Очень хочу вернуть деньги за двух курьеров. А так же за третьего и за товар который не доставили. Понять можно одну ошибку. Ну вот такую наглость и издевательство не возможно.

Раньше вб работал более менее сносно. Но сейчас бардак бардаком. Доставка товара постоянно задерживается, в поддержке отписки робота, поставщик вопросы снимает (отменяет). Да и цены стали выше чем в магазинах.

Валберис крышует censored. Заказываешь товар, требуют предоплату, платишь, приходит совсем не то, возвращаешь товар, а деньги не возвращают. Отзывы отрицательные не печатают.. Как вернуть деньги — непонятно! Валберис крышуей censored.

Отвратительное качество доставки курьерской, которая у них платная, курьеры блокируют ваш мобильный телефон могут себе позволить, если вы хотите позвонить и согласовать время более точно, игнорируют клиента, приезжают когда сами решат, общение хамское, служба поддержки и чат поддержки существуют просто номинально для отвода глаз. Кстати, они заблокировали доступ чтобы я не смогла в последствии оставить отзыв по поводу их курьеров, просто скрыли возможность оставлять отзыв потому что знают какие у них были косяки, скрыть возможность оставить честный отзыв после доставки это вообще нормально? Но у них вот такие там хитрые правила и алгоритмы чтобы продолжали покупать. А задавать вопросы об этом в поддержку бессмысленно. Про закон о защите прав потребителя, который действует в Российской Федерации маркетплейс вообще не слыхивал, ему интересны только его законы, он считает себя выше видимо основных законов страны, поскольку пункты про выплату неустойки и компенсации, которая входит в их обязанности перед потребителем на основе ЗоЗПП за каждый день или час( если время доставки в часах) просрочки доставки им вообще непонятна. Т е маркетплейс не считается с законами. Они даже о таком не знают) их операторы — это прям совсем какие-то censored люди, которые, есть такое ощущение, что работают с толчка или из колодца, горячая линия ниче не понимает, понимать не хочет, вопросов и проблем им нинада и кроме как сказать скрипт они ниче не могут и соединить тоже ни с кем не могут, ни передать в другой сервиз технической поддержки, ни другому оператору -ничего (ну, потому что работают сидя на унитазе видимо у себя в кв, других объяснений такому дебилизму не находится) Причём недавно столкнулись и с тем, что пишешь в этот чат, а тебе отвечают письмом-отпиской, которое датировано может быть временем, которое ещё не наступило. Например, пишешь ты им 1 июня в 17:30, а они присылают письмо 1 июня 20:30, хотя на часах еще только 17:50 и 20:30 ещё не наступало, как так может быть и насколько законным может считаться такой подход к клиенту не знаю… В заключение, хочу отметить их условия и то в каком виде нередко доставляют товары. Это отдельный трындец. Кроме того, они гребут деньги и буквально их вымогают своим процентом выкупа и пр. Я была их старым клиентом, видела начало их становления, когда примерку от вб на дом бесплатную можно было заказать, закупалась на этой площадке годами, оставила на ней порядка 500 тыс и после этого получать вот такое отношение? Да любой уважающий себя человек сменит площадку на ля моду или озон и пр, но терпеть хамство, хитрожопость и недобросовестное отношение ради дешевизны на 100-200 р разницы нормальные люди не станут, у меня уже все знакомые сменили вб на другие площадки. Вам тоже всем советую, нас больше, пусть вб подумает над своим наглым и жадным поведением и что массово будет терять клиентскую базу, если не поменяет своего подхода к тем, кто приносит им их доход

ПВЗ Гомель ул. Макаенка 27/3 31.05.2025 Пришли за платьем для дочери. Увидев цвет платья оно нам сразу не понравилось, платье с упаковки не доставали. А девушка при возврате товара раскрыла платье и нашла еле заметное пятнышко и отказалась принимать обратно.
Мы сказали что платье даже не доставали и не меряли и забирать не будем, после чего продавец самовольно без нашего разрешения сняла деньги с нашей карты.
Будьте аккуратны и обходите данный пункт выдачи стороной.
censored там знатные трудяться

Пришел дезедорант, покупала на подарок, внизу баллона вмятина от кого-то толи удара или ещё от чего и крышка сверху сбоку поцарапана, а при распылении запах сохраняется ровно столько пока не испарится и дальше по никакого эффекта вообще…..Обнаружила дома, написала заявку на возврат, отослала видео, где пальцем указала на повреждения… Но они, о чудо, не УВИДЕЛИ ЭТИХ ДЕФЕКТОВ!!!!!! Соответственно не одобрили возврат. Сотрудники валдбериз тоже, наверное не видят, молчат пятые сутки. Подарила 20 рублей этому магазину получается. А для меня это тоже деньги, за которые я могу жить неделю….

