ЧП “Фаворит-Тревел”
УНП 191161033
favorit-travel.by
Автор публикации
Комментарии: 0Публикации: 1175Регистрация: 12-12-2021
ЧП “Фаворит-Тревел”
УНП 191161033
favorit-travel.by
Автор публикации
Комментарии: 0Публикации: 1175Регистрация: 12-12-2021
Объект Categories: Отзывы о туроператорах Минска и Туристические агентства
Если хотите испортить себе отпуск, то обратитесь в Фаворит-Тревел. В августе приобрели у них автобусный тур на двоих в Абхазию (6 ночей, 7 дней). Менеджеры в целом в вас не заинтересованы, будьте готовы) Автобус старый, неудобный, сломался кондиционер через несколько часов, чуть сделали водители, хотя бы при заключении договора менеджер сказала, что автобус новый 2023 года. В Краснодаре была пересадка, хотя об этом нас даже не предупредили. Сам гостевой дом неплохой, хорошие хозяева. Так получилось, что на 5 день отдыха мы с мужем заболели ротавирусом, что даже попали в больницу. Через день уезжать, а мы были просто не в состоянии. Я написала менеджерам в вайбер, описала ситуацию, что мы не сможем 40 часов ехать в автобусе, мы готовы платить, можно ли продлить проживание на пару дней, либо хотя бы доплатить за поезд. В ответ был просто игнор. Просто чудо, что мы хоть как-то оклемались к отъезду и доехали с Божьей помощью. Выезд у нас должен был быть 28 августа ближе к ночи, и вот в 9 утра 28 числа нам пишут, что выезд ЧЕРЕЗ 2 ЧАСА. Мы в шоке, вещи не собраны, кое-что не докуплено и нас просто лишили целого дня на море, за что мы заплатили. Был второй автобус, который выехал ночью, но нас с мужем почему-то вычеркнули из списка на этот автобус. Сопровождающий и менеджеры отвечали что-то в духе, а что такого, у вас целых 2 часа. Спойлер: директор данной конторы деньги за этот день вернуть отказался. Естественно, опять ночью была пересадка в другой автобус и в другом автобусе 3 людям НЕ ХВАТИЛО МЕСТА. Это как вы так 56 человек хотели вместить на 53 сидения? Семья с ребенком вышла и сидели 6 часов на заправке ночью, ждали второй автобус. Водитель умыл руки и сказал звоните кому хотите. В общем, решать вам)
P.S в пакет услуг входила одна бесплатная экскурсия по Гагре, которой, конечно, не было))
Турфирма и организация просто кошмар.Ездили в г. Гагра и опоздали на 2 часа,потом нас высадили не там где надо. Хозяева,которые должны были нас встретить,не дождались. А связи у нас не было.Пришлось ночью с двумя детьми и чемоданами добираться самим. Обратно ещё «лучше». Опоздали на сутки. Я опоздала на работу. Должны были выехать поздним вечером, а выехали на следующий день. Хотя писали в Вайбере что заберут утром с 10 ч до 12,а уехали только в 20:30 и мы целый день просидели с детьми под полящим солнцем. Автобусы оказались ещё «лучше». Нас посадили на последние места, т.к. мы сели последние в автобус. Сиденья не опускаются. А из-за того что впереди нас опустили сиденья,ноги положить было некуда,ноги по отекали. Спина думала отвалиться, из-за того что опаздывали,3 раза пересаживались с чемоданами и детьми.
Отпуск был испорчен.
Добрый день, уважаемые туристы! Никогда не пишу отзывов, но на сей раз моему возмущению нет предела, поэтому хотела бы поделиться впечатлением. Хотя такие отзывы здесь, как оказалось, это норма, но , все равно, не могу не рассказать об этой организации поездки! При бронировании тура было заявлено, что свяжутся с нами за 3 дня до выезда, никто не набрал ни за 3 дня, ни за 2 дня, пришлось накануне выезда полдня вызванивать менеджера, которая курировала данное направление, чтобы выяснить состоится ли поездка или нет. В процессе нарвалась на хамоватую менеджера, которая долго не хотела представляться, но в итоге выяснилось, что некая [личные данные], которая заявила в конце, если не нравиться что-то, то можете не ехать!! Просто верх клиентоориентированности!!! Таким нужно только принимать оплату возле платного туалета, а не работать в туристическом агентстве! Не буду описывать дорогу, да, автобус сломался, но к водителям нет вопросов, старались., Как могли, решить вопрос и довезти. Но дальше, самое интересное! Мы бронировали один отель, а нас привезли в какой-то замызганный, зашарпанный гостевой дом, в котором было противно находиться!!! Говорим, у нас договор и бронь на другой отель, а в ответ нам селитесь сюда! На каком основании????? С таким столкнулись впервые, но , благодаря нашей сопровождающей мы решили вопрос, вернули деньги и ушли из этого Ада!!! Забронировали тут же хороший отель в центре и отлично отдохнули!!! Но я просто , вообще, в шоке, куда смотрит министерство спорта и туризма? Почему никто не реагирует на многочисленные негативные отзывы?
К сожалению потому что министерство спорта и туризма уже несколько лет не влияет на работу туристических фирм, агентств и ТД
Эта фирма гниёт с головы. Какой владелец, такие и подчинённые.
Ужасное агентство. Поехали через него только потому,что у них был самый дешёвый тур в Абхазию в г.Гагра. К стране,ее чудеснейшей природе,вопросов нет,я хотела бы вернуться!!! Но такого скотского отношения я ещё не видела от тур.компании. Мы выехали на автобусе 13.08.2024 утром в 08.00, параллельно ехали 2 автобуса. Во втором начал дебоширить пьяный мужчина и приставать к водителям,которые по совместительству оказались перевозчиками и собственниками двух автобусов. В результате произошел конфликт между перевозчиком и тур.фирмой,перевозчик категорически отказывался везти этого пассажира,который у тому моменту уже успокоился и 100 раз извинился перед водителями и другими пассажирами,а директор тур.компании сказал,что его пассажиры должны доехать все и никого высаживать мы не будем. Итог- два автобуса с количеством людей 90-100 человек просто высадили ночью на какой-то лукойловской заправке под Брянском с чемоданами и детьми …и мы все ждали,когда ночью найдут 2 автобуса,4 водителя и они из Минска приедут в Брянск. Вся ночь прошла сидя на полу за заправке. Тур.агентство даже не извинилось,не говоря уже о том,чтобы как-то разместить людей в гостинице или компенсировать сутки потерянного отдыха!!! Вместо 37 заявленных часов мы ехали почти 60,по дороге мы меняли 4!!! автобуса. Буду добиваться компенсации потерянного дня отдыха и морального ущерба, лучше было оплатить на 100 долларов дороже,но поехать через нормальную компанию,в которой к людям не отнеслись бы как к быдлу. Приехали к ночи в четверг без настроения,уставшие,с отёками на половину тела. Отвратительная поездка,горе-директор,который не смог решить вопрос на берегу с перевозчиком,а потом вообще просто отключил телефон! Люди,1000 раз подумайте и почитайте отзывы,прежде чем выбрать тур.агентство и это точно не фаворит.
Первый и последний раз пользуюсь услугой данной турфирмы, хуже организации за 13 лет путешествий я не встречала. После оплаты туруслуги 4 суток никто не выходил на связь, за 2 дня до поездки был созвон с сопровождаюшим, сообщил место и время посадки, номера автобуса не знал. Ладно, выехали по времени, сиденье у меня было сломано, пришлось 24 часа сидеть под углом 90°. Ладно, потерплю. За 130 км от Витязево на остановке мне сообщают, что за нами приедет трансфер и повезёт нас в другой отель, причину смены отеля никто не указал. Ну как так? Созванивались же перед дорогой, хоть бы слово кто сказал, получилось, что ехала с детьми в неизвестность. К транферу и отелю вопросов нет, но тут заслуга не турфирмы, а работающих там людей. Вишенкой на торте был выезд в час ночи!!! при выселении из ателя в 12 дня… Опять же трансфер до Туапсе, там пересадка в российский автобус, в котором не всем хватило места, и только в Краснодаре нас пересадили в бел неоплан и мы поехали домой. Сопровождаюший вообще словно на своей волне, только бегал туда сюда, информацией не владел, ни где мы едем, ни сколько км осталось. В общем ужас 😱
Прочитал отзывы и удивлен как хорошо мы ездили в июне в Кобулети. Автобусы Неоплан туда и назад с кондейкой и юсб- не ломались. Водители- асы. Остановки на туалет, питание и рыбный рынок- без претензий. Сопровождающая Ольга много рассказывала полезной информации о Грузии. Прибытие к отелям утром, а отъезд в Беларусь вечером. Т.е. полноценный отдых в дни приезда-отьезда. Единственный косяк- подселение двух пар в один номер в Невинномысске в транзитный отель. Хочется расслабиться а ты вроде как скован чужими людьми. Считаю что пары надо селить в отдельные номера. К погоде, номерам в Грузии, питанию считаю придраться не следует. За 430 у.е. это просто глупо.
