Есть проблема с диваном токио. Проблему не решили, но предложили изготовить новые детали — подлокотник, фанеру и подушки. От этого не стало легче, но хоть что-то. Сами же доставили. Спасибо

Решили купить мягкую игрушку довольно большого размера. Удивлению не было предела, когда нам озвучили , что упаковки для неё не предусмотрено. Это как простите? Даже элементарно нет пакета ? Называется неси как хочешь, а если дождь на улице ? Наверное стоит обратить на это внимание?

Хочу поделиться историей, которая произошла со мной .

12.04.2025 я пыталась оформить заказ на кровать и диван с доставкой через ваш интернет-магазин. Однако из-за ограничений, установленных банком, не смогла осуществить оплату одним платежом онлайн. В связи с этим консультант предложила произвести оплату в офлайн-магазине, что я и сделала в магазине по адресу: г. Минск, ул. Независимости, 134 . Заказ был оформлен на 100% предоплату, включая доставку. При этом консультант, принимавшая заказ, не предоставила информации о стоимости доставки, хотя это является обязательным условием при заключении договора согласно ст. 28 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей».

Позже выяснилось, что стоимость доставки в офлайн-магазине отличается от стоимости доставки в интернет-магазине. Однако данная информация была скрыта от меня на этапе оформления заказа. В день доставки мне сообщили окончательную сумму, поставив перед фактом, что доставка стоит дороже, чем я рассчитывала. Это является нарушением принципа прозрачности ценообразования и добросовестного отношения к потребителю.

На мою жалобу о недостаточном информировании и завышенной стоимости доставки я попросила связаться с вышестоящим руководством для разрешения ситуации. Позднее со мной связалась [личные данные], которая общалась на повышенных тонах и продемонстрировала непрофессиональное отношение к клиенту. Более того, она отказалась предоставить контакты вышестоящего руководства, что свидетельствует о пренебрежительном отношении к решению конфликтных ситуаций.

На основании вышеизложенного прошу:
1. Разобраться в сложившейся ситуации и принять меры к сотрудникам, допустившим нарушения ([личные данные]).
2. Предоставить письменный ответ о причинах различий в стоимости доставки между интернет-магазином и офлайн-магазином.
3. Компенсировать моральный ущерб, причинённый некачественным обслуживанием, в виде [ частичного возврата средств за доставку.

Согласно ст. 9 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на полную и достоверную информацию об условиях приобретения товаров и услуг. В данном случае мои права были нарушены.

Надеюсь на оперативное и справедливое решение данной ситуации.

28 марта заказала 2 стула. Пошла 3-яя неделя, никак не может фабрика укомплектовать заказ. Несчастные 2 стула. При оплате срок доставки был 07 апреля. 7 апреля срок увеличили. Ждать до 40 дней. Знала бы, купила бы в магазине день в день. Сроки ужасные. Пока дождешься заказ, уже и не нужен он будет.

Ужасно.. Бобруйск , Горького 41.У вас никогда не будет покупателей. Решила заказать диван, в дополнение купила 2 вешалки для одежды, зеркало. Оплатила наличными. Сделала предоплату за диван и комод. Ужасная сотрудница оформляла. Мало того, что я попросила помощь она подошла и села на место. Никакого участия не проявила. Разговаривает неграмотно. Слово договор ужасно режет слух. Дело даже не в слове, а в отношении к работе. Неужели такой персонал вас устраивает?????

Олег из города Кобрина самый лучший ! Вне рабочего времени помог собрать стул, вот это клиентоориентированность!

Доброго дня. Хочу выразить своё недовольствие в работе сотрудника сети «Ами Мебель» в г. Орша ул. Могилевская 35 ,а именно [личные данные].
Нами была сделана бронь на кровать с матрасом на 01.04.2025 г, с магазином и сотрудниками было всё договорено.
01.04.2025 нами была заказана машина и грузчики на магазин что бы всё забрать , по приезду в магазин нам сообщают , что кровать 31 . 03.2025 она была продана!!!
В данной ситуации, у меня есть ряд вопросов к заведующей [личные данные]:
1. Почему нас никто не уведомил об этом, контатны были все оставлены.
2. Не было предложено никакого варианта решение созданной ситуации .
3 .Возмещение затрат по грузоперевозке и несостоявшейся работы грузчиков легли на нас , тут тоже вопрос и решение нам не предложили.
Я , считаю это крайне некомпетентное и хамское отношение к покупателю. Прошу привлечь к ответственности такого специалиста!

Чудовище, не мебель, вкручиваешь в шкаф саморезы, вылазять с диугой сттроны, полки в тумбе, вообще отдельный разговор, открываешь — танцуют тумбу юмбу. Краска с чего то там, даже не знаю, что они используют для изготовления шкафов и камодов, слазит там где даже не трогаешь, возле пола. В крышке шкафа развалился саморез и дверь шкафа купе, почти упала на мужа. Использавание мебели с сентября месяца, покупали ещё кресло мешок, вообще censored! Не берите!

Купил маленький столик. Всё собралось хорошо. Но! После сборки, пока нес в комнату, пальцами почувствовал неровность. Оказалось, что сама столешница немного треснувшая у края,от чего треснула пленка (довольно заметно). Так же, после детального анализа столешницы, оказалось, что вся пленка в мелких задиринках.
Подводя итог, не рекомендую даже заходить в данный магазин!

Купила маме два стула (кресло рабочее «Лео») . Буквально на второй день эксплуатации при нагрузки 90 кг. пластик треснул и ножки отвалились. Хотя написано до 100кг. Тоже самое произошло и со вторым стулом. Написала заявление на возврат денег, мне пришел отказ,, причина не указана. Не вводите людей в заблуждение, что до 100 кг. максимум 70-80кг.

Покупала шкаф для одежды,еле собрали за три дня со своими саморезами,но при использовании стенка так и отвалилась,хорошо что у стенки стоит,стена держит фанеру

Работают отвратительно, сделал заказ все оплатил. Доставка до 1 числа а потом они звонят переносят что-то рассказывают про переучет, не понимаю каким боком меня это должно волновать. И ставят доставку когда удобно им а не покупателю.
Просто отвратительно !!! К ним идёшь на встречу, а они потом еще и грубят по телефону!

Если вы хотите, чтобы компьютерное кресло Prestige служило долго ,советую приобрести крестовину другую.Так как ноги отваливаются,а эта поломка по мнению руководства не является гарантийным случаем и не важно какого веса был ребенок.Хотя заявлено ограничение по весу ,до 100кг.

Купили стулья. Хотели розовые. Но.. Почему то с произва их сняли. Грязно-бежевые наверно красивее?? Крепления были железные, теперь пластмассовые. Что за странная экономии??? Это стул! На нем сидят!!! Что в голове у производителей!???? Все хуже и хуже

Ужасная компания, 12 января заказала стол , взяли аванс, сейчас уже 6 число февраля , и говорят ещё неизвестно , когда мне его привезут, не советую заказывать у их, очень жаль что так меня они подвели

Я в шоке.
Как можно изначально бракованную деталь упаковать в комплект с диваном.
Заменить можно, но на это требуется привезти деталь в магазин, написать заявление и ждать замену неопределенный срок.
То есть в моменте это сделать невозможно.
Моя оценка 0 из 10

Стулья censored

Купил диван кровать Мадрид в магазине Ами мебель в Минске.При распаковке две детали комплектующие бельевого ящика оказались сломаны. Ткань спинки дивана не плотно прилегала к основанию.