Лариса, добрый день. Мы очень рады, что вы остаетесь довольны нашим сервисом 😊. Надеемся новая бытовая техника будет радовать вас так же, как и вы нас своим отзывом! Благодарим, что выбрали нас ❤

Добрый день, Елизавета. Благодарим вас за обратную связь! Стараемся, чтобы каждая доставка радовала наших клиентов качеством и скоростью. И останавливаться не собираемся! Обязательно продолжим совершенствоваться, чтобы ваши новые заказы приносили только положительные эмоции. Будем рады видеть вас снова!

Здравствуйте, Рената. Благодарим за обратную связь! Мы всегда стараемся радовать наших клиентов новыми акциями и скидками, и всегда готовы помочь в решении любых вопросов как можно быстрее. Будем рады видеть вас снова за новыми покупками и приятными впечатлениями!💗

Здравствуйте, Михаил! Описанная вами ситуация может произойти по нескольким причинам. В зависимости от вида товара он может комплектоваться в день доставки с нашего склада, и в редких случаях, товар может уже отсутствовать в этот момент либо товар может быть поврежден в процессе хранения и не соответствовать качеству. Также на сайте размещаются товары наших партеров, наличие которых, мы отследить не можем. Приносим извинения вам и вашему пушистому другу за доставленные неудобства. Мы совершенствуем наши процессы, чтобы подобные ситуации больше не повторялись. Очень надеемся, что вы дадите нам возможность исправить первое впечатление — для нас важно чтобы вы остались довольны доставкой, а ваш питомец всегда получал свой корм точно в срок.

Добрый день, Максим. Благодарим за ваш отзыв. Мы рады, что выполнили заказы на 5+! Будем продолжать доставлять вам удовольствие нашими новинками, скидками и быстрой доставкой.
Спасибо за ваше доверие! Обязательно возвращайтесь💖🛍

Здравствуйте, Наталья. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Действительно, скорость доставки может зависеть от удаленности склада продавца, поэтому в некоторых случаях задержки происходят по причинам, которые не зависят от нашего сервиса. Тем не менее, мы понимаем, что перенос сроков доставки может вызвать неудобства и поэтому хотим принести вам наши извинения. Мы уже работаем над данным вопросом и надеемся, что у нас будет возможность оправдать ваше доверие.

Добрый день, Роман. Спасибо, что выбираете наш сервис и доверяете нам свои заказы! Обязательно будем и дальше стараться над тем, чтобы радовать вас приятными ценами, быстрой доставкой. Ждем вас с новыми заказами в Е-молл!✨

Добрый день, Станислав. Мы провели подробную проверку данного инцидента так как причин отмены заказа может быть несколько. Мы выяснили, что в данном случае это действительно сбой в процессе сборки заказа: произошла ошибка на нашем складе, и товар, к сожалению, не был своевременно передан в доставку. Мы приносим извинения за то, что не смогли оперативно обработать ваш заказ.
Ваше доверие для нас крайне важно, и мы уже приняли меры, чтобы подобные ситуации больше не повторялись. Корм, который вы заказывали, сейчас в наличии, и мы готовы доставить ваш новый заказ. Мы ценим ваше терпение и надеемся, что вы дадите нам еще один шанс порадовать вас качественным сервисом и приятными покупками на нашей платформе.

Валентина, добрый день! Спасибо за ваш положительный отзыв! Мы очень рады, что вы остаетесь довольны нашим сервисом, ассортиментом и качеством товаров. Для нас важно, чтобы каждый клиент чувствовал себя комфортно и получал именно то, что ему нужно. Благодарим за ваше доверие и будем продолжать радовать вас отличным сервисом!

Здравствуйте, Ирина! Надеемся новая бытовая техника будет радовать Вас так же, как и вы нас своим отзывом. Мы ценим ваше доверие!

Благодарим за высокую оценку нашего сервиса, Александра. Для нас важно, чтобы каждый клиент получал товары в идеальном состоянии. Будем ждать вас снова!

Здравствуйте, Денис! Спасибо за оценку нашего сервиса. Теперь вы можете быть уверены, что ваши продукты в надёжных руках (и холодильнике)! Ждём вас снова за новыми покупками. Спасибо за Ваше доверие!

Здравствуйте, София. Благодарим вас за добрые слова! Мы рады, что смогли оправдать ваши ожидания. Будем рады видеть вас снова!

Спасибо за ваш отзыв, Юлия! Нам приятно слышать, что вы остались довольны покупкой. Обязательно ждём вас снова!

