У компании есть официальный представитель​

отзывы о "21 век" - 21vek.by

  • 21 vek otzyvy
  • 21 vek otzyvy

У компании есть официальный представитель​

отзывы о "21 век" - 21vek.by

Объект Категория: Интернет-магазиныОбъект метки: 21vek

  • Подписаться
    Уведомить о
    guest
    Оценка
    Ваша оценка

    Если хотите прикрепить изображение, тогда сразу после отправки отзыва, скиньте нам файлик фото на почту 👉 pr@otzovik.by и мы дополним Ваш отзыв 😎
    800 отзывов
    Межтекстовые Отзывы
    Посмотреть все комментарии
    Юрий
    Оценка :
         

    Нашёл на сайте onliner.by аккумулятор по цене 329руб. Сделал заказ. На завтра сутра со мной созвонился менеджер и сказал, что заказ оформлен, согласовал доставку на 3 октября с 15 до 18 часов. Потом вечером перезвонил другой менеджер и уведомил, что такого товара нет вообще. Я спросил о том, где можно оставить отзыв. Мне ответили, что на сайте. Я этого сделать так и не смог. Поэтому пишу сюда. Поставил бы 0 звезд, но нет такой возможности.

    Елена
    Оценка :
         

    Я заказала диван на данном сайте ! Доставку обещали через три дня ! Прошло почти 2 месяца и доставки нет ! Только звонки с извинениями!

    Максим
    Оценка :
         

    Заказал подарок человеку на день рождения. заявку приняли! Заказал фен-фен был по скидке и как раз тот, что нужен. Через время прислали смс, что доставка товара задержится на 1 день. Ну думаю ладно… бывает. через 2 дня позвонил сотрудник компании и говорит, извините, товара нет и не будет, мы Вам его не привезем. предлагаем Вам другой товар …
    Предложили другую модель фена с такими же характеристиками и дороже. Я говорю, давайте мне эту модель за ту сумму на которую был сделан заказ, говорят нет — или дороже или оказывайтесь… Второй раз натыкаюсь уже на недоразумения с этой компанией! Первый раз приобрел кофемашину, после сервиса- которого не было по факту! Больше с этой компанией сотрудничать не буду ибо очень туманные события происходят!

    Татьяна
    Оценка :
         

    Заказала контейнер для мусора, ждала 11 дней, пришел заказ без одной опоры. Отказалась. Спустя неделю заказал такой же (за неделю он стал дороже!) муж. Поехал забирать — вынесли все тот же контейнер без одной опоры. Отказался. Это политика компании — так пренебрежительно относиться к покупателям??? Или просто неумение продавать?

    Илья
    Оценка :
         

    Постоянные переносы заказа, не советую связываться с этим магазином.

    Юрий
    Оценка :
         

    Дополнение к предыдущему отзыву. Деньги не вернули и товар не отдали.
    Жалобу написать тоже некуда, ни книжек ни на сайте формы нормальной нет. Вот и думайте другие покупатели, покупать ли вам сдесь товар. Сумма товара была 753р

    Сергей

    Внизу сайта кнопка «написать нам» -> пожаловаться руководству.

    Юрий

    Почитайте, писал с номера 80333257184 в телегам, посмотрите что ответили мне вы, так называемый 21 век. Сразу что все и всюду заняты. А затем от вас долго небыло ответа, ваше обращение закрыто. Удачи вам Сергей в вашей работе, это все изложу в письменной жалобе в Минске, по указанным одресам.

    Юрий
    Оценка :
         

    Ужасный пункт выдачи в г. Берёза. Лучше не делать туда заказ. Очень хамский персонал. Я житель Минска и имею дачу в Берёзе, несколько раз заказывал товар на этот пункт выдачи и все время плохо. Работники не предлогают сделать осмотр товара и тд. Они даже площадку не освобождают к подъезду, а на слово помочь, это вообще лучше не спрашивать. Они никому ничего не должны и тд. На вопрос будете делать возврат денег за товар на карту, отвечают: «Мы можем вам оформить доставку по адресу». Столько хамства не видел ни где. В Минске тоже много вопросов по состоянию товара, но хоть персонал вежлив.
    Больше никогда в этом онлайн гипермаркет ничего покупать не буду, даже если там, хоть на 100р. дешевле.

    Vik
    Оценка :
         

    21vek.by
    Подставили перед свадьбой! 2 дня переносили заказ (несчастную скатерть находящуюся в Минске при доставке самовывоз). Не надежный сервис, по итогу перенесли доставку ещё на 5 дней. Информация с сайта, от операторов и смс бота в Вайбере не соответствует с реальностью. Никто не несёт ответственность за происходящее.

    Татьяна
    Оценка :
         

    Ужасная организация. Меняют дату и время доставки, как им вздумается,не сообщая клиенту.. Дозвониться до них невозможно.

    Наталья
    Оценка :
         

    Угораздило связаться с 21-м веком. Хуже организации работы и отношения к покупателю я пока не встречала.
    Заказали стеллаж и комод (к производителю нет вопросов). Заказ был оформлен через корзину и никто так и не связался по заказу. За 2 дня до доставки открываю заказ, а там не та дата доставки, как так-то (оставка была оформлена на 25.08).
    Дозвониться отдельная история, но дозвонилась и согласовали доставку на подходящий день и что вы думаете? Товар, конечно не привезли, на вопрос почему ответ был, по техническим причинам и всё. При этом муж взял на работе за свой счёт на этот день.
    Переносим доставку на неделю позже (01.08), т.к. раньше все на работе, товар привезли, но похоже при выгрузке повредили. Курьер аккуратно так держал коробку в поврежденном месте рукой дабы не было видно.
    Оформили заявку на замену на, связались с нами на следующий день и оговорили замену через 2 недели (14.09) и бинго, товар снова не привезли. Более того, даже не сообщили об этом заранее. На вопрос почему вы не связались даже или сообщение какое-то прислать могли, нет ответа.
    Очень жалею, что связалась с ними, в моём районе не было у кого больше заказать желаемый товар, к сожалению.
    НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ с 21м веком ни кому. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ

    Татьяна
    Оценка :
         

    Отвратительная доставка,подвели меня,заказала матрас ,доставку с 16.00 до 19.00 в 18.30 позвонили и сказали, что в машину не влез ,на другой день ,а у меня гости ,я и заказывала ,чтобы доставка на следующи день
    Сообщили в последнюю минуту,когда я уже не успею ни купить ,ни самовывоз невозможен
    Не советую эту контору,отношение к клиентам на абы как

    Инесса
    Оценка :
         

    Купила Гель для стирки Septivit Сильнозагрязненные вещи . Чудесная вещь. Отстирывает без предварительного заманчивая . Доставлен без задержек.

    Василий
    Оценка :
         

    Ужасный интернет магазин. Заказали бытовую технику для кухни на дачу, согласовали время доставки. Жена специально выехала из Минска на дачу чтобы принять товар и представьте себе, его не привезли. Позвонил водитель, сказал что диспетчер ему дала неправильный адрес(стоял в 200 метрах от нашей дачи),жена хотела рассказать как нас найти, но водитель кинул трубку и просто уехал, на звонки больше не отвечал. Впервые в своей жизни сталкнулись с таких отношеним к клиетам.