Турфирма просто ЖУТЬ. censored!!!! Ездили с ними в июне в Адлер. Вместо заяленного крутого автобуса ехали две с лишним тысячи километров на бусе. Предсьавитель фирмы ничего не мог объяснить, Назад тоже сутки болтались на улице, забрали поздно ночью и почему то мне с дочкой места в автобусе не оказалось, нужно было ехать два часа до Лазоревское, поэтому дочке предоставили откидное место возле водителя, а мне на полу, на ступеньках автобуса. Просто КОШМАР!!!! Просто не связывайтесь с ними!!!! Никому эту фирму не рекомендую!!!!!
Турфирма не предоставила тот отель, который мы с сыном выбрали,хотели Сухум, а не Гагры.
В гостевом доме не убирались, все болели ротовирусом.Мой сын проболел весь отдых.Сопровождаюший нам даже не сообщил, что отель заменили на Гагры и гостевой дом.
Столько отрицательных отзывов, почему эта фирма ещё существует
Выбрали и отправились в автобусный тур в Гагру . Начнем с того , что после внесения тур.услуги менеджеры просто исчезли ! Тур купили за три дня до выезда , после внесения тур услуги реально трубку никто не поднимал , и в Вайбере так же сообщения игнорировались . За сутки до выезда получилось дозвониться и совершенно хамским и грубым голосом мне ответила менеджер , что договор когда будет готов, тогда и вышлют , и мол , нечего панику разводить .
Договор прислали вообще не под наш тур , а точнее с неверными датами , и вместо автобусного указан жд тур …. С горем пополам выслали еще раз нормальный договор. Пообещали автобус шикарный, а сразу на границе сказали что пересядем на китайский автобус ( даже фото его показали)))))
В итоге автобус был (естественно) не тот, который обещали , и на Китайский (на границе) тоже не пересадили . Пересадили на автобус , в котором откидывались назад всего несколько рядов сидений! Остальные сиденья стояли колом .Дали номер сопровождающего , а сопровождал вообще другой человек , да и «сопровождал» это мягко сказано .
Заселили в гостевой дом «Акварель». Территория очень понравилась, и как сам дом . В плане отпуска ничего плохого сказать не можем , все было нормально .
Казалось уже, что после отдыха все плохое забудется , но когда остались сутки до выезда , веселье продолжилось . В чате Вайбера, куда добавили всех туристов , сопровождающий [личные данные] написал, что приедут два автобуса, мол один автобус заберет туристов желающих уехать в 12 дня, второй ближе к ночи. Все радостно написали пожелания, построили планы на последний день ( мы, например , экскурсию оплатили !), и тут [личные данные] сообщил , что выезжаем все в 12 дня… На двух автобусах . В итоге сразу сели в два автобуса туристы , а уже в Лазаревском нам пообещали пересадку в других два автобуса , при этом всем пообещали те же места , что и по дороге к морю . Только вот автобус нас всех ждал один, и пока туристы в полном недоумении бились за места , [личные данные] просто постоял на улице , а потом зашел и сообщил , что туристов больше , чем мест в автобусе , и нескольким людям придется вообще остаться в Краснодаре !!! Мы понятия не имеем , кого получилось уговорить остаться , но испортили отпуск всем окончательно и бесповоротно. Никогда никому не посоветую эту турфирму , и искренне не пониманию , как они до сих пор вообще работают !!!!
И снова о Грузии. Вернее, об организаторе тура. Пост будет негативным.
Сразу объясню, почему именно этот туроператор был выбран. Во-первых, даты тура идеально вписывались в отпуск; у остальных день вперёд или день назад, что означало дополнительные дни за свой счёт на работах. Во-вторых, у этого оператора туристический сбор был адекватный по стоимости. У других доходило до х2 (может «…и поэтому всё так произошло» ©).
Ну а теперь, усаживайтесь поудобнее.
Женщина на том конце телефонного разговора при заказе не владела практически никакой информацией о туре при условии, что они уже не первый год возят людей именно в этот отель именно этим маршрутом. «Читайте на сайте» – самый популярный ответ. А вопросов у меня было много, ведь не первый раз едем и негативного опыта хватает, поэтому и старался узнать максимально всё.
Из примеров:
— Т.к. автобус не идёт через Могилёв, есть варианты сесть в него в Бобруйске, Жлобине или Гомеле. Мне нужно знать, во сколько автобус будет в этих городах, чтобы выбрать, чем туда добраться. Она не смогла мне сказать время. «За три дня до отъезда с вами свяжется сопровождающий. Спросите у него». И потом за три дня ОНА же, а не сопровождающий (он вышел на связь за два дня до отъезда), мне звонит и спрашивает «Вы решили, где вы будете садиться?». Т.е. мне до сих пор не предоставили нужной мне для решения информации, но уже от меня требуют ответ.
— В нашем туре не было ночёвки в Тбилиси. По плану отъезд на Кобулети в 23.30, прибытие утром и заселение в отель. Спрашиваю «До Кобулети 400 км, заедем, если даже не торопясь, за 6 часов. Не будет ли такого, что мы будем в 6-7 часов утра сидеть на сумках и смотреть на отель, потому что в такую рань нас никто не заселит?». Она ответила «Конечно, нет! Как вы могли такое подумать? Всё будет как надо!». Угадайте, как было? Именно так! В 8 утра, мы сидим на улице, потому выселение предыдущих туристов после 10 часов утра, потом уборка номеров и в 12 нас только заселили. (тем, кто едет после нас в следующем году: берите с ночевкой в Тбилиси; на общей сумме это почти не отразится, но вас привезут сразу к заселению). К отелю по этому моменту вопросов нет. Это нормальная практика. И это ещё мы из Тбилиси выехали после часу ночи. По их плану мы реально приехали бы к 6 утра.
— На вопрос «Как будет производиться рассадка в автобусе?» было сказано, что сначала в первую половину посадят укачиваемых детей и пожилых, а остальных – как получится. Сказал, что у меня дочку укачивает и пусть садят её с женой вперёд, а меня – уж куда получится. В итоге, мы втроём на последних сиденьях, пенсионеры тоже рядом с нами. Зато в центре сидят молодые здоровые лбы на голову меня выше. Наверное, их очень сильно укачивало. Очень часто последние кресла, которые не раскладываются, засаживают не полностью, чтобы тем, кто сзади лишён комфорта и почти не обдувается кондиционером, хоть как-то облегчить страдания. А вот нет! Все пять кресел заняты. Жадность оператора, что поделать. То есть посторонняя женщина была вынуждена сидеть плечом к плечу со мной трое суток. На обратном пути уже было как надо: все пять мест были нашими, но это не заслуга туроператора. Двое соседей остались просто в Батуми на месяц. Так что платишь такие же деньги как все, но сидеть можешь непонятно как.
Про качество самого автобуса тоже можно добавить пару слов. Потом пропахший как положено. Наверное, потому, что кондиционер работает очень плохо. Во второй половине автобуса его почти не чувствовалось. Отодвинуть кресла вбок нельзя, не предусмотрено конструкцией. На обратном пути дренаж кондиционера дал течь и стал периодически капать на голову сидящему в дальнем правом углу. Из всех прелестей только usb-порты для зарядки были.
Уже потом просто даже особого удивления не было, когда пропускались моменты обещанной в пути программы. Никакой экскурсии по военно-грузинской дороге у нас не было. Мы даже не останавливались в её основных местах типа Арки дружбы народов. Сопровождающий был один на два автобуса и, разумеется, ехал он не в нашем автобусе, а водителю такие тонкости до лампочки.
Так что, отвечая на популярный вопрос об услугах «Порекомендуете ли нас своим друзьям?», отвечу, что нет. Фаворит-трэвел я не рекомендую.
