытка,и это не только для пассажиров, но и для водителя,он ездит несколько рейсов,а потом мы видим в новостях,что аварии на каждом км дорог…
Как поднимать стоимость за год два раза, то это легко,а условия создать, нет.

Здравствуйте. Очень часто пользуюсь услугами компании Атлас. Бронирование покупка билетов:
Варшава — Лида, Вильнюс Лида Гродно-Лида. Нареканий нет машина всегда подана во время, при заказе приходит СМС, дополнительно отзванивается водитель. Спасибо за частые рейсы
и комфортные поездки.

купили билет Минск Варшава, билет в приложении не нашли, написали в так называемую техподдержку, вообще ничем не помогли, вместо того, что бы выслать файл билета на электронную почту , оператор несколько дней вела бесполезную переписку, попросили вернуть деньги за билет, то же самое, просто пустая переписка, ни о чем. В результате купили билет у нормального перевозчика. Последующая переписка тоже не дала результатов. Категорически не рекомендую связываться, опыт исключительно негативный.

Сегодня, 5 июля, ехала по маршруту Гродно — Вороново . Отправление 17.00. Перевозчик ЧУП Ваш Автобус. Заявлена машина Volkswagen АК 5347-4. По сути ехали на автобусе МАЗ АК 2420-4, Машина старая, салон грязный, кресла сломаны. Претензии по данному перевозчик были и раньше, особенно в отношении грубого отношения водителей

Хочу оставить негативный отзыв о сервисе компании «Атлас бай». Такого вопиющего неуважения к клиентам еще нигде не встречала. На 05.07.2024 года был забронирован рейс по маршруту «Дятлово-Минск» для троих человек, люди ехали из региона и заплатили за такси, чтобы добраться до Дятлова, но тут в смс приходит уведомление, что рейс задеривается на 30 минут (за 30 минут до отправления, когда пасссажиры уже ожидали маршрутку. На вопрос — что случилось — водитель сказал, что машина сломалась, звоните в Атлас. через 10 мин. приходит сообщение, что рейс отменен. Вы серьезно??? Отменен и пока??? Люди стояли под дождем, ожидая маршрутку, водитель снова отправил выяснять все в Атлас. Операторы «Атласа» ответили дежурными фразами, что форс-мажор, машины для замены также не будет предоставлено и вообще, мест нет на ближайшие рейсы. Это каково людям, котрые едут на обследование в Минск, где уже забронировано и оплачено жилье, абронированы визиты на процедуры за месяц!!!!! Совершенное пофигистическое отношение!!!! Сервис на грани ДНА! Далее пришлось вызвать такси и оплатить 75 бел. рублей, чтобы добраться до города Лиды, чтобы хоть как-то попасть в Минск!!! Никаких решений и лояльности компания не предложила!!! Никаких компенсаций, люди буквально «посланы на 3 буквы»!

Это просто ужас. За мой богатый опыт такое я вижу впервые. Колл центр оставляет желать лучшего, если вы садите специалиста я думаю он должен понимать откуда отправляется тот или иной транспорт, и в каких городах делает остановки. это была первая и последняя поездка Варшава — Минск с вами. Люди забронировали места и проста не уехали. в БИЛЕТЕ указано одно место отправления специалист отправляет на другое, хамит и советует зайти в приложение
Одним словом УЖАС, ЕСЛИ БЫ МОЖНО ПОСТАВИТЬ 0 Я БЫ ПОСТАВИЛА

Маршрутка мосты -гродно
50 мин. АДА при жаре +32кондицеонер в машине не работал,только открытое окно у водителя…..люк в салоне слегка открыт
Можно было просто умереть от жары на задних сидениях
Можно было поставить ноль отличная оценка была бы ноль

Поездка была с Воложин-Минск. Позвонили как положено и подтвердили бронирования 3 мест.
Итог: приехала маршрутка , у маршрутчика 2 места , у меня в приложении 3 забронировано(естественно я показываю водителю приложение и указываю на 3 людей, которые висят у меня в заказе)
Позвонил водитель диспетчеру , та тоже говорит, что у нее 2 места.

И Ответ водителя: либо едьте вдвоем или же никто , т.к. места под всех заброванированы.
Пришлось оставлять одного человека в Воложине , чтоб тот добрался своим ходом (ВНИМАНИЕ!
ВОСКРЕСЕНЬЕ (вечер), когда людям на сл. день на работу)
Ужас!!!

Одного раза было достаточно, чтобы разочароваться. Ехал в пятницу, из РФ в Минск, из Минска в Гродно заказал маршрутку, прождал на жаре (!) 5 часов, сел, водитель мне заявил, что я якобы был не доступен и он отменил бронь. На вопрос, что мне делать, ответил- твои проблемы! Оборзели в край! Спринтер.
Один оборзевший испортил всё впечатление о перевозчике. Я не спал сутки, сделал в РФ три пересадки, на разных вокзалах, никаких проблем. А тут за три сотни км до дома на родине какой-то дядя испоганил всё настроение.