    Сергей Александрович
    Оценка :
         

    Заказал прикормочный кораблик Boatman Actor Plus Gps… Заказал от 11.08.2023. Сказали доставка будет 1.09.2023! В итоге уже 3 раза переносили доставку мол задержки от поставщика !!! Развод на ровном месте!!! За месяц можно с Китая дождаться почтой, либо с того же Валбериз за неделю ! А тут с России с Питера не могут привезти ! Не дозвонится до них. Отношения наплевательское к клиентам !!! Приносят все извинения ! Придется жаловаться в другие органы на эту шарашкину контору !!!

    Наталья
    Оценка :
         

    Спасибо, огромное, продавцу!!! Тачка садово — строительная супер 👍👍👍👍👍

    Ольга
    Оценка :
         

    Добрый день!
    С глубоким уважением обращаюсь не только к руководителю этой компании , а также огромное спасибо операторам и курьерам.
    В первый раз сделала покупку товара и осталась довольна и товаром и людьми , которые тут работают.
    Процветания вашей компании и всего самого наилучшего. Спасибо большое за ваш труд.

    Галина
    Оценка :
         

    Последние несколько месяцев «21 век» очень штормит с заказами, доставками и практически отсутствует обратная связь от магазина. Заказываю у них постоянно от косметики до техники.

    Надеюсь, что магазин выровняется и в дальнейшем будет так же прекрасно работать как год, два назад.

    Ольга

    Не соглашусь с вами.. возможно вам не повезло..а так работа компании на высшем уровне 👍

    Петр
    Оценка :
         

    Бензопила хундай 45/16огонь

    Людмила
    Оценка :
         

    Ужасно, просто невыносимо дозвониться, робот трещит постоянно, качество обслуживания отвратительное. Такое ощущение, что все звонят без перерыва и никто не дозванивается. Улучшите качество обслуживания!

    Сергей
    Оценка :
         

    Зайдя в otzovik. by просто впечатлися количеством отридцательных отзывов о 21vek.by Хочу добавить и свой. 23 августа 2023 года решили «наивные» воспользоваться акцией(рассрочка на9 месяцев) и взять по карте рассрочки 2 комплекта шин. Доставка была обещана 28 августа. Но конечно 28 августа доставку стали переносить на завтра каждый день. 3 сентября жена написала обращение к руководству по эл почте. Пришел ответ, что извинются, уточнили номер заказа, обещали разобраться. Отписались 4 сентября, что заказ уже в пункте доставки, но по «ошибке» не довезли одну шину 7 привезли, а восьмую не положили. Но 5 сентября точно довезут и можно забрать товар. Барабанная дробь… 5 сентября приходит смс, что товар придёт 6 сентября! Прочитав отзыав предыдущие, понятно, что 21 vek. by просто нагло нарушает все права потребителей. Никакие возмущения на них не действуют. Нужно обращаться в Мингорисполком отдел по защите прав потребителей, прокурату в том числе и отстаивать свои права! Призываю всех потерпевих от данного сервиса не молчать! Оставить отзывы и на других интернет площадках и обатиться с жалобами в писменном виде. Закон должен работать. P. S. Заказ не получен,деньги с карты сняты. История продолжается. Пишу обращение в Мингорисполком и прокуратуру, отправлять заказным письмом с уведомленияем.

    Сергей
    Оценка :
         

    CENSORED. Присылают не то что заказываешь. Первый и последний раз заказывал тут.

    Игорь
    Оценка :
         

    Приобрел мясорубку электрическую Норман. Когда пришло время ей воспользоваться, оказалось, что товар некачественный. А именно посадочное для ножа проворачивается на шнеке. Другими словами шнек крутится, а нож стоит на месте.

    Мария
    Оценка :
         

    Отвратительный сервис. Второй год заказываю подарки на день рождения мамы, в том году пришол подарок с опазданием на неделю. В этот раз заказала подарок на три недели раньше. Через неделю позвонили, сказали, что заказ придёт через неделю, потом прислали смс, что заказ придёт ещё через неделю. В итоге позвонили в конце обещанного срока, якобы заказ придёт ещё через 4 дня, когда он уже не актуален. Сервис хуже не куда, обидно, что раньше все было по другому. Поставила бы минус 10, к сожалению нет как

    Юлия
    Оценка :
         

    Заказала шкафы (Шкаф Mio Tesoro Макс 2.06.01.010.1, 2.06.01.050.1, 2.06.01.060.1) данной модели 22 августа. Изначальнотзотели оформить рассрочку на данные товары, сделали заявку, там предложили банк, который нас не устроил. Написали в тех поддержку для консультации, но толка не добились. Попытались оформить еще раз рассрочку, так как знаем что 21 век сотрудничает с большим количеством банков, и естественно у каждого свой процент. В итоге был предложен опять этот же банк, с учетом того что это якобы ЕДИНСТВЕННЫЙ банк (с самым большим процентом) который подходит по нашим условиям. В итоге оформили товары просто за наличные деньги. Вышло более 1500 белорусских рублей. Далее началось самое интересное — это ДОСТАВКА. С 22 августа самая ближайшая дата самовывоза была только 1 сентября. Мы переезжаем, и как можно понять мы очень ждем эти шкафы, чтобы они просто не валялись на полу. В итоге оформили доставку на 2 сентября курьером, доставка как мы все знает платная. Накануне ВЕЧЕРОМ 1 сентября нам позвонили и сказали что доставки завтра не будет, переносится только на 4 сентября, на вопросы о том что нам делать, ведь мы работает в этот день, предложили доставку 6 сентября, тоже в день когда мы работаем, на жто нам отметили 9 сентября тоже когда у нас рабочий день! Вся загвоздка в том, что не 21 век подстараиваиется под покупателя, а покупатель должен бежать с работы и получать товары. Очень нелогично сделана эта система.
    Нас не устроило то что доставки не будет, и она задерживается, я написала в тех поддержку для решения этого вопроса. Про тех поддержку отдельная тема, на номера телефонов просто НЕВОЗМОЖНО дозвониться из-за «загруженности» операторов, пришлось писать в Вайбер и ждать полтора-два часа ответа. Но это пол беды, спасибо хотя бы на этом. В тех поддержке мы договорились что заберем товары САМИ 3 сентября, на что меня уверили что они ТОЧНО будут к этому времени на пункте выдачи. Как вы понимаете уже 3 сентября их там не было. Написали сообщение в Вайбере за несколько часов до назначенного времени. И это опять испорченные наши планы и потраченное время в пустую.
    Снова я пыталась дозвониться и написать в тех поддержку, с горем пополам мне ответили и сказали что возможно они поступят завтра, но жто конечно же не точно. А вот уже курьером их смогут привезти только 10 СЕНТЯБРЯ! На вопрос о том, почему так происходит, оператор постоянно писала одни и те же сообщения что мол «Задерживается отгрузка товара на складе.», и что такого еще не повторится гарантии нет. В итоге как обычно ничем мне не смогли помочь!
    Вывод один, 21 век худшая площадка среди всех интернет магазинов. Я не рекомендую там что-либо заказывать.
    Мне могли простите на заказ сделать шкаф быстрее, чем я жду готовые с 21 века.
    Отзывы оставлять негде, РАБОЧИХ номером тех поддержки не существует, горячих линий тоже. То есть в любой безвыйшовшной ситуацией для вас, вы останетесь ни с чем.
    21 век это точно не для людей!