просто отвратительнейшая контора. ехали 17 июля поездом в грузию. вечером перед выездом сказали что половина группы поедет не до обещанных минеральных вод , а до краснодара. а потом от краснодара 8 часов на автобусе до минеральных. все были мягко говоря в шоке, поднялся кипиш. люди, которые ехали до минеральных сначала обрадовались, так как автобус в грузию идет непосредственно от МВ. но радость длилась не долго. приехав в МВ группа на вокзале ждала 8 часов вторую группу, которая ехала до краснодара. на военно-грузинской дороге не остановились для обещанного фото ни по дороге туда, ни по дороге обратно. как и не заехали на арку дружбы народов. если дорога туда была не очень, учитывая такое большое ожидание, то дорогу назад словами описать просто нельзя. выселились из отеля в 10 утра. одна часть группы так же ехала на минеральные воды, выезжали они в 3 часа дня, вторая группа ехала на краснодар в 10 вечера. мы должны были поехать до краснодара. сопровождающая попросила нас( 4 человека) поехать не в 10 вечера, а в 3 дня с группой до МВ, а затем автобус отвезет нас на краснодар. потому что в автобусе краснодарском НЕ БЫЛО ДЛЯ НАС МЕСТА! домой по договору мы должны были приехать 31 августа. но тур фирма решила, что с легкостью и без предупреждений могут нарушить договор и заказала нам билеты на поезд только на 31 число в 01:12. соответственно дата приезда в минск сдвинулась более чем на сутки. то, что некоторым нужно было 1 августа уже выходить на работу, никого не волновало. офис оправдывал свой поступок тем, что люди жаловались на кондиционер в поезде , поэтому поезд они решили поменять. спойлер: поезда туда и обратно были прекрасные. это кстати счастливые люди, которым офис сказал хотя бы это. так как остальных они либо игнорировали, либо блокировали. на звонки естественно тоже не отвечали. так вот. приехали мы в краснодар 29 числа в 11 вечера. поезд был, напомню, 31.08 в 01:12. поняв, что гостиницу от фирмы мы не дождемся, сняли отель на ночь (не без сложностей). отдали деньги на отель, на такси. переночевали там, а следующий весь день просто сидели в кафе и ждали долгожданный поезд. в итоге на отдыхе мы были 8 дней и в дороге мы провели так же 8 дней, учитывая скитания по краснодару.
Отношение к клиентам отвратительное! Вопросы на свои же ответы приходится выбивать. По делу и существу ничего не отвечают. Отвратительная компания, понятия не имею, как вообще люди с ними работают, имеют дела и отдыхать ездят — это дикий ужас, мне их очень жаль. Не верите, позвоните, напишите и во всём удостоверитесь лично.
Никому и никогда не порекомендую путешествовать с Фаворит Тревел.
По собственной глупости купили у них тур в Грузию в разгар сезона( ЖД+ автобус).
Вначале они перенесли дату выезда с 16 на 17 число, спасибо,что хоть уведомили не за день до выезда.
Группа у нас была большая более 90 человек, нас разделили на 2 группы , одна поехала до Минеральных вод, вторая до Краснодара,мы с детьми были в их числе.
По приезду в Краснодар нас на пероне встретил водитель ,а не сопровождающий, так как сопровождающий поехал до Минеральных вод,и рассодил в автобусах, опять же разделив на 2 части.
Мы поехали до кафе,а часть поехала еще в Минеральные воды, забирать оставшуюся группу, которая ,к слову ожидала автобус 7 часов.
После, мы еще ночью на территории Кабардино Балкарии ожидали пока нас догонит второй автобус, чтобы вместе пройти границу.
Что касаемо отдыха в отеле, нам все понравилось, за исключением развода,по поводу 11 экскурсий,которые по факту оказались 3, так все они распологались в одной локации.
Самый интересный момент оказался ближе к отъезду — за день до отправления мы узнаем,что наш поезд не 29 числа, как должно было быть( 31.07 в 18.56 мы должны были быть дома),а отправление только 31.07 в 01.12,и соответственно в Минск мы прибываем 01.08 в 18.56- на сутки позже, многим 01.08 необходимо нужно было выйти на работу, но Фаворит
решил просто наплевать на людей .Когда все начали закидывать сообщениями нашего «сопровождающего» неудобными вопросами, она нас просто блокировала, и лишала возможности получения необходимой информации.
Хочу заметить ,что и турагентство игнорировало все письма направленные им через все возможные способы.
В итоге получалось, что нас выселяют из отеля 28.07 в 10.00- из питания у нас только завтрак, больше нас не кормят, и до 22.00 часть нашей группы, которая едет опять же на Краснодар, вынуждена ждать автобус на улице.Наш гид уезжает с первой частью группы на Мин.воды и благополучно о нас забывает.
По итогу мы на обратном пути ,провели 2 ночи в автобусе.
Нас, опять же ,по просьбе турагенства максимально долго везли в Краснодар, чтобы не предоставлять людям жилье, наш гид , на все наши возмущения, лишь отвечала,что ей Фаворит тоже не отвечает.
Прибыли мы в Краснодар 30.08 в первой половине дня.
Чтобы немного прийти в себя, у кого были деньги,искали хостелы и гостиницы, те у кого денег уже не было, вынуждены были с детими еще более 9 часов ждать поезда на переполненном вокзале.
По итогу получается,что ни Фавориту, ни их представителям нет никакого дела до вас и ваших проблем, с вами мило общаются до тех пор, пока вы не заплатили им день, и на этом все закончилось.
Запомните если у вас в поездке что- нибудь случится, вам никто ни поможет, никакой информационной поддержки вы не получите- только испортите себе отдых.
Читайте только отрицательные отзывы о них- в них правда, положительные,пишут сотрудники Фаворит Тревел, в них сплошная ложь!!!
Самый настоящий АД — а не турфирма!!!!! Если хотите испорченный отдых и нервы, то это точно про это место. Деньги взяли и больше вы становитесь неинтересны, решать какие-либо вопросы возникшие в дороге сопровождающий не собирался и не хотел.
Ездили в Кобулети в июне, путевки покупали за месяц до поездки, в итоге посадили в самом конце автобуса где 5 мест и все 5 мест были заняты. Попались места с правой стороны, где между нашими сиденьями и сидениями впереди было 10 СМ‼️ Впервые столкнулись с таким, больше 2-3 человек на такие места не садят. Ехали как селедки в банке 👍🏻
Причем турфирма целенаправленно за несколько дней до поездки размещала информацию, что есть места со скидкой, таким образом хотели полностью набить автобус видимо.
На вторые сутки (ВНИМАНИЕ:только на вторые сутки нам об этом сказали, а не до поездки!!) в день когда должны были останавливаться в транзитном отеле узнаем, что нас заселяют в номер с другой парой. На просьбу выделить нам номер за который нами оплачена сумма нам отказали и даже не хотели это решать показав всем видом и негативом.
Естественно все мы понимаем, что деньги за наш номер ушли кому-то в карман. Сопровождающий сделал вид, что узнал об этом только непосредственно на второй день нашего пути, НО, логично, что номера бронировались не в этот день, а когда было известно количество туристов еще до поездки находясь в Беларуси. Отношение работников в отеле в Невинномыске было отвратительным, как-будто мы за спасибо попросились переночевать!
На просьбу пересадить нас хотя бы на обратном пути было отказано и сопровождающий кричал, на любой вопрос или просьбу был крик, разворачивался и уходил. Толку от его присутствия в этой поездке не было.
Так же в какой-то момент заметили, что едем с одним водителем уже сутки, на что сопровождающий ответил не ваше дело. Ехать по горам и серпантину было очень рискованно и опасно, когда водитель всего пару часов поспал за сутки на остановках, все мы были подвергнуты огромному риску‼️
В Грузии отель у Эдика 4* был хороший и сотрудники просто чудесные, это единственное, что было хорошим и радовало!
На обратном пути узнали, что пару из нашего автобуса пересаживают в маршрутку, соответственно в автобусе появилось 2 свободных места. На просьбу посадить нас на эти 2 места, где можно сидеть с таким же комфортом как и все остальные в очередной раз отказано, просто ужасно!!! Сопровождающий начал кричать!, что он освободил эти места для себя, тк в Грузию он ехал на ступеньках в автобусе, потому что турфирма набрала людей полный автобус и не выделила ему место.
С горем пополам через крики отвоевали эти два места, негатив был у всего автобуса. Ночевали в транзитном отеле на обратном пути так же с парой в одном номере.
Настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ эту контору, по другому их и не назовешь!!
Отдых был испорчен и нервы тоже.
Если хотите «незабываемый» отдых. Вам в фаворит тревел. Я ехала в туре с туристами Андреем и Ариной, которые оставили отзывы ниже. И я подписываюсь под каждым словом. За наши правдивые рассказы в комментариях в инстаграм нас блокировали. Видимо потому что через инстаграм они и собирают бабки! Не выполняя своих обязанностей и даже не соблюдая программы тура. Поездка у нас была в Грузию, но приехала я туда с другой тур фирмой, поэтому сравнить есть в чем. Обратная дорога это АД, КОТОРЫЙ ПРОДОЛЖАЛСЯ 5 ДНЕЙ! ВМЕСТО 3 ДНЕЙ КАК ЭТО ЗАЯВЛЯЛОСЬ В ПРОГРАММЕ ТУРА.