Здравствуйте, Зинаида. Мы рады, что лакомство пришлось по вкусу вашему пушистому другу! Для нас важно, чтобы наши даже хвостатые клиенты оставались довольны. Будем и дальше стараться радовать вас и вашего любимца вкусными и качественными продуктами. Ждём новых отзывов!

Здравствуйте, Роман. Нам приятно слышать, что теперь Ваш котик сыт и счастлив. Будем рады видеть вас снова среди наших клиентов! Спасибо за ваше доверие!

Валерия, благодарим за ваш отзыв!. «С большой популярностью приходит большая ответственность», так что мы, как паучок в паутине логистики стараемся никого не подвести. Продолжайте нас радовать своими заказами, а мы будем стараться делать вашу жизнь еще проще и приятнее! ❤

Здравствуйте, Александр! Благодарим вас за обратную связь. Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Для получения гарантийного талона обратитесь в нашу службу поддержки, мы обязательно сможем решить данный вопрос.

Ольга, благодарим за отзыв. Мы сожалеем, что вы столкнулись с описанной ситуацией. И в тоже время, сообщаем, что с нашей стороны выполнены все рекомендации и правила хранения для обеспечения качества нашей продукции. Если у вас возникает вопрос с товаром, рекомендуем его не выбрасывать и обратиться в нашу службу поддержки. Сотрудники проведут детальную проверку и смогут предложить решение в зависимости от ее результатов.

Здравствуйте, Николай! Благодарим за отзыв и сожалеем о вашем опыте. Обращаем ваше внимание, что коврики-пазлы могут быть совместимы только в пределах одного набора, так как их характеристики могут отличаться в зависимости от партии. В карточке товара не указано, что пазлы из разных наборов можно сочетать между собой. Если у вас возникают вопросы по товару, то до его покупки, вы можете обратиться за консультацией в контакт-центр.

Здравствуйте, Елена! Благодарим за ваш отзыв и искренне сожалеем о ситуации, с которой вы столкнулись.
Мы понимаем, как важно для клиентов получать заказы вовремя и в полном соответствии с ожиданиями. Чтобы разобраться в произошедшем и принять меры, нам необходимы дополнительные детали, пожалуйста, уточните номер вашего заказа или свяжитесь с нашей службой поддержки. Это поможет нам оперативно решить ваш вопрос.
Отметим, что многие товары хранятся на складах самих продавцов, поэтому обстоятельства могут не зависеть от нашего сервиса. Тем не менее, мы сделаем всё возможное, чтобы минимизировать подобные ситуации в будущем.
Мы ценим ваше мнение и надеемся на возможность восстановить ваше доверие

Добрый день, Ирина! Нам искренне жаль, что вы столкнулись с такими неудобствами.
Отметим, что многие товары хранятся на складах самих продавцов, поэтому обстоятельства могут не зависеть от нашего сервиса. Тем не менее, чтобы мы могли детально разобраться в произошедшем и принять меры, просим вас предоставить дополнительную информацию: номер заказа, дату оформления и любые другие детали, которые помогут нам идентифицировать вас, как покупателя. В случае возникновения вопросов, вы также можете обратиться в нашу службу поддержки для более оперативного получения информации о заказе.

Здравствуйте, Анна. Благодарим за ваш отзыв и сожалеем о возникшей ситуации.
Отметим, что описанная вами ситуация не является верной. Обратите внимание: цена и скидка фиксируются в момент подтверждения заказа, и вы получаете товар по стоимости, указанной при оформлении.
Чтобы избежать неожиданных изменений цены, рекомендуем обновлять страницу сайта перед завершением оформления заказа, внимательно перепроверять стоимость товаров в корзине на момент подтверждения. Это поможет убедиться, что все цены и скидки отображаются актуально.

Добрый день, Виктор! Благодарим Вас за обратную связь.
Чтобы разобраться в произошедшем, нам необходимы подробности вашего заказа: номер и дата оформления. Это поможет нам оперативно проверить ситуацию и принять меры. Так же отметим, что наши сотрудники колл-центра всегда с уважением относятся к клиентам и прилагают все усилия, чтобы помочь в решении вопросов.
Мы дорожим вашим доверием и постараемся сделать всё возможное, чтобы ваш следующий опыт был более приятным.

Здравствуйте. Иван, благодарим вас, что поделились опытом.
Отметим, что многие товары хранятся на складах самих продавцов, и мы ожидаем поставку товара в день доставки конечному покупателю. Поэтому обстоятельства могут не зависеть от нашего сервиса. Мы понимаем, как это может расстроить и вызывать негативные эмоции. Мы ценим ваше мнение и надеемся на возможность восстановить ваше доверие