    Виталий
    Оценка :
         

    Заказал масло Лукойл для форд бензин, привезли для дизеля. Предложили перезаказать. Приходит смс, прихожу в пункт выдачи, выносят ту самую канистру. Даже не пытались исправить заказ

    Дмитрий
    Оценка :
         

    Уважаемые господа! Хочу оставить Отрицательный отзыв,о 21 веке! Это самая худшая и дорогая censored! Купил плазморез Эланд гут-60. Стоял он у меня в гараже месяц.. Появился хороший заказ! Думаю,ща подниму (бабла))! Включаю. В ответ,травит воздух,совсех сторон! Я его в машину,и на 21 век… Там приняли,и на деогностику! Лежит в Минске уже неделю. Никто его ещё не смотрел. И Бог знает,когда его будут смотреть… В итоге,благодаря им… Расторгли договор с заказчиком,потерял деньги,заплатил неустойку! Одним словом.. полный капец. А эти 21век,звонят и приносят свои извинения! Подскажите пожалуйста,кто с этим сталкивался,и как быть дальше…

    Сергей

    Здравствуйте! Мы также обожглись о 21 век. Собираемся обращаться в Мингорисполком и в прокуратуру по факту деятельности онлайн-гипермаркета.

    Ирина
    Оценка :
         

    А мне повезло больше, заказала кровать, прикроватную тумбочку, матрас и коврик. Комплектация полная{даже детали остались}, запаха отвратительного нет. Всё нормально. Доставка кровати задержалась только на два дня, остальное пришло во время. Забрали все сразу.

    Андрей
    Оценка :
         

    Покупал товар с расширеной защитой (покрытие затрат по ремонту дополнительно +2 года). Столкнувшись с неисправность отдал 21vek.by. Не смотря на заключение сервисного центра о необходимости ремонта без указания моей вины в ремонте 21vek.by мне отказал! Много раз до этого покупал у них и всегда с нюансами но я не докапывался до них. Больше покупать у них не хочу все нюансы всплыли наверх. Цены выше рыночных и с товарами всегда есть нюансы а теперь и с гарантией вопросы! Одним словом один огромный минус!

    Марина
    Оценка :
         

    Купили игровой ноутбук,цена 3200 бел рублей!через 4 месяца почернел экран,да неприятность,все таки техника бывает выходит из строя,написали сообщение 21 век,ответили моментально,составили акт,забрали ноутбук в сервисный центр,установили причину,сразу же сообщили по тел о поломке,и о закупке новых запчастей,замена матрицы, ремонт по гарантии!21век сработал на ура,все объяснили,все корректно и четко!не первый раз берём технику,все всегда идеально упаковано,хорошего качества….читала много негативных отзывов,могу только не согласиться!волновалась как будет с ремонтом,а зря!21 веку спасибо

    Кирилл
    Оценка :
         

    Заказывал на сайте лестницу, в итоге после почти двух недель ожиданий оказалось что данного товара нет в наличии. Какого тогда на сайте указан статус, что товар в наличии? И отзыв мой не опубликовали в разделе «Отзывы». Поэтому опубликую его здесь)

    Евгений
    Оценка :
         

    Отвратительный 21 век
    Отвратительно ! Много раз покупаю в 21 веке и всегда думалось, что неплохой сервис, однако похоже, что все это как в старом анекдоте о ребенке, который молчал пока все было нормально. Купил глюкометр, в комплекте которого должны быть тест полоски, тест полосок не оказалось, ну ладно, дело житейское, звоню в колл центр, где барышня чуть ли не криком начала орать, что полосок в комплекте не должно быть, призвал гражданку к порядку, порекомендовал таким говорить с мужем и полоски быть должны, в общем разобрались.Если Вы лох и покупаете на сайте 21 века, то полоски вам не положены, нормальным людям, покупающим через Онлайнер, полоски предоставляются)Интересная схема работы) Далее все тем же тоном не терпящим возражений, барышня сказала, что я должен ехать в пункт выдачи. Мои робкие возражения, что это же не мой косяк и как бы хорошо мне доставить это на дом, в рамках элементарной клиентоориентированности, но мой пассаж был отвергнут с негодованием, ишь чего удумал, не развалишься, сходишь еще.Ничего, что клиент возраста почтенного, ничего что с диабетом-прогуляешься еще.На этом мое терпение закончилось и передав, чтобы со мной связался менеджер я разговор закончил. Перезвонил некий прыткий юноша, представившийся менеджером, который сходу обвинил своего клиента(меня) во вранье, элегантно заявив, что ЕСЛИ мои слова подтвердятся, то они, так и быть, мне чего нибудь заменят. На мой вопрос о том какие у него основания сомневаться в моей честности юноша начал что то мямлить, что мол разные покупатели бывают, некоторые даже в суды идут и проигрывают, хотелось бы напомнить 21 веку о существовании Гражданского Кодекса, где признается добропорядочность всех граждан ПОКА НЕ ДОКАЗАНО иное, но 21 веку похоже закон не писан.В общем впечатлений от несчастной 30 рублевой покупки-как в грязи повалялся, 21 век теперь буду обходить стороной и всем советую поступать аналогично.

    Наталья
    Оценка :
         

    Я сделала заказ 17.08.23. 281.911.404. в интернет-магазине «21 век», заказала шкаф. Во время разговора с менеджером заказали ещё и мастера по сборке мебели на 29.08.23. с 18 часов., т.к. доставка была на 28.08.23. Шкаф привезли. Звоню согласовать по сборщику, сказали, что перезвонят. Перезванивает специалист из сервисного отдела Наталья и предлагает мастера на 31.08.23. с 11 часов. Я в шоке! Отпросилась с работы, что бы дождаться мастера сегодня, а тут такая ситуация. Оказывается, менеджер не знает графика работы и загруженности мастера. Он просто отсылает заявку в сервисный центр, а те уже перезванивают клиенту. Вопрос, почему менеджер об этом не говорит, а четко обсуждает время прибытия мастера? Почему с 17.08.23 (со дня заказа) мне не позвонили до сегоднешнего дня из сервисного отдела и не предложили время приезда мастера? Нет в этой компании согласованной работы между отделами. В следующий раз хорошо подумаю прежде чем сюда обращаться.

    Виталий
    Оценка :
         

    За информацию которая на сайте ответственности не несут. Говорят ничего не можем сделать, такая информация от поставщика. Ввели меня в заблуждения. Товар назад не забирают. Вежливо послали

    Владимир

    А ты в март или госконтроль обратись , пускай им и их поставщикам censored помассируют )))

    Марина
    Оценка :
         

    Одни сплошные минусы
    Мало того ,что забрали в сервис только с третьего раза и всё время кормили «завтраками» так ещё и вернули компрессор с деталями перемотанными залентой. Как можно было возвращать в таком состоянии компрессор назад покупателю! У вас совесть вообще есть?