Началось всё с того что из Батуми нас забрали в 12 часов дня, привезли в кобулети и сообщили что мы посидим в чужом отеле до 22 часов подождем автобус! (Это уже -1 день отдыха на море) Нсли у вас возник вопрос зачем так рано нас увезли из нашего отеля, отвечу. Как нам сказала сопровождающая (которая в последствии не могла решить ни один вопрос, и которая ни за что не отвечала, самый бесполезный человек в автобусе нудный для сбора долларов на грузинской территории) чтобы маршрутку не гонять 2 раза. Конкретно маршрутка, точно такая же какие ездят по Минску мест на 20, то что с ней не было багажного отделения и чемоданы стояли в проходе и не было кондиционера.. оказалось мелочами жизни по сравнению с тем что было дальше. После суток в дороге мы прекрасно переночевали в Невинномысске, далее в 5 УТРА!! Нас попросили выселиться чтобы снова на уже другой маршрутке! Ехать до автобуса который нас повезет в Минск. Мы по ехали на заправку на трассе, просидели там 2 часа! В ожидании автобуса (хотя могли бы спать в отеле). Всё это время мы, туристы, были одни, хотя по программе прописаны услуги сопровождающего. И когда приехал автобус оказалось что он едет не в Минск! А вСОЧИ!!!! Это в обратную сторону к черному морю туда-обратно 1000км по серпантину с прохождение абхазской границы, ЭТО ЛИШНИЕ СУТКИ В ДОРОГЕ! Естественно никаких Сочи в программе нашего тура не было. Сопровождающий тура в Сочи ничего не мог с этим сделать. Сказал вариант 1, только ехать с ним. Таким образом мы должны были приехать условно вчера в 8 утра. А приехали сегодня в 20 часов вечера. Компенсация такой экономии на туристах составила 50 белорусских рублей. Выводы делайте сами
Благодарю!
Добрый день,ездили компанией 4 человека на поездке и потом на автобусе .Остались только самые худшие воспоминании о этой компании ,не кому не советую .Условия договора не соблюдены.Вся наша группа просто возмущена этой фирмой и их не компетентностью.Нам не сообщили заранее места .Места были плохие,хотя обещали ,что будут хорошие.Назад по поездке за день до отъезда сказали ,что переносят наш отъезд и мы должны где то сутки гулять ,т.к выселение у нас в 9.00 ,а заберут с отеля только в 22.00.Гид не может ответить ни на один вопрос ,на все отвечает ,что не за что не отвечает .Спасибо только за этот отдых можем сказать отелю «Аэтос»,за гостеприимство ,за вкусное питание и за прекрасный сервис.А насчет фирмы «фаворит тревел» сто раз подумайте ,чем ехать.Вся группа недовольна ,а это о многом говорит .Хотелось бы услышать объяснение тур фирмы такой ситуации ,потому что на сообщения они ничего не отвечают,просто молчат !
Поехали 13.07.2024 благодаря этой censored в Грузию.Взяли деньги у нас и на этом связь была с ними окончена!С горем пополам на поезде без кондиционера один день мы доехали до Грузии,потом на задрипанном автобусе до кобулети.Далее было сплошное неисполнение своих обязательств,на сообщения не отвечали,под конец отдыха никто ничего нам не сообщил,билеты на поезд были куплены на день позже чем написано в договоре,когда все начали звонить ВСЕ БЫЛИ ЗАБЛОКИРОВАНЫ,никаких объяснений никто не дал,лишние сутки нас катали по Грузии,без еды,воды,ночлега тупо в автобусе,вместо минеральных вод нас повезли в Краснодар!Прибытие в Минск вместо 29.07.2024 будет 30.07.2024!
Отдых испорчен,люди недовольны,конечно же никто это так не оставит!
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С КОМПАНИЕЙ ФАВОРИТ ТРЭВЭЛ!
Спасибо Фаворит-тревел за отличную поездку в Анапу❤️! Быстро доехали, без задержек и поломок. Отличный отель для отдыха помогли нам выбрать! Христакис всем рекомендую. Назад тоже вовремя забрали и привезли. Претензий не имею. С вами в следующем году!
Самая худшая тур фирма -это Фаворит тревел! Не думаю, что, если бы было так хорошо, как пишет некий Иосиф ,который очевидно является работником данной тур фирмы, не было бы столько негативных отзывов). Отзывы удаляют и блокируют недовольных клиентов в инстаграме 🙂
Не волнуйтесь (Иосиф),дорогой ,все доказательства нарушений были зафиксированы!!!Например: перевозка пассажиров одним водителем на протяжении двух суток (бедный водитель спал на санитарных остановках) напомню ,что военно-грузинская дорога -это сплошной серпантин. По прибытию в Батуми ,его не отдыхавшего с двухдневного маршрута, отправили за новыми туристами, очевидно водитель не знал ,что ему предстоит везти еще одну группу ,он был возмущен, но продолжил маршрут. Соответствует ли это нормам перевозки пассажиров и их безопастности?)
Еще много интересных ситуаций ,которые явно противоречат всем нормам и не соответствует заключенному договору)
Эмоции после такой поездки переполняют ,в дороге больше находится ,чем на отдыхе очень вдохновляет, особенно момент, когда нам устроили турне по всей России и вместо 3 заявленных дней на обратную дорогу нам отвели 5 !
Сопровождающих с нами почти и не было на протяжении большей части маршрута, ну и правильно ,зачем они нам нужны, все равно никакие вопросы они не решают.
Фаворит тревел, желаю вам не процветания ,всего вам самого худшего !!
А вот именно Фаворит-тревел, похоже, нас и не читают
Какой еще сотрудник? Человек уже и свое мнение высказать не может что ли. Я, между прочим, имею на это такое же право, как и Вы.
Также советую обращать внимание на то, что конкретно я написал. Золотых гор я там не описывал)
Господа, советую Вам меньше читать негативные отзывы на этом сайте. Сам не раз пользовался услугами фирмы, причем всегда осознанно выбирал предложения подешевле, которые они предоставляют. И в целом отдыхом тогда оставался доволен. Здесь вообще только 2 пути: или автобусом, но дешевле, или поездом, самолетом, но дороже. И если выбираете автобусный тур, то всегда нужно быть готовыми к разного рода неожиданностям, которые могут внезапно стать у Вас на пути. Техника эта больше всего подвержена действию внешних условий, может и ломаться, и задерживаться (сам тесно со всем этим сталкивался, поэтому говорю совершенно точно). Тем не менее, куда Вы ни придите, везде эта проблема одна и та же и ничего особенного и необычного в этом нет. Главное всегда быть готовым)
Лично я для себя выбрал последнее время иную формулу отдыха, дороже, но надежнее, теперь стараюсь ездить поездом (к слову, как раз в этом году ездил так в Сочи, отель Магнат, приятный отель, нужно заметить)
Чего и Вам советую
Поездом от этой фирмы не лучше. Мои родные поехали,у одной части группы билеты в прицепной вагон до Краснодара, у другой в прицепной вагон до Минеральных вод. И кто приехал в Минеральные воды ждали пока приедет автобус из Краснодара с первой половиной группы далеко не один час. Я купила автобусный тур на две недели ранее и поездка была омрачена грубостью соправождающего и безразличием фирмы.
Не берусь ничего утверждать по этому поводу. У меня все хорошо сложилось, да и не первый раз.