Отвратительная работа перевозчика.По прибытию на посадку Минск Могилев водитель сказал что диспетчер вам отменил бронь и уехал.Попытались связаться с диспетчером,Ответ получили что ничего не отменяли,что водитель виноват и что-то напутал.Принесли извинение за произошедшее.Но от их извинений проблема не снялась.И мы втроём с женой и с ребенком остались на улице срочно искать альтернативу,чтобы быстро добираться,Не рекомендую данного перевозчика

Отвратительно. Перевозчик отменяет маршрутку. Звонят неадекватный водитель, а может это был диспетчер. Не представился. censored ещё то. Поездка Минск Гродно 23.06.24. Перевозчик типа региональный, а посути водители в автобусном парке лучше. Лишать перевозчика лицензии надо и гнать с рынка.

Ужасно. Не сервис, а censored. Зачем бронировать и оставлять номер телефона, если с тобой не связываются? Забронировала поездпку ребёнку (12 лет) на маршрутке Минск-Слуцк первым рейсом в 6:20. Мало того, что ребенок ходил искал, где стоит автобус, так с ним ещё никто и не связался перед отъездом. Возникает вопрос:смысл в вашем сервисе?!!!! Я диспетчеру набрала в 6:20 для уточнения номера водителя или места остановки, а диспетчер мне ответил, что маршрутка уехала уже и водитель снял бронь, тк все уже бронирующие на месте? Это как понимать? Маршрутка мерседес-бени белый

Добрый день, сегодня ехала маршрутом Минск Гродно на 15:40 , выбрала специально машину с кондиционером , ситуация такая; была духотища я попросила водителя вкл кондиционер, его ответ меня убил : я от вашего кондиционера только с больничного вышел! Простите конечно , но можно ведь не на самый минимум ставить, а так чтобы было комфортно и не заболеть , при чем не я одна попросила включить кондиционер
Я плачу ведь не только за перевозку а за комфорт !
Примите меры и расскажите водителю ( водителям) правила перевозки людей, он не один едет , так на минуточку!

Хотелось бы выразить огромную благодарность за превосходную поездку! Всё было удобно, комфортно и быстро)
Особая благодарность прекрасному водителям)

Всегда пользовалась маршрутками Атлас,Щучин -Гродно,Гродно-Щучин,проблем не было,привозили в Щучин и высаживали в городе на остановках ,где пассажирам удобно.Сегодня ехала маршрутом Гродно-Щучин,всегда маршрут был по М6 ,а сегодня ехали через Острино ,при том не было указано,что рейс через Острино,время поездки больше,через деревни и в город не завезли,а высадили на автостанции,пришлось идти через весь город пешком.Позвонила в ЧУП ВашАвтобус,почему не указывают,что маршрут через Острино,мне ответили»какая вам разница как ехать,и оказывается,я сама должна узнавать,как будет идти маршрутка .Полностью испорчено мнение об этой фирме.

Отличная компания! Лучше не найти!

Неуважение к клиенту, за неделю забронирован рейс на 3 человека, за несколько часов от отправления пришёл отказ, неужели такая большая компания не может решить вопрос с машинами или предложить другой вариант по времени, ждёт участь закрытия, как некоторых операторов-перевозчиков,будем писать жалобы в контролирующих органы.

Добрый день! Пот выборе маршрути обращаю внимание на комфорт и наличие кондиционера т.к. ехать несколько часов! Кондиционер не включался, окно открыли на несколько минут, очень не удобно «душиться» в душной маршрутки и водитель постоянно то говорит по телефону, то сидит в телефоне!

Сегодня было отказана водителем поездка по маршруту Гродно Лида на 12-30 ( mersedes серый) только из-за того что пассажир попросился ехать на первом сиденье. Билет был забронирован бронь подтверждена. Отказ был в такой грубой форме что просто больше не хочется пользоваться услугами этой фирмы. Не хотелось просто выяснять отношения с водителем потому что в маршрутке были люди которые куда-то ехали но если бы я так работала в своей сфере с людьми меня бы просто уволили , может и работу не нашла бы. Пусть подумает наниматель этого водителя кого он берёт на работу ведь никто не знает что за человек стоял перед ним. Очень некрасиво.

Ехала на маршрутке
Из Могилева в Бобруйск
На красном Volkswagen , водитель неадекватный , грубиян , управлял машиной так , как будто в машине находились не пассажиры…не объезжал ямки , ничего…проехал мимо остановку , высадил не там где нужно еще и нагрубил…
Спросив у водителя: «конечная ли это остановка ?»(так как совсем не знаю города ) на что я получила ответ :«а вы что здесь делаете, я почти уже дома и вас не заметил , переходите дорогу и идите туда , там есть остановка »
Хорошо что есть Яндекс такси и пришлось вызывать !
Безобразное отношение к пассажиром !
Советую относиться более серьезнее к выбору водителя…

Забронировала на 06.06 поездку из Минска в Гродно на 9:00
На кануне неоднократное звонила и предупреждала оператора что пассажир возможно будет недоступен , связаться нужно будет со мной за день до отправления.
Прождала до 22:00 05.06 , позвонила в coll центр, уточнить номер буса но на все мои вопросы были ответы «я не знаю» а водитель уже отдыхает ;и только то что указано на сайте.
Так как при отправке 29.05 из Гродно в Минск прибыл бус с другим гос.номером не таким как был указан на сайте поэтому
мне нужно было точные данные по автомобилю на забронированный маршрут. Повторюсь !!Так как пассажир возможно будет недоступен,, и не сможет уехать
И со мной возможно тоже рано утром не будет связи.
Поэтому было важно знать информацию 05.06.