    Владимир
    Оценка :
         

    Оценка — 100 !!! Барыги торгующие некачественными товарами !!! )

    Константин
    Оценка :
         

    Стали работать очень плохо

    Владимир
    Оценка :
         

    АрхиКатегорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот ларёк с перекупами . Купил цианакрилатный клей с активатором , комплект 40 грамм клея и 200 грамм баллон активатора , в спешке посмотрел вроде упаковка не дырявая балон не мятый что то внутри болтается . По приходу домой когда доставал из сумки показалось как то легенькая упаковочька таки , поставил на весы , а там всего то 170 грамм вместе с упаковкой а должно быть клей 40 грамм и активатор 200 грамм нетто + тара , а это значит наполовину пустая упаковка . Упаковка целая , я ее даже не вскрывал . Написал два раза заявку на возврат товара вчера , по факту уже сутки прошли и тишина . То есть товар продается с истекшим сроком действия наполовину пустая высохшая упаковка как новый . Вот бы в гастраноме кому нить из манагерау энтих полпакета молока дали за полную стоимость какая реакция была у них . )))
    Нужно наверное отнести в Госконтроль упаковочьку с клеем , пускай вздрючат CENSORED )))

    Владимир
    Оценка :
         

    21век работает только завтраками заказанный товар мы так и не дождались

    Виталий
    Оценка :
         

    Ужасная шарашкина контора! Люди не связывайтесь.Оплата частями это просто разводняк на ровном месте. Управы на них нет!

    Инна
    Оценка :
         

    Если вам совсем не нужен ваш товар,любите срывать свои планы,есть запасная нервная система,вам в 21 век! Сделают всё в лучшем виде! Заказ (диван для нас и кровать для ребёнка) ,оформленный 15.07.2023,переносился 6 раз.Результат :договор аннулирован, потому что потеряна уйма времени в бесполезном ожидании.

    Ирина
    Оценка :
         

    21 век это ужасный интернет-магазин!!! Качество обслуживания наплевательское!!!После оформления заказа в личном кабинете..никто не перезванивает,что б уточнить и согласовать доставку.Ужасный развод с оплатой частями ..ЭТО ПРОСТО КРЕДИТ!!!!Кредит с процентами ,но на сайте об этом не пишут!!!За не комплект они тоже не отвечают!!!

    Денис
    Оценка :
         

    21 век до нашей эры. Наплевательское отношение к покупателем, уровень обслуживания клиентов ниже плинтуса. Недобросовестная работа гипермаркета. Подробнее о случае. 09.08 я сделал заказ на тумбу с умывальников через гипермаркет 21vek.by. Товар на сайте был в наличии, цена была указана, заказ был оформлен успешно, ориентировочное время доставки отображалось на 21 августа. Стоит еще отметить, что в тот же день до оформления заказа на 21век я пообщался в чат-боте с представителем компании 1Marka, которая производит ту самую мебель: тумбу и умывальник. Продавец-консультант 1Marka ответил на мои вопросы по комплектности товара и спросил в какой город и страну я хочу заказать товар. Узнав, что я из РБ, консультант скинул ссылку на все тот же гипермаркет 21век, сказав что заказать их продукт в РБ я могу через них. Об отсутствии данного типа товара на их складах речи даже и не было. И так заказ оформлен успешно на 21vek.by, 12 дней ожиданий, в моем личном аккаунте 21vek.by статус заказа все 12 дней не изменялся и был в статусе «Обработан, ожидает сборки». Сегодня 21.08 мне приходит уведомление от 21vek.by, где сообщалось, что мой заказ задерживается и то, что 21век делает все возможное, чтобы он пришел как можно скорее, ведь они (21век) цитата: «мы знаем, как важно получить товар вовремя и поэтому делаем всё возможное, чтобы порадовать вас покупками» -эти красноречивые слова из текста сообщения, которое прислал 21век. Кстати данные уведомления у них настроены на автоматическую рассылку и не отображают действительного статуса по вашему заказу. Ваш заказ мог вообще никак не обрабатываться, мог не отправляться поставщиком, но 21век будет убеждать подобными уведомлениями, что товар где-то в пути , задерживается, скоро приедет и бла бла бла. После получения сообщения о задержке товара я написал в чат-бот телеграм 21vek.by, чтобы уточнить примерные сроки доставки. Живой оператор с манерой или установкой отвечать как бестолковый робот, а точнее даже не отвечать и тупо уходить от ответов на задаваемые вопросы, не вникая в их суть и смысл, постоянно отписывал, что, мол этого товара нет сейчас в наличии и он не может быть мне доставлен, и по этой причине мой заказ будет отменен. И действительно, зайдя в свой аккаунт, я увидел, что статус заказа изменился на «отменен». На мой вопрос: Как же так получилось, что мне на отсутствующий в действительности товар, удалось успешно оформить заказ, который отображался на сайте 21vek.by как «ЕСТЬ В НАЛИЧИИ» ? Как же так получилось, что спустя 12 дней вдруг выясняется, что товара все-таки нет и не было в наличии в день оформления заказа, и никто мне его и не собирается доставлять.? Ответ робооператора Оксаны был удивительным и содержал следующий смысл: просто так вышло, что информация в день оформления заказа на сайте и еще несколько дней после оформления была не актуальной и не обновлялась, а когда уж наконец-таки обновилась( слава тебе, хоспадии) сотрудникам по работе с клиентами НЕ ХВАТИЛО 10 ДНЕЙ, чтобы связаться со мной и сообщить об отсутствии товара у поставщика. А вот дословно ответ оператора 21век из чата переписки : «Не успели Вам сообщить, что товара нет в наличии, нам очень жаль, что мы Вас подвели и от лица компании приносим Вам извинения». ЧТАА?? НЕ УСПЕЛИ СООБЩИТЬ!???! Ты понимаешь, КАРЛ, они просто НЕ УСПЕЛИИи !!! 10 СУТОК, 240 часов, 14400 минут- этого мало чтобы отзвониться, уведомить через мессенджеры, ты понимаешь это, Карлл! Еще разок , МЫ ПРОСТО НЕ УСПЕЛИИ, и МЫ НЕ ВИНОВАТЫ ! ИЗВИНИТЕ НАС, мы ПРОСТО не успеваем…- Отвечают они мне. Вам не очень жаль- вам полностью наплевать на то, что вы (21vek.by/ ООО ТРИОВИСТ) подводите и обманываете тысячи людей. Из чата переписки специалист/ робооператор 21век Оксана пишет: -Вам должен был позвонить оператор , все звонки происходят в порядке очередности. Сегодня Ваш заказ был отменен, специалист сообщила о том что товара в наличии нет. Это, видите ли, они мне все же соизволили сообщить после моего обращения к ним, а если б я не написал первым, то получается и не сообщали бы, так, 21век.??? Почему в день планируемой доставки мне приходит уведомление О ЗАДЕРЖКЕ ЗАКАЗА, а не о том, что ТОВАРА НЕТ В НАЛИЧИИ и поэтому ЗАКАЗ ОТМЕНЕН? Почему обманываете, 21век? Может быть потому, что у вас не налажена система работы с клиентами должным образом, потому, что у вас бардак там в компании. 21век, у вас там как, очередь в отзвонке клиентам на месяц вперед расписана?? не успеваете?? Это по-вашему качественный, современный сервис? Может штат расширите тогда, если не успеваете? А, нет, Вам просто наплевать на своих клиентов и на качество предоставляемых услуг. Номер чата переписки в telegram с робо-оператором Оксаной №1543055, она же (Оксана) и назвала номер чата. Это на тот случай, если вы 21век захотите проверить инфу. После бесполезной переписки в чате с робооператором я позвонил в колл-центр, чтобы голосом пообщаться со специалистом 21век и еще раз узнать, что же случилось с моим заказом. О том, что я уже провел бесполезную часовую переписку с робооператором Оксаной в чат-боте телеграм я специально не сообщал ответившему оператору Анастасии. После ожидания в несколько минут пока оператор Анастасия, по всему видимому, разбиралась в том, что же случилось с моим заказом, наконец ответила, что заказ мой мол задерживается и будет доставлен ориентировочно 28.08, но это опять же не точно и никаких гарантий успешной доставки они дать не могут. И даже отследить выслал ли поставщик товар они не могут. После этого, удивившего меня ответа Анастасии, я расскзал ей о немного раней своей переписке в чат-боте 21век с робооператором Оксаной и о том, что она настойчиво твердила, что заказанного мною товара нет и не было в наличии и, что они ( 21век) по этой причине отменили заказ. Услышав это, Анастасия попыталась как-то оправдать заявление своей коллеги по цеху и объяснить постоянно разнящуюся информацию: мол, та оператор Оксана из чат-бота скорее всего ошиблась и случайно отменила заказ. Конечно же все эти оправдания- нелепый вздор и отмазки. Вся эта разнящаяся информация от специалистов 21века говорит о том, что они попросту вводят в заблуждение покупателей, информация на сайте о наличии товаров не является актуальной и подтвержденной, ( хотя стоит заметить, что при обращении в колл-центр 21век, перед ожиданием ответа специалиста, бодрый голос автоинформатора убедительно расскзаывает, что, мол : «Вся информация о наличии товара… Подробнее »