Но вообще всем всегда советую, если уж что-то такое случается, не зацикливаться, а наслаждаться окружающей природой, благо, в тех краях есть чем)
Ад на земле вам может устроить только данная турфирма! Уважаемые потенциальные клиенты «Фаворит Тревел», очень хочется предостеречь вас от испорченного отпуска. Ездили в Батуми, все туристы в диком ужасе от организации, вернее, от её отсутствия. Сразу хочется прокомментировать ту ситуацию, что данная турфирма сразу же удаляет отрицательные комментарии их клиентов и заносит в блок, что уже говорит о дизоргонизации работы с людьми. В стоимость проезда входит проезд комфортабельным автобусом (как прописано в программе тура). На момент отъезда из Минска (то есть постфактум), наша «сопровождающая» [личные данные] сказала, что люди, которые едут в Батуми, поедут на автобусе с туристами, направляющимися в Абхазию, а потом пересядут на МАРШРУТКУ. Очень хочется обратить внимание на то, что данное средство передвижения [личные данные] (наша сопровождающая) сама называла МАРШРУТКОЙ в устной и письменной форме (все скрины, разумеется, присутствуют)! Не буду тянуть интригу и сразу отмечу то, что средство передвижения нам меняли 4 РАЗА! Разумеется, такие моменты не были оговорены с туристами заранее. В первом автобусе у нас не работал кондиционер, в жару +30, на наши многочисленные жалобы не реагировал молодой человек, к которому нас перенаправила [личные данные] (сама [личные данные] не ехала с туристами, которые направляются в Батуми), после прохождения границы с Россией нас остановили на Богом забытой заправке, на которой нет, ни лавок, ни оборуданного сан.узла (туалет состоял из дырки в полу и сзади кишил змеями). На этой заправке новый автобус мы прождали 4 часа. До сих пор остаётся вопрос, почему нам не могли поменять автобус до прохождения границы, например, в Гомеле… Далее нас пересадили, и правда, в комфортабельный автобус, но нашей радости быстро настал конец, когда, молодой человек, являющийся нашим сопровождающим объявил, что через 3 часа нас меняют автобусами с туристами из Абхазии, без объяснения причин, естественно. Ночью, если быть точнее, то в 2:30 нас поменяли автобусами. В данном автобусе плохо работал кондиционер. На нём мы проехали до транзитного ночлега в Невинномыске, там нас так же ожидал «сюрприз», нас расселили в номера с незнакомыми людьми. В моём случае, я ехала на отдых с подругой, а поселили нас в номер ещё с четырьмя абсолютно незнакомыми нам девушками. Опять-таки вопрос, почему такие нюансы не оговариваются заранее?! Утром туристов, которые направляются в Батуми пересадили в МАРШРУТКУ, на которой мы добирались до пункта назначения. Водителем был местный житель, который вёз нас почти двое суток без сменщика! Примерно за 50 км до Батуми мы остановились, чтобы измученный дорогой водитель смог перевести дух и поспать хотя бы полчаса. Дорога тяжёлая, серпантин, все очень переживали за свою безопастность. Спасибо Господу Богу, что все доехали до Батуми целые и невредимые, что заслуга профессионального водителя! Хочется отметить тот момент, что в ПРОГРАММЕ ТУРА ПРОПИСАНЫ УСЛУГИ СОПРОВОЖДАЮЩЕГО, нам— туристам из Батуми сопровождающий был предоставлен частично, дорогу туда и обратно по большей части с нами никого не было, кроме местного водителя. [личные данные]— наша «сопровождающая» рассыпалась в обещаниях того, что дорога обратно будет гораздо комфортнее. К сожалению, дорога домой оказалась гораздо хуже. За день до отъезда в группе в вайбере мы поинтересовались у [личные данные], как будет проходить дорога домой. Нам было сказано, что до Кобулети мы поедем на МАРШРУТКЕ ([личные данные] так и называла наше средства передвижения, зафиксировано в скринах), далее пересядем на автобус, после транзитного ночлега пересядем на маршрутку и опять на автобус, который довезёт нам прямо до Минска. Далее [личные данные] был задан прямой конкретный вопрос, не будет ли у нас простоя в Кобулети, на что в ответ получили, что максимум в Кобулети пробудем час. На утро, отправления из отеля нас посадили в маршрутку, в багажный отсек которой не вмешались все чемоданы туристов, поэтому весь салон, включая проход, был заставлен чемоданами, что полностью противоречит правилам безопасного передвижения. В Кобулети мы были вынуждены пробыть не час, как нам обещала [личные данные], а 5 часов, в ответ на наши возмущения [личные данные] отнекивалась и говорила, что вчера (на тот момент) не поняла нашего вопроса. МАРШРУТКА с 7-ю туристами из Батуми выехала из Кобулети в 18 часов, а [личные данные] поехала в автобусе, тем самым оставив нас без сопровождающего и нарушая правила программы, которые прописаны на сайте. МАРШРУТКА довезла нас до транзитного ночлега, где нас опять же заселили впятером, но на утро нас ожидали ошеломляющие новости. Мы, проснувшись в 4 утра, сели в МАРШРУТКУ, в которую [личные данные] забежала на 5 минут, сказав (опять-таки постфактум), что через 3 часа мы пересядем на автобус, который едет в СОЧИ и потом поедем в Минск. Мы, полусонные, не придали этому значения, немного проснувшись, примерно через полчаса, мы понимаем, что это совершенно другое направление, которое прибавляет нам сутки к дороге, начинаем звонить [личные данные], она лишь разводит руками и говорит, что нет никаких других вариантов. На МАРШРУТКЕ нам привозят на заправку в поле, где более двух часов мы ожидаем автобус, направляющийся с туристами в Сочи. На тот момент мы уже САМИ нашли трансфер, который напрямую отвезёт нас в Минск, турфирме оставалось его только оплатить, на что [личные данные]— ДИРЕКТОР «ФАВОРИТ ТРЕВЕЛ» заявил, что ФИРМА НЕ УСПЕЕТ ПРОИЗВЕСТИ ОПЛАТУ ЗА ПРЯМОЙ ТРАНСФЕР, что уже кажется бредом… далее оказалось, что нам нужно ехать не только через Сочи, но и пересекать границу с Абхазией и ехать в Гагру, там расселить и забрать туристов, обратно пересечь границу, проехать Сочи и, разумеется серпатнитновую дорогу и только после этого направится в Минск. Данная турфирма предложила нам 2 варианта развития событий: либо к нашему маршруту прибавляются ещё сутки и мы должны проехать Сочи, границу, Гагру и обратно, либо мы можем остаться в поле на заправке ожидать трансфер более, чем сутки. Таким образом из Батуми в Минске мы оказались только на ПЯТЫЕ СУТКИ ДОРОГИ. Очень хочется, чтобы «Фаворит Тревел» прекратили своё существование и перестали мучать туристов!
Лукавите Вы, конечно, Арина, во многих моментах. Не встречались Вы в жизни с плохими фирмами видимо)
Особенно позабавила фраза про удаление плохих отзывов. Где, прошу прощения, фирма может их удалять? Очень интересно. Если что, Гугл, Яндекс и все остальные платформы предоставляют такую возможность только если отзывы не соответствуют действительности. Так что советую всем задуматься, какие такие отзывы глубокоуважаемой Ариной были написаны.
Комментировать весь Ваш мыслительный поток не имею желания, но также хочу отметить, что маршрутка — не самое правильное слово в данной ситуации. маршрутки у нас в стране между городами ездят (недалеко, кстати), а вот в дальние поездки, если что, просто так ездить они не могут. Нужны документы соответствующие и комплектация транспортного средства. Так что, вовсе это и не маршрутки, а вполне удобное транспортное средство. Самому однажды довелось так ехать. Ну а если не знаете, то лучше и не упоминайте, как говорится.
Ну а туристов конечно никто не мучает. Полно и положительных отзывов. Так что желать завершения работы в этой ситуации некорректно. Советую Вам, Арина, меньше экономить и гнаться за низкой стоимостью, а ехать поездом. Так, глядишь, и довольнее останетесь, да и заметите красоты замечательной страны, куда едете (кстати, обратите внимание, что ни про отель, ни про свой отдых Арина так и не написала — вывод сам напрашивается, не все так плохо видимо)
Благодарю за внимание
Иосиф, очень забавит Ваше недоумение по поводу удвоения плохих отзывов. При мне туристы, ехавшие со мной, оставляли грамотно составленные отзывы данной фирме в тик токе и инстаграме, троих из нас в течение часа заблокировали, а комментарии удалили, это подтверждает отзыв туриста Андрея, с которым можно ознакомиться, пролистав отзывы немного вниз. По поводу МАРШРУТКИ— в моём отзыве достаточно ясно написано, что сама «сопровождающая» так называла наше средство передвижения в устной и письменной форме, все скрины находятся у меня в телефоне. Вопрос, если это не МАРШРУТКА, то почему лицо представляющее данную турфирму, так называет транспорт, на котором мы передвигались 50% нашего времени. Иосиф, обдумайте этот вопрос и ответьте на него, если Вы с такой уверенностью пытаетесь мне доказать Вашу точку зрения. У данной турфирмы рейтинг —2 звезды! Съездив с ними в Батуми, однозначно могу сказать, что рейтинг ЗАСЛУЖЕННЫЙ, хотя я бы поставила 0, 2 звезды у них стоят, видимо, только благодаря Вашим отзывам. Повторюсь, что турфирме желаю скорейшего лишения лицензии! Иосиф, спасибо за Вашу обратную связь, всего доброго, побольше путешествуйте с «Фаворит Тревел» раз уж Вы от них в восторге!
Обдумал вопрос и с радостью представляю Вам свои мысли по этому поводу, если они действительно Вас интересуют.
Инстаграм и Тик Ток не являются платформами для отзывов, и на странице фирмы это даже не предусмотрено (по крайней мере именно это я увидел, когда на эту самую страницу зашел). Так куда тогда Вы пишете отзывы? В комментарии к продаваемым турам? В таком случае я не удивлен, что они были удалены. Ни разу не видел фирмы, которая бы оставляла такие отзывы на своей официальной странице в непредусмотренном для этого месте. В моем понимании для отзывов существуют свои платформы, при всем уважении.