Магазин стал безобразно работать-«зазвездился»! Если вы не можете организовать доставку-не предлагайте эту услугу. Несколько раз доставку в течение 2х часов ждала два дня! Обычную доставку можно ждать несколько дней( причем ничего не сообщают). Бросай работу и жди. Связаться невозможно- только роботы.

Продавец AFTHOME продает брак,ширпотреб,отказывает в возврате,валдбериз типо не при делах.Обходите стороной этого типо продавца.

Здравствуйте, хотелось бы оставить свой отзыв о сайте Wildberries! Очень не понравилось, как происходит возврат товара, меня просто поразило такое отношение, как можно одобрять возврат товара 10 дней??? У Вас что там сайт не доработан, или вы все там спите??? Почему Озон делает возвраты в считанные минуты? У Вас же 10 дней!! Бред полный, знал бы, что у Вас все так происходит, никогда бы в жизни не заказал товар!! Какое-то скотское отношение к Вашим клиентам. Измените свою политику, Что до меня, то это был 1 и последний мой заказ на этом сайте. Не стоит что либо заказывать. Все же ОЗОН Рулит.

На пункте выдачи не дают проверить товар. Окажется как всегда брак а потом с вашей немощной службой поддержки колотиться? Отказался.

Всякое случалось на wb: и товар некачественный приезжал, и с возвратом тянули больше месяца, играя в испорченный телефончик, но чтобы честный отзыв получил статус «нарушает правила» — такое у меня впервые. Ну всё когда-то происходит в первый раз)) Прежде чем заказать футболку довольно-таки известного бренда, задала продавцу вопрос о длине изделия. С февраля месяца ответа никакого не получила и решила заказать «была не была»… И вот мне пришла футболка длиной до пупа, непонятного качества, ужасная маломеркаценой в 80 белорусских рублей, немалые деньги, согласитесь…О чём я и отправила абсолютно честный отзыв. И вот я вижу что мой отзыв имеет статус «нарушает правила», и я ей задаю вопрос уже в службу поддержки. Служба поддержки начинает жевать свою зелёную массу из носа и ставит мне не- определённый срок ответа, хотя очевидно, что мой отзыв никаким образом не нарушает правила платформы, он исключительно честный и по делу. И вот я задаюсь вопросом, а почему нас,дорогие белорусы, дурит какая-то российская контора? И почему служба поддержки никак не поддерживает потребителя, игноря очевидные нарушения? А?

большие, серьёзные покупки на этом сайте не делаю, не хочется потом разбираться с невозвратами и т. д

Продавец и WB отказали в возврате потому что они решили что блок питания работает нормально. Я высылал видео в котором есть показания мультиметра как скачет напряжение на блоке питания каждую секунду. Трудно поверить что видео смотрели грамотные эксперты которые решили, что таким прибором можно пользоваться. Вывод один. Не покупайте на WB. Для меня не проблема отремонтировать этот блок, ремонт займет меньше времени чем обращение в суд. Для меня WB нет.

Заказывал набор кастрюль , состоящий из 2,1л. ,3л., 4л. , а продавец выслал вместо 4л. 1,5 литровую , естественно на возврат товара ответил отказом , а группа поддержки от Валдбериз игнорит на протяжении 2-х недель, кормит завтраками.

Вайлдберриз, это очередные censored типа ИП из Пинска рассылавшего сертификаты и упаковачную бумагу вместо товара. Я заказал товар немецкого производителя с определёнными техническими характеристиками, которые были оговорены рекламой. Прислали товар который вообще не соответствовал внешнему виду рекламируемого в части оформления коробки-упаковки. Сам товар не имел сведений о его производителе и технических характеристиках ни на коробке-упаковка ни на листке-вкладышей. Паспорт на изделие, или любая другая документация вообще отствовали По этим причинам отказался от товара на пункте выдачи. Поддержка вайлдберриз в лице двух сотрудников ([личные данные] и [личные данные] с которыми пришлось общаться по поводу возврата денег) это пустое место и видимость порядочности платформы. В итоге моими деньгами кто-то будет пользоваться в общей сложности 15 дней. Не плохое безпроцентное кредитование себе устроили censored. Пора нам объединяться и выходить с предложением к исполнительной власти о лишении платформы лицензии на осуществление деятельности, а также в органы правопорядка о признании деятельности мошеннической. Никому не советую связываться с этой платформой