    Дарья
    Оценка :
         

    12.08.23 сделала заказ плитки и ванны на сумму 2000руб.Сразу оформила заказ на пункт выдачи на 17.08 потом перезвонила и оформила доставку курьером на 20.08.23.19.08 пришло смс о времени доставки.20.08 мне звонят в 7.30 утра и говорят что плитка на складе имеется в количестве 22 шт.а я заказывала 48 шт.и ванны нет и следующая доставка будет только на 25.08.и то нет 100% гарантии что ее привезут.Люди ау я ждала плитку неделю наняла рабочих и в итоге ни плитки ни ванны.Ужастный магазин никому не советую.Очень разочаровал магазин.

    Сергей
    Оценка :
         

    Почитал негативные отзывы и полностью к ним присоединяюсь! Ужасный магазин! Крайне не рекомендую тут ничего заказывать!

    Начнём с того, что дозвониться до оператора практически невозможно. Время ожидания доходит до 15 минут! Но это не самое страшное)

    Заказывал ванну, 3 раза, 3 раза!!! мне переносили срок доставки! Причём никаких уведомлений или звонков из магазина. О том, что мне не привезли ванну я узнавал либо от курьера, который приехал, но ванну не привёз или когда сам еле еле дозвонился прождав 15 минут.

    Последний 3-ий раз был вообще эпический: доставка должна быть утром, я опять еле еле дозваниваюсь вечером накануне, чтобы спросить точно ли привезут, мне говорят точно, на завтра утром опять звоню, спрашиваю точно везете точно говорят. Время доставки проходит, звоню, спрашиваю где ванна, на что не могу получить внятный ответ больше минуты, потом мол ждите с вами свяжется специалист и неизвестно когда привезут…

    Ванна в новостройку, я там не живу постоянно и каждый раз приходилось ехать через весь город ради доставки. В последний 3-ий раз когда мне чуть ли не поклялись, что ванна будет, я приехал с сантехником который должен был ванну установить. Итог потерял деньги и время из-за некомпетентности сотрудников 21vek!

    Тотальный непрофессионализм, постоянное срывание сроков! По итогу товар так и не был доставлен.

    Особо умиляет и звучит как издевка их автоответчик, который красиво говорит, что данные на сайте актуальные и весь товар доступен для заказа. По факту это просто наглое вранье и введение покупателя в заблуждение! Практически мошенничество!

    Настя
    Оценка :
         

    Купили стенку в 21 веке , треснута одна полка (( очень жаль

    Виталий
    Оценка :
         

    Заказывал автомобильные диски. Сроки доставки переносили 4 раза, больше месяца ждал впустую. В итоге позвонили и сказали, что товара у поставщика нет в наличии и неизвестно когда будут, заказ отменили.
    Но самое интересное, что на сайте 21 века эти диски в наличии имеются. «Классная» работа магазина!

    Илья
    Оценка :
         

    Отвратительная торговая площадка, не стоит вообще с ней связываться. Заказал товар, в срок пришло уведомление что товар готов, собрался ехать на следующий день за товаром, а тут приходит ещё одно уведомление, что товар не готов, переносят доставку. Такое уже не впервой! Лучше воспользоваться иными торговыми площадками….

    Ирина
    Оценка :
         

    Первый раз сделала заказ в компании 21век и наверное последний. Ужасное отношение .Доставку (мотоблок) переносили 3 раза ,зная о том что нам нужно ехать120км что бы его принять. В третий раз мотоблок привезли ,калеса забыли. Нужно было делать возврат всего товара, и заново делать заказ.Если бы небыл оплачен товар отказалась бы от их услуг.Компания ужасная, отношение ужасное.Больше с этой компанией связываться не буду. И другим не посаветую.