Маршрутки между странами не ходят. Вот, к примеру, на маршрутке я могу доехать из Минска в Гомель. И тогда это будет называться именно так. Ну а как это называет сопровождающая в данном случае не играет никакой роли. Имеют значение только условия внутри этого транспортного средства. Напомню, что все такие машины должны быть сертифицированы.
Мои отзывы, если что, появились совсем недавно и далеко не на всех платформах.
Также, с Вашего позволения, повторюсь, что пожелания завершения работы неуместны и неграмотны в данной ситуации. О неземном восторге, кстати, я даже ничего не писал. Так что советую внимательнее изучить текст. В нем я лишь указал на моменты, которые в Ваших рассуждениях мне показались странными и которые таковыми частично кажутся и до сих пор.
На сим у меня все
Благодарю всех за внимание
Если вы не столкнулись с проблемой в этой турфирме — значит вам повезло. Но это не значит, что у всех все идеально, как прошло у вас. И говорить о том, что кто-то пишет неправду — некорректно и глупо. Не вы столкнулись с проблемой — и не вам оспаривать!
Ну или вы просто сотрудник, или знакомый этой турфирмы, и пытаетесь якобы оправдать их.
Все сложности в путешествии на автобусе на дальние расстояния люди понимают.
Но благодаря некомпетентности сотрудников компании, и «корявой» организации маршрутов, рассадки, пересадок — эти сложности увеличиваются в десятки раз. И возникают такие ситуации, которые просто выходят за рамки разумного
Вопрос по цене — вообще не актуален.
Они установили такую цену, и за эту цену они презентуют определенные условия.
Когда покупаешь тур, компания прекрасно рассказывает и расписывает все, что будет происходить — красочно и без уточнения «возможных» моментов.
По факту все происходит совершенно по-другому.
Работа сотрудников отеля, и отдыха на месте — минимально зависят от компании.
Да — они нашли хорошие отели, забронировали — спасибо, но на этом их действия заканчиваются. Т.к. они не управляют этим.
А вот организация маршрутов, общение с туристами, предоставление корректной информации — это полностью их зона ответственности, и они делают это хуже некуда.
Общаются по-хамски, кричат на туристов, и не говорят своевременно всей правды по времени выезда и маршрута.
Все что касается отзывов — речь идет про комментарии на их странице в инстаграмм. Когда описываешь негативные моменты — они просто тебя блокируют и автоматом удаляются все комментарии. Есть множество таких людей, которых просто заблокировали. В том числе меня. Там, где компания может их удалить- она это делает.
Ну и напоследок, наверное десятки негативных комментариев, которые оставляют туристы и рейтинг 3,4 на яндексе — не просто так появился.
Есть много компаний, которые организовывают такие туры, +/- за такие же деньги, и не у всех почему-то почти есть столько негативных отзывов. И рейтинги хорошие. Но «бедный» Фаворит-тревел решили просто так «обидеть.
Нет. У этой компании все гораздо хуже, и как бы вы прекрасно не провели время на отдыхе, знайте, что дорога обратно может напрочь лишить вас всех эмоций, благодаря Фаворит Тревел!
Прошу заметить, что я лишь указываю на смутившие меня моменты. Я не говорю, что кто-то пишет неправду, а лишь указываю на тонкости и несоответствия. Глупого здесь не вижу ничего. Вынужден еще раз повториться, что для того, чтобы написать хороший отзыв не обязательно быть сотрудником фирмы, как некоторые почему-то считают. Это просто правила приличия и хорошего тона, теряющиеся часто в наше время.
Проблемные ситуации, конечно, вполне могут быть, я этого и не отрицаю. Однако со своей стороны стараюсь показать, что эти случаи не системны, а скорее единичны.
Также следует быть честными и отметить, что за деньги возможно сделать себе прекрасные отзывы и даже удалить негативные. Это лишь вопрос стоимости. Кто-то этим занимается в большей степени, а кто-то в меньшей.
В любом случае, благодарю Вас за Ваше высказанное мнение.
Как говорится, останемся при своих)
Комментарии удаляют ,а аккаунты блокируют! Адовая дорога и испорченный тем самым отдых
По дороге вперед мы 5 раз сменили транспорт. В одном из них еще до границы (на территории нашей страны) был сломан кондиционер ,мы ехали по жаре в самой настоящей сауне на колесах. Убитая подвеска, деревянные сидения, автобус 90-х готов!Сотрудниками турфирмы не было предпринято никаких действий по устранению этой проблемы пока мы,стоя на границе,не стали трезвонить и просить заменить нам автобус ,потому что на этом ехать было просто невозможно .После выслушанного хамства со стороны представителей организации,мы проехали еще 100 км в таком же аварийном автобусе! После чего нас высадили без объяснения чего-либо без каких-либо условий ,на жаре и мы прождали так автобус 4 часа ! В итоге мы добирались почти 2 суток ! Вместо заявленных 1,5 !
Но самое ужасное ждало нас по дороге назад !
Мы целые сутки прождали автобус без крова! Выселение из номеров в 12 дня (вместо заявленных 6 вечера) ,а забрали нас из отеля только в 11 дня следующего дня ! Мы с детьми,в прямом смысле , спали на улице ! Более того,мы сидели в полном неведении ,заберут ли нас вообще ! Дальше нас ждало почти двое суток дороги назад на том же (первом) сломанном автобусе (на котором мы ехали в перед. Всю дорогу мы проехали на аварийном автобусе ! Который едет пол часа ,пол часа стоит .
Детки то ли дело тошнили , людям становилось плохо от жары и постоянных остановок ,женщины плакали и просили дать другой автобус. Но его,естественно,никто не заменил . Отдых испорчен ,сотрудники турфирмы не отвечают на звонки ,либо блокируют . Вот и думайте,нужен ли вам такой отдых !
Никогда не пользуйтесь услугами этой компании. Такие фирмы просто не должны существовать.
И самое главное — читайте отзывы, все негативные отзывы это чистая правда. Мы этого не сделали и очень сильно пожалели, и почувствовали на себе ужасную работу фирмы.
Ехали с женой и ребенком на автобусе в Грузию (Батуми).
— При оформлении договора и внесении тур услуги — менеджер компании рассказывала про «классные» автобусы и маршрут. Путешествуя на автобусе на дальние расстояния не в первый раз, основные сложности мы знали — и всегда легко их переносим.
Но компания Фаворит Тревел сделала поездку до Грузии и обратно «УЖАСНЫМ АДОМ».
1. С самого отъезда из Минска, Ехали 2 полных автобуса на Кобулетти. И нас 10 человек, которые ехали в Батуми просто посадили в 3й сборный автобус с туристами в Абхазию и Сочи. Сопровождающий [личные данные] был с нами на маршруте. И это самый некомпетентный сотрудник на этой работе.
По рассадке компания посадила детей на передние сидение, где им якобы ехать нельзя. И [личные данные] сказал туристам разобраться самим, чтобы из пересадить иначе мы никуда не поедем. Он даже не попытался решить вопрос. Спасибо отзывчивым пассажирам, которые помогли пересадить детей.
2. Поехали — все ок. [личные данные] не сообщил ни слова где и когда какие остановки будут, какой маршрут и т.д. Приходилось допытываться, и с трудом получать информацию. Так происходило до самого Краснодара. Причём мы просили его сообщать о времени остановок: где можно покушать, а где просто в туалет. Но он всю дорогу ниразу этого не сделал.
3. Ехали, когда на улице было +30°. И под Гомелем сломался кондиционер. Почувствовали все пассажиры, кроме [личные данные]. Мы им об этом сказали, т.к. было уже тяжело ехать. Но водители сказали, что все работает и [личные данные] тоже самое сказал нам. В итоге в ужасной духоте и отсутствии воздуха мы проехали ещё 2 часа до границы с РФ. И только когда весь автобус начал поднимать крик, стали звонить в турфирму, сказали, что автобус поменяют, но нам зачем-то нужно ждать на заправка уже на территории РФ. До заправки ехали 1 час в жаре. И там ещё 4 часа сидя на бордюрах ждали другого автобуса.
4. Вроде приключения закончились, на новом автобусе мы доехали до Воронежа, но там в 2 часа ночи нас разбудили и мы перешли на 3й автобус
Причём менялись вместе с пассажирами со второго автобуса — это был трэш.
5. Едем дальше: под Краснодаром, как и говорили нам сразу, нас туристов в Батуми пересадили в Маршрутку, которая и будет нас везти до Батуми… почти все ок (но кондиционер тоже в ней не работал). Спасибо дождю спас от жары. Доехали до транзитного отеля.
6. На след день в 6 утра выехали с транзитного отеля и ехали на маршрутке до самого Батуми (заезжая в Тбилиси). И все было бы хорошо, если бы не были страшно за свою безопасность. Т.к. 24 часа все время нас вёз один и тот же водитель. За все время он подремал 1.5 часа, пока мы были в Тбилиси. И в таком состоянии он вёз нас по серпатинту, по горам до Батуми. Было страшно, т.к. он был уставший, но несся 130-150км/ч.
Почти все время в маршрутке мы ехали без сопровождающих. Но в Тбилиси с нами поехала «знаменитая» сопровождающая, которая изначально должна была нас везти » [личные данные]. Учитывая трэш за всю дорогу, она очень старалась делать вид, что пытается нам помочь. Но на самом деле, ей было все равно на нас.
Водителя, который вёз нас на маршрутке было жалко — 24 часа за рулём, причём ему лет 55 было. А [личные данные] на него ругалась, что он медленно едет и ей срочно надо вернуться потом в Кобулетти. Т.е. сопровождающая [личные данные] вообще не понимает человеческого отношения и ситуации.
7. Возвращаясь обратно, приключения не закончились. И нас семью: папа, мама и ребёнок посадили в разные концы автобуса. 2 места на переднем сиденье и 1 место на самом дальнем. Ехать 2.5 суток. Вещи, еда и вода у нас одни на семью, как ехать непонятно.
А [личные данные] было побарабану. Это были не её проблемы.
8. Возвращаясь обратно туристов из Батуми разделили на 2 автобуса: и 2й автобус повезли сразу в Сочи, где ждали туристов из Абхазии и они на целые сутки дольше находятся в дороге. Это просто жесть.
9. Ну и сама фирма и её сотрудников нужно уволить и внести в чёрный список: т.к. общаясь с менеджерами по телефону по проблеме: они хамят, обзывают и грубо разговаривают, сопровождающий один молчит, а вторая ([личные данные]) — хамка и невоспиьнная женщина, которая не умеет или не хочет культурно и корректно общаться, а только орёт.
И в завершении оставив комментарии по их косякам в инстаграмм — они просто меня заблокировали (мудрое и взрослое решение).
Здесь много моментов по поводу дороги туда-обратно ещё опущено, т.к. просто невозможно передать все текстом.
Подведя итог всего вышеописанного:
Отдыхать в Батуми нам очень понравилось. Хороший отель, куча эмоций и впечатлений, новых мест.
Но все настроение и положительные эмоции исчезают, и дорога домой превращается в АД, благодаря безответственной работе компании Фаворит Тревел и ее сотрудникам. ПОЭТОМУ НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЮ НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ЭТОЙ ФИРМЫ, а рассмотреть другие варианты. Почитайте отзывы, посмотрите рейтинги и выберите хорошую фирму.
Не совершаете нашей ошибки!!!
Андрей, подтверждаю Вашу информацию своим отзывом, оставленным выше!
Подтверждаю всю информацию ,т.к. я ,мама и ребенок так же ехали этим туром.
Сочи? Юлиана Караулова? 🙂
Да ,она самая
Пишу отзыв о гостевом доме «Мечта», посёлок Цандрипш, ул. Лакоба, 47А. Отдыхали с 08.07.24 по 18.07.24 Хозяева, Гаянэ и Акоп, радушно нас приняли. Гостевой дом, содержат в чистоте и порядке. Светлые и уютные номера. Горячая вода, Wi-fi, без перебоев. Вид с балкона прекрасный. Просторный двор с большой беседкой -кухней. В гостевом доме, всё новое и приличное))До моря 10 минут спокойным шагом. Кому-то покажется, что это далеко, а я увидела только плюсы. Жить рядом с морем, это жить рядом с магазинами, кафешками, дорогой, таксистами и т.д. Пляж чистый! !! (в отличии от Гагры и других городов побережья). На пляже зонты, шезлонги, душ!, раздевалки, туалет !, беседки, развлечения. Не ожидала, но пляж хороший. Всем советую гостевой дом «Мечта»! Если ещё раз поеду в Абхазию, то только в «Мечту»!).
Никогда не связывайтесь с этой фирмой. Главная их задача — получить от вас деньги (это и понятно), но дальше — русская рулетка. Все вопросы , которые могут возникнуть — будете решать сами. «Перезвоните туда», «я это не решаю», » я за это не отвечаю» , «звоните кому-то» — это самые частые фразы в сочетании с раздражительностью.
Билеты можно купить самим, жилье забронировать тоже, но нам захотелось сервиса и не заморачиваться. Денег переплатили кучу (начиная от туруслуги и далее), а сервиса ноль.
Не связывайтесь!!!
Здравствуйте, Елена! Буду Вам очень благодарен, если вы расскажете подробнее, как можно съездить дешевле. У Вас вроде бы это получилось? Или на чем основаны такие убеждения? Я просто пытался однажды такое самостоятельно провернуть, но влетел на деньги и сильно переплатил. После этого стараюсь все-таки ездить с фирмами.
Полностью согласна, фирма совсем не думает о своих клиентах. Покупала тур в Кабуллети с 5 по 19 июля, самые плохие впечатления от трансфера. Сопровождающий грубил, при посадке сказал, что к фирме отношения не имеет, что не нравится звоните в турфирму, а там трубку никто не берёт. Чего стоила фраза ,,кому не нравится может идти домой,,.По дороге домой беседовала со своими попутчиками и почти все сказали, что в Грузию хотели бы приехать ещё, но не с Фаворитом.
Позволю себе заметить, что города «Кабулетти» в Грузии не существует. Я знаю только прекрасный курортный город Кобулети на берегу Черного моря.
Кстати, сопровождающий действительно не является сотрудником фирмы. Потому что он сотрудник принимающего отеля, как я понял. Нашей группе, по крайней мере, он именно так и сказал.
Ужасная компания!!!Мы так и не доехали до Абхазии. За месяц до поездки мы попали в аварию,конечно в этом никто не виноват,так сложились обстоятельства. Мы предупредили турфирму о невозможности поездки и попросили рассмотреть вопрос о возврате средств за тур.услуги,так как у нас уважительная причина,а не потому что мы просто передумали. Две недели длилась переписка,на звонки никто не отвечал. По итогу позвонила девушка через две недели из этой компании….Мы услышали только хамство,грубость и угрозы подать на нас в суд,так как из за нас пустует отель….С учетом нашей ситуации нам даже не предложили поменять тур на другое время и деньги конечно не вернули. Никаких приятных впечатлений от этой компании.
Забронировали тур в Абхазию на август 2024, решили поменять на жд проезд, Андрей (сотрудник он или директор совершенно не понятно) перестал отвечать на звонки, до 13 июля по договору мы могли забрать предоплату в размере 50%от нее и отказаться от услуг, но трубку он не поднимает,пишет, чтобы звонили другому менеджеру, который в свою очередь говорит, звоните Андрею… Отдых оказался под угрозой, буду обращаться в Общество защиты потребителей и в суд.
Хотим выразить «благодарность» туристической фирме «Фаворит Тревел» за организацию поездки в Грузию.
Началось всё с того, что наши договора перепечатывались несколько раз по вине агенства. Даже фамилии клиентов не удосужились скопировать верно с первого раза. Были перепутаны даты выезда. Но всё это оказалось мелочью в сравнении с предстоящей поездкой.
Оговаривали места в поезде с учётом того, что ехали с детьми. В итоге получили верхние места. Понятно, что выбор вагона и «комфортность» с температурой в 29 градусов не зависит от турфирмы, но предоставить обещанные места можно было.
Поездка в автобусе — это отдельная песня! Особенно по дороге обратно. С учётом того, что нас собирали по дороге их разных отелей, у нас был выбор: посадить детей на последние места или предпоследние… Пришлось отвоёвывать места детям в первой половине автобуса Особенно удивили аргументы пассажиров, сидящих по одному на парных сидениях, о том, что они «доплатили по 10 у.е. за комфорт». . При этом ни водители, ни сопровождающий в рассадку не вмешивались. Вопрос…в чьих карманах осела эта доплата за комфорт….