    Елена
    Оценка :
         

    Купила панели ПВХ ночной Дубай, запах ужасный, думала выветрится, ждала неделю протёрла влажной тряпочкой, запах остался таким же, время чтобы вернуть заказ вышел, деньги на ветер, на кухне невозможно их клеить

    Александр
    Оценка :
         

    Компания крайне некомпетентая в своей работе. Заказать какую-то мелочевку еще можно, но крупные заказы — ни в коем случае!
    Заказал кухонные модули, думал в первому сентябрю заселитьмногодетную семью в новый дом. Компания, которая себя называет 21 век, успешно соррвала все возможные сроки, несколько разь переносили, и все время только то и могут что приносят свои извинения и понимают меня! Никаких внятных объяснений! И так всё лето! Даже предлагал сам поехать в Россию и заьрать товар…..
    Устал от этого цирка. Буду оформлять возврат уже поставленных модулей, отказ от существующих заказов. Если будут сложности — то СМИ, телевидение, прокуратура и суд мне помогут. Понимаю, что «21» век обложился со всех стоорон договором красивым, где они могу творить что угодно со сроками поставк и им плевать на клиентов — но публичный резонанс я вам гарантирую!
    Благодарая вам, «уважаемые», семья вынуждена будет готовить для четырёх несовершеннолетних детей на табуреточке!
    Вы — некомпетентные бездари

Автор публикации

не в сети 1 день

21vek.by

0
Комментарии: 379Публикации: 1Регистрация: 19-01-2024
Подписаться
Уведомить о
guest
Оценка
Ваша оценка

Если хотите прикрепить изображение, тогда сразу после отправки отзыва, скиньте нам файлик фото на почту 👉 pr@otzovik.by и мы дополним Ваш отзыв 😎
800 отзывов
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
Юрий
Оценка :
     

Нашёл на сайте onliner.by аккумулятор по цене 329руб. Сделал заказ. На завтра сутра со мной созвонился менеджер и сказал, что заказ оформлен, согласовал доставку на 3 октября с 15 до 18 часов. Потом вечером перезвонил другой менеджер и уведомил, что такого товара нет вообще. Я спросил о том, где можно оставить отзыв. Мне ответили, что на сайте. Я этого сделать так и не смог. Поэтому пишу сюда. Поставил бы 0 звезд, но нет такой возможности.

Елена
Оценка :
     

Я заказала диван на данном сайте ! Доставку обещали через три дня ! Прошло почти 2 месяца и доставки нет ! Только звонки с извинениями!

Максим
Оценка :
     

Заказал подарок человеку на день рождения. заявку приняли! Заказал фен-фен был по скидке и как раз тот, что нужен. Через время прислали смс, что доставка товара задержится на 1 день. Ну думаю ладно… бывает. через 2 дня позвонил сотрудник компании и говорит, извините, товара нет и не будет, мы Вам его не привезем. предлагаем Вам другой товар …
Предложили другую модель фена с такими же характеристиками и дороже. Я говорю, давайте мне эту модель за ту сумму на которую был сделан заказ, говорят нет — или дороже или оказывайтесь… Второй раз натыкаюсь уже на недоразумения с этой компанией! Первый раз приобрел кофемашину, после сервиса- которого не было по факту! Больше с этой компанией сотрудничать не буду ибо очень туманные события происходят!

Татьяна
Оценка :
     

Заказала контейнер для мусора, ждала 11 дней, пришел заказ без одной опоры. Отказалась. Спустя неделю заказал такой же (за неделю он стал дороже!) муж. Поехал забирать — вынесли все тот же контейнер без одной опоры. Отказался. Это политика компании — так пренебрежительно относиться к покупателям??? Или просто неумение продавать?

Илья
Оценка :
     

Постоянные переносы заказа, не советую связываться с этим магазином.

Юрий
Оценка :
     

Дополнение к предыдущему отзыву. Деньги не вернули и товар не отдали.
Жалобу написать тоже некуда, ни книжек ни на сайте формы нормальной нет. Вот и думайте другие покупатели, покупать ли вам сдесь товар. Сумма товара была 753р

Сергей

Внизу сайта кнопка «написать нам» -> пожаловаться руководству.

Юрий

Почитайте, писал с номера 80333257184 в телегам, посмотрите что ответили мне вы, так называемый 21 век. Сразу что все и всюду заняты. А затем от вас долго небыло ответа, ваше обращение закрыто. Удачи вам Сергей в вашей работе, это все изложу в письменной жалобе в Минске, по указанным одресам.

Юрий
Оценка :
     

Ужасный пункт выдачи в г. Берёза. Лучше не делать туда заказ. Очень хамский персонал. Я житель Минска и имею дачу в Берёзе, несколько раз заказывал товар на этот пункт выдачи и все время плохо. Работники не предлогают сделать осмотр товара и тд. Они даже площадку не освобождают к подъезду, а на слово помочь, это вообще лучше не спрашивать. Они никому ничего не должны и тд. На вопрос будете делать возврат денег за товар на карту, отвечают: «Мы можем вам оформить доставку по адресу». Столько хамства не видел ни где. В Минске тоже много вопросов по состоянию товара, но хоть персонал вежлив.
Больше никогда в этом онлайн гипермаркет ничего покупать не буду, даже если там, хоть на 100р. дешевле.

Vik
Оценка :
     

21vek.by
Подставили перед свадьбой! 2 дня переносили заказ (несчастную скатерть находящуюся в Минске при доставке самовывоз). Не надежный сервис, по итогу перенесли доставку ещё на 5 дней. Информация с сайта, от операторов и смс бота в Вайбере не соответствует с реальностью. Никто не несёт ответственность за происходящее.

Татьяна
Оценка :
     

Ужасная организация. Меняют дату и время доставки, как им вздумается,не сообщая клиенту.. Дозвониться до них невозможно.

Наталья
Оценка :
     

Угораздило связаться с 21-м веком. Хуже организации работы и отношения к покупателю я пока не встречала.
Заказали стеллаж и комод (к производителю нет вопросов). Заказ был оформлен через корзину и никто так и не связался по заказу. За 2 дня до доставки открываю заказ, а там не та дата доставки, как так-то (оставка была оформлена на 25.08).
Дозвониться отдельная история, но дозвонилась и согласовали доставку на подходящий день и что вы думаете? Товар, конечно не привезли, на вопрос почему ответ был, по техническим причинам и всё. При этом муж взял на работе за свой счёт на этот день.
Переносим доставку на неделю позже (01.08), т.к. раньше все на работе, товар привезли, но похоже при выгрузке повредили. Курьер аккуратно так держал коробку в поврежденном месте рукой дабы не было видно.
Оформили заявку на замену на, связались с нами на следующий день и оговорили замену через 2 недели (14.09) и бинго, товар снова не привезли. Более того, даже не сообщили об этом заранее. На вопрос почему вы не связались даже или сообщение какое-то прислать могли, нет ответа.
Очень жалею, что связалась с ними, в моём районе не было у кого больше заказать желаемый товар, к сожалению.
НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ с 21м веком ни кому. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ

Татьяна
Оценка :
     

Отвратительная доставка,подвели меня,заказала матрас ,доставку с 16.00 до 19.00 в 18.30 позвонили и сказали, что в машину не влез ,на другой день ,а у меня гости ,я и заказывала ,чтобы доставка на следующи день
Сообщили в последнюю минуту,когда я уже не успею ни купить ,ни самовывоз невозможен
Не советую эту контору,отношение к клиентам на абы как

Инесса
Оценка :
     

Купила Гель для стирки Septivit Сильнозагрязненные вещи . Чудесная вещь. Отстирывает без предварительного заманчивая . Доставлен без задержек.

Василий
Оценка :
     

Ужасный интернет магазин. Заказали бытовую технику для кухни на дачу, согласовали время доставки. Жена специально выехала из Минска на дачу чтобы принять товар и представьте себе, его не привезли. Позвонил водитель, сказал что диспетчер ему дала неправильный адрес(стоял в 200 метрах от нашей дачи),жена хотела рассказать как нас найти, но водитель кинул трубку и просто уехал, на звонки больше не отвечал. Впервые в своей жизни сталкнулись с таких отношеним к клиетам.

Сергей Александрович
Оценка :
     

Заказал прикормочный кораблик Boatman Actor Plus Gps… Заказал от 11.08.2023. Сказали доставка будет 1.09.2023! В итоге уже 3 раза переносили доставку мол задержки от поставщика !!! Развод на ровном месте!!! За месяц можно с Китая дождаться почтой, либо с того же Валбериз за неделю ! А тут с России с Питера не могут привезти ! Не дозвонится до них. Отношения наплевательское к клиентам !!! Приносят все извинения ! Придется жаловаться в другие органы на эту шарашкину контору !!!

Наталья
Оценка :
     

Спасибо, огромное, продавцу!!! Тачка садово — строительная супер 👍👍👍👍👍

Ольга
Оценка :
     

Добрый день!
С глубоким уважением обращаюсь не только к руководителю этой компании , а также огромное спасибо операторам и курьерам.
В первый раз сделала покупку товара и осталась довольна и товаром и людьми , которые тут работают.
Процветания вашей компании и всего самого наилучшего. Спасибо большое за ваш труд.

Галина
Оценка :
     

Последние несколько месяцев «21 век» очень штормит с заказами, доставками и практически отсутствует обратная связь от магазина. Заказываю у них постоянно от косметики до техники.

Надеюсь, что магазин выровняется и в дальнейшем будет так же прекрасно работать как год, два назад.

Ольга

Не соглашусь с вами.. возможно вам не повезло..а так работа компании на высшем уровне 👍

Петр
Оценка :
     

Бензопила хундай 45/16огонь

Людмила
Оценка :
     

Ужасно, просто невыносимо дозвониться, робот трещит постоянно, качество обслуживания отвратительное. Такое ощущение, что все звонят без перерыва и никто не дозванивается. Улучшите качество обслуживания!

Сергей
Оценка :
     

Зайдя в otzovik. by просто впечатлися количеством отридцательных отзывов о 21vek.by Хочу добавить и свой. 23 августа 2023 года решили «наивные» воспользоваться акцией(рассрочка на9 месяцев) и взять по карте рассрочки 2 комплекта шин. Доставка была обещана 28 августа. Но конечно 28 августа доставку стали переносить на завтра каждый день. 3 сентября жена написала обращение к руководству по эл почте. Пришел ответ, что извинются, уточнили номер заказа, обещали разобраться. Отписались 4 сентября, что заказ уже в пункте доставки, но по «ошибке» не довезли одну шину 7 привезли, а восьмую не положили. Но 5 сентября точно довезут и можно забрать товар. Барабанная дробь… 5 сентября приходит смс, что товар придёт 6 сентября! Прочитав отзыав предыдущие, понятно, что 21 vek. by просто нагло нарушает все права потребителей. Никакие возмущения на них не действуют. Нужно обращаться в Мингорисполком отдел по защите прав потребителей, прокурату в том числе и отстаивать свои права! Призываю всех потерпевих от данного сервиса не молчать! Оставить отзывы и на других интернет площадках и обатиться с жалобами в писменном виде. Закон должен работать. P. S. Заказ не получен,деньги с карты сняты. История продолжается. Пишу обращение в Мингорисполком и прокуратуру, отправлять заказным письмом с уведомленияем.

Сергей
Оценка :
     

CENSORED. Присылают не то что заказываешь. Первый и последний раз заказывал тут.

Игорь
Оценка :
     

Приобрел мясорубку электрическую Норман. Когда пришло время ей воспользоваться, оказалось, что товар некачественный. А именно посадочное для ножа проворачивается на шнеке. Другими словами шнек крутится, а нож стоит на месте.

Мария
Оценка :
     

Отвратительный сервис. Второй год заказываю подарки на день рождения мамы, в том году пришол подарок с опазданием на неделю. В этот раз заказала подарок на три недели раньше. Через неделю позвонили, сказали, что заказ придёт через неделю, потом прислали смс, что заказ придёт ещё через неделю. В итоге позвонили в конце обещанного срока, якобы заказ придёт ещё через 4 дня, когда он уже не актуален. Сервис хуже не куда, обидно, что раньше все было по другому. Поставила бы минус 10, к сожалению нет как

Юлия
Оценка :
     

Заказала шкафы (Шкаф Mio Tesoro Макс 2.06.01.010.1, 2.06.01.050.1, 2.06.01.060.1) данной модели 22 августа. Изначальнотзотели оформить рассрочку на данные товары, сделали заявку, там предложили банк, который нас не устроил. Написали в тех поддержку для консультации, но толка не добились. Попытались оформить еще раз рассрочку, так как знаем что 21 век сотрудничает с большим количеством банков, и естественно у каждого свой процент. В итоге был предложен опять этот же банк, с учетом того что это якобы ЕДИНСТВЕННЫЙ банк (с самым большим процентом) который подходит по нашим условиям. В итоге оформили товары просто за наличные деньги. Вышло более 1500 белорусских рублей. Далее началось самое интересное — это ДОСТАВКА. С 22 августа самая ближайшая дата самовывоза была только 1 сентября. Мы переезжаем, и как можно понять мы очень ждем эти шкафы, чтобы они просто не валялись на полу. В итоге оформили доставку на 2 сентября курьером, доставка как мы все знает платная. Накануне ВЕЧЕРОМ 1 сентября нам позвонили и сказали что доставки завтра не будет, переносится только на 4 сентября, на вопросы о том что нам делать, ведь мы работает в этот день, предложили доставку 6 сентября, тоже в день когда мы работаем, на жто нам отметили 9 сентября тоже когда у нас рабочий день! Вся загвоздка в том, что не 21 век подстараиваиется под покупателя, а покупатель должен бежать с работы и получать товары. Очень нелогично сделана эта система.
Нас не устроило то что доставки не будет, и она задерживается, я написала в тех поддержку для решения этого вопроса. Про тех поддержку отдельная тема, на номера телефонов просто НЕВОЗМОЖНО дозвониться из-за «загруженности» операторов, пришлось писать в Вайбер и ждать полтора-два часа ответа. Но это пол беды, спасибо хотя бы на этом. В тех поддержке мы договорились что заберем товары САМИ 3 сентября, на что меня уверили что они ТОЧНО будут к этому времени на пункте выдачи. Как вы понимаете уже 3 сентября их там не было. Написали сообщение в Вайбере за несколько часов до назначенного времени. И это опять испорченные наши планы и потраченное время в пустую.
Снова я пыталась дозвониться и написать в тех поддержку, с горем пополам мне ответили и сказали что возможно они поступят завтра, но жто конечно же не точно. А вот уже курьером их смогут привезти только 10 СЕНТЯБРЯ! На вопрос о том, почему так происходит, оператор постоянно писала одни и те же сообщения что мол «Задерживается отгрузка товара на складе.», и что такого еще не повторится гарантии нет. В итоге как обычно ничем мне не смогли помочь!
Вывод один, 21 век худшая площадка среди всех интернет магазинов. Я не рекомендую там что-либо заказывать.
Мне могли простите на заказ сделать шкаф быстрее, чем я жду готовые с 21 века.
Отзывы оставлять негде, РАБОЧИХ номером тех поддержки не существует, горячих линий тоже. То есть в любой безвыйшовшной ситуацией для вас, вы останетесь ни с чем.
21 век это точно не для людей!

Виталий
Оценка :
     

Заказал масло Лукойл для форд бензин, привезли для дизеля. Предложили перезаказать. Приходит смс, прихожу в пункт выдачи, выносят ту самую канистру. Даже не пытались исправить заказ

Дмитрий
Оценка :
     

Уважаемые господа! Хочу оставить Отрицательный отзыв,о 21 веке! Это самая худшая и дорогая censored! Купил плазморез Эланд гут-60. Стоял он у меня в гараже месяц.. Появился хороший заказ! Думаю,ща подниму (бабла))! Включаю. В ответ,травит воздух,совсех сторон! Я его в машину,и на 21 век… Там приняли,и на деогностику! Лежит в Минске уже неделю. Никто его ещё не смотрел. И Бог знает,когда его будут смотреть… В итоге,благодаря им… Расторгли договор с заказчиком,потерял деньги,заплатил неустойку! Одним словом.. полный капец. А эти 21век,звонят и приносят свои извинения! Подскажите пожалуйста,кто с этим сталкивался,и как быть дальше…

Сергей

Здравствуйте! Мы также обожглись о 21 век. Собираемся обращаться в Мингорисполком и в прокуратуру по факту деятельности онлайн-гипермаркета.

Ирина
Оценка :
     

А мне повезло больше, заказала кровать, прикроватную тумбочку, матрас и коврик. Комплектация полная{даже детали остались}, запаха отвратительного нет. Всё нормально. Доставка кровати задержалась только на два дня, остальное пришло во время. Забрали все сразу.

Андрей
Оценка :
     

Покупал товар с расширеной защитой (покрытие затрат по ремонту дополнительно +2 года). Столкнувшись с неисправность отдал 21vek.by. Не смотря на заключение сервисного центра о необходимости ремонта без указания моей вины в ремонте 21vek.by мне отказал! Много раз до этого покупал у них и всегда с нюансами но я не докапывался до них. Больше покупать у них не хочу все нюансы всплыли наверх. Цены выше рыночных и с товарами всегда есть нюансы а теперь и с гарантией вопросы! Одним словом один огромный минус!

Марина
Оценка :
     

Купили игровой ноутбук,цена 3200 бел рублей!через 4 месяца почернел экран,да неприятность,все таки техника бывает выходит из строя,написали сообщение 21 век,ответили моментально,составили акт,забрали ноутбук в сервисный центр,установили причину,сразу же сообщили по тел о поломке,и о закупке новых запчастей,замена матрицы, ремонт по гарантии!21век сработал на ура,все объяснили,все корректно и четко!не первый раз берём технику,все всегда идеально упаковано,хорошего качества….читала много негативных отзывов,могу только не согласиться!волновалась как будет с ремонтом,а зря!21 веку спасибо

Кирилл
Оценка :
     

Заказывал на сайте лестницу, в итоге после почти двух недель ожиданий оказалось что данного товара нет в наличии. Какого тогда на сайте указан статус, что товар в наличии? И отзыв мой не опубликовали в разделе «Отзывы». Поэтому опубликую его здесь)

Евгений
Оценка :
     

Отвратительный 21 век
Отвратительно ! Много раз покупаю в 21 веке и всегда думалось, что неплохой сервис, однако похоже, что все это как в старом анекдоте о ребенке, который молчал пока все было нормально. Купил глюкометр, в комплекте которого должны быть тест полоски, тест полосок не оказалось, ну ладно, дело житейское, звоню в колл центр, где барышня чуть ли не криком начала орать, что полосок в комплекте не должно быть, призвал гражданку к порядку, порекомендовал таким говорить с мужем и полоски быть должны, в общем разобрались.Если Вы лох и покупаете на сайте 21 века, то полоски вам не положены, нормальным людям, покупающим через Онлайнер, полоски предоставляются)Интересная схема работы) Далее все тем же тоном не терпящим возражений, барышня сказала, что я должен ехать в пункт выдачи. Мои робкие возражения, что это же не мой косяк и как бы хорошо мне доставить это на дом, в рамках элементарной клиентоориентированности, но мой пассаж был отвергнут с негодованием, ишь чего удумал, не развалишься, сходишь еще.Ничего, что клиент возраста почтенного, ничего что с диабетом-прогуляешься еще.На этом мое терпение закончилось и передав, чтобы со мной связался менеджер я разговор закончил. Перезвонил некий прыткий юноша, представившийся менеджером, который сходу обвинил своего клиента(меня) во вранье, элегантно заявив, что ЕСЛИ мои слова подтвердятся, то они, так и быть, мне чего нибудь заменят. На мой вопрос о том какие у него основания сомневаться в моей честности юноша начал что то мямлить, что мол разные покупатели бывают, некоторые даже в суды идут и проигрывают, хотелось бы напомнить 21 веку о существовании Гражданского Кодекса, где признается добропорядочность всех граждан ПОКА НЕ ДОКАЗАНО иное, но 21 веку похоже закон не писан.В общем впечатлений от несчастной 30 рублевой покупки-как в грязи повалялся, 21 век теперь буду обходить стороной и всем советую поступать аналогично.

Наталья
Оценка :
     

Я сделала заказ 17.08.23. 281.911.404. в интернет-магазине «21 век», заказала шкаф. Во время разговора с менеджером заказали ещё и мастера по сборке мебели на 29.08.23. с 18 часов., т.к. доставка была на 28.08.23. Шкаф привезли. Звоню согласовать по сборщику, сказали, что перезвонят. Перезванивает специалист из сервисного отдела Наталья и предлагает мастера на 31.08.23. с 11 часов. Я в шоке! Отпросилась с работы, что бы дождаться мастера сегодня, а тут такая ситуация. Оказывается, менеджер не знает графика работы и загруженности мастера. Он просто отсылает заявку в сервисный центр, а те уже перезванивают клиенту. Вопрос, почему менеджер об этом не говорит, а четко обсуждает время прибытия мастера? Почему с 17.08.23 (со дня заказа) мне не позвонили до сегоднешнего дня из сервисного отдела и не предложили время приезда мастера? Нет в этой компании согласованной работы между отделами. В следующий раз хорошо подумаю прежде чем сюда обращаться.

Виталий
Оценка :
     

За информацию которая на сайте ответственности не несут. Говорят ничего не можем сделать, такая информация от поставщика. Ввели меня в заблуждения. Товар назад не забирают. Вежливо послали

Владимир

А ты в март или госконтроль обратись , пускай им и их поставщикам censored помассируют )))

Марина
Оценка :
     

Одни сплошные минусы
Мало того ,что забрали в сервис только с третьего раза и всё время кормили «завтраками» так ещё и вернули компрессор с деталями перемотанными залентой. Как можно было