Работа сопровождающего по пути на отдых заключалась, похоже, лишь в том, чтобы собрать с нас деньги. На предложение раздать билеты пассажирам почему-то отреагировали отрицательно. В программе тура оговаривалось: «Проезд по Военно-грузинской дороге с посещением Арки Дружбы народов (включено в стоимость)- бесконечная череда потрясающих горных пейзажей… « и т. д. На вопрос сопровождающему, почему заявленные моменты не были соблюдены, был получен ответ, что не было возможности остановится. В самом же деле такая возможность у нас была. Граница была пройдена в кратчайшие сроки, дорога была свободной. Мы приехали в Тбилиси с опережением графика. Гид нам был предоставлен замечательный (спасибо Давиду отдельное!). Казалось бы, можно насладиться красотами города в полной мере, а так же отдохнуть после долгой дороги, нормально перекусить. Но не тут-то было! Люди заказали ужин и вынуждены были рассчитаться, даже не приступив к ужину. Сопровождающая написала гиду гневное послание о том, что нам «нужно срочно быть в автобусе, а с экскурсоводом турагенство больше не сотрудничает!». Прибежали в автобус и услышали, что нам нужно тянуть время, чтобы по графику прибыть в Кобулети, поэтому нам было предложено «погулять на стоянке!» Народ был просто «счастлив»! Прибыть по графику всё же не удалось, предложено было сидеть в автобусе ещё несколько часов в ожидании заселения. Тут выяснилось, что часть отдыхающих предполагалось заселить не в Кобулети, а в Батуми. А город уже проехали. На вопрос, в какой очередности будут заселять отдыхающих в Батуми, они услышали от водителя, что «это доставка в Батуми в оплату не входит». А сопровождающая предложила «акт доброй воли», заявив, что так и быть, готова отправить их за её счет на такси! В итоге нас, конечно, заселили. Пункт договора с агентством «Оплата услуг Принимающей стороне осуществляется Заказчиком (туристами) в рамках договорных отношений с представителями Принимающей стороны» так же вызывает вопрос. Деньги были собраны сопровождающей прямо в поезде. Почему это не указано в договоре?
Бесконечная «череда потрясающих горных пейзажей с посещением Арки дружбы народов» была нам всё-таки предоставлена по дороге обратно. Ночью, в глубоком тумане под дождём. Сама поездка была очень впечатляющей, экстремальной: ночной переезд через Крестовый перевал во время дождя и тумана с водителем, который постоянно боролся со сном, с его слов давно не водил автобус! Второй водитель при этом отдавал ему команды, как вести автобус, но сам за руль не спешил. Только после настоятельных требований пассажиров, которые уже просто истерили от страха, он наконец сел за руль.
Огромная благодарность Фаворит-Тревел за прекрасный отдых!!!Грузия великолепна!!!До Кобулети ехали прекрасным автобусом Neoplan — удобные комфортные места ,есть всё необходимое для дальнего путешествия ( кондиционер, зарядка ,панорамные окна).В автобусе сопровождающая проложит одеяло, если вам необходимо.Стоит понимать ,что если вы намерены отправиться на отдых автобусом , в любом случаи это потребует терпения и сил .Берите любимую книгу, скачайте сериал для себя ( в автобусе будут включать , но были и те, кому такие сериалы не нравятся ) Личный совет — возьмите крем для ног от отёков . Мои
восхищения и благодарность нашей сопровождающей Ольге !!!! Все вопросы решались быстро, чётко и грамотно !!!! Отдельная благодарность водителям , за их профессионализм , для меня это супер герои !!!! Что касается отеля , отдыхали в «Каприсе», он же «У Эдика» .Я видела куда ехала и особо какого то супер люкса и омаров , не ожидала. Так что — чистая постель , удобный матрас , холодильник , большой шкаф и познавшая жизнь ванная комната — вполне прекрасно. По питанию — обычная домашняя еда, как сказала моя 13 летняя дочь , которая придичивая в этом плане, а она ела там , в 100 раз лучше чем в школьной столовой. Каму мало было , всегда есть прекрасные кафе , ресторанчики не далеко от отеля . Ах да ,хочу отметить из приятного — так как мы были в начале сезона , нас сразу заселили в номера по приезду и разрешили остаться до отправления автобуса домой . Понимание и человечность владельца отеля — отдельная благодарность!!!!Можно ещё про экскурсии добавить , которые входили в тур.Всё очень понравилось — Дендропарк , Батуми … — незабываемые впечатления !!!!!Ещё раз спасибо за отдых!!! Успехов и процветания вам Фаворит — Тревел !!!!
Была в этом же отеле с 8 по 16 июля.Такое чувство, что мы с вами отдыхали в разных отелях. Отель ,,убитый,, номера в котором бы не было чего нибудь сломано, наверно, не существует. Хотя возможно, он достался вам. У нас был относительно хороший номер, но шкаф закрывался наполовину, сушилка на балконе была поломана, кондиционер не регулировался, да и был так странно установлен, что дул на кровать. Еда была неплохой, но очень много специфических приправ и часто пересолёна. А на кинзу я больше смотреть не могу. Бесплатные экскурсии это вообще отдельный разговор. Привезли на место, показали в какую сторону идти и во сколько встречаемся. Особенно это почувствовали в ночном Батуми, примерно 150 человек и экскурсовод, мы с подругой потерялись через 10 минут.
Что могу сказать про данную турфирму. Это нет слов ,одни мысли и то не приличные . Ехали с ними в Грузию на поезде . Оплатили билеты на поезд раньше , чем было прописано по договору . Уверяли , что места будут нормальные . В итоге возле туалета. Не знали расположения до посадки в Минске и до посадки в Минеральных водах. Автобус это просто жесть. Спасло только то что на 46 посадочных мест ехало 23 человека . Водители хамы. Отдых спас только отель и отношения в отели.
С данной фирмой путешествовали 13-26.06.2024 в Абхазию. За 40 минут до отправления меня и жены не оказалось в списках на посадку. Благо, «сопровождающий» [личные данные] решил этот вопрос, и это был последний вопрос, который он решил. Вместо нового автобуса приехало чудо, которому лет 20 и мерседес спринтер, на нем мы и ехали. Водитель провел за рулем примерно 39 часов, поспав за них 3,5 на стоянке за 3 часа до границы с Абхазией. Собственно стоянка была столь длинная, потому что [личные данные] бегал по всему Туапсе и менял валюту. В 23 часа мы наконец-то пересекли границу с Абхазией, [личные данные] всунул нас с другими туристами в руки местного водителя и мы отправились в Сухум. Адресов отелей у водителя не было, искал наши отели по телефону. В 1.30 мы наконец-то попали в номер, других туристов смогли доставить в отель только благодаря помощи ГАИ Сухума.
Обратно из Сухума нас забрали в 18.00 24.06, при том, что из отеля нас выселили в 12.00. В 20.00 нас привезли в Гагры, высадили в центре города и сказали минимум 3 часа ждать автобус. В час ночи автобус наконец-то приехал, в него погрузили часть туристов, а мне с супругой уважаемый [личные данные] сказал ждать дальше микроавтобус, причем через сколько он приедет он не знал. Только после разговора на повышенных тонах [личные данные] остался ждать микрик вместе с нами. Обратная дорога снова на том-же микрике прошла нормально, потому что не было «помощи» [личные данные].
Особое «спасибо» [личные данные] за то, что послал censored прямым текстом. Для чего он вообще нужен — не понятно. Любой вопрос — это не в его компетенции, все вопросы к фирме, и он вообще не представитель фирмы, а России, но при этом работает в фирме.
Общий итог — все, чего не касалась рука данной шарашкиной конторы (отель, экскурсии) — отлично, то, что организовывали они — просто кошмарно.
Хочу оставить отзыв и поделиться о своём путешествии в страну чудесной дикой природы, теплого моря, виноградников Грузия в город Кабулетти. Мой тур сопровождали: минский туроператор «Фаворит-Тревел» и тур оператор г.Кабулетти «В гостях у Эдика».
Отдых у меня был 9 дней на море. Выезд из Минска и далее по маршруту до Грузии. Минская турфирма предоставила комфортабельный автобус с USB зарядками, широким расстоянием между сиденьями, кондиционером, что не маловажно в дальней дороге на расстоянии почти 3000км. Предполагалось 2 ночи в автобусе и одна ночь в комфортабельном транзитном отеле в г. Невинномысске России. По всему пути следования были санитарные остановки в интервале 4 часа (почти все бесплатные), остановки в придорожных недорогих кафе на горячее питание и по цене приемлемо (первое, второе, салат по цене орриентировочно 500р.) И это тем временем была возможность попробовать национальную кухню той местности, где прибывали.И это с учетом, что порции ну очень большие. И еще плюс, что не нужно много брать с собой еды в дорогу.
Нам очень повезло с компетентным гидом Ольгой от турфирмы Фаворит-тревел, все рассказывала, консультировала, провела на территории России, Грузии небольшую интересную обзорно-информационную беседу о странах нашего пребывания. Было посещение Арки дружбы народов в Грузии, экскурсия по столице Грузии ночному Тбилиси.
Далее было пребывание в отель и расселение. Прибыли в 8 утра. Нас произвели расселение и покормили завтраком. Отель Комфорт Инн в г.Кабулетти очень понравился своими очень уютными номерами современным ремонтом и со всеми удобствами: холодильник, фен, кондиционер, что не маловажно в жаркой стране, телевизор со спутниковым телевидением и самое важное это балкон, где можно вечером посидеть за столиком и покушать фруктов и отведать местного вина. Кому хочется музыки и развлечений, на территории есть бассейн с подогревом и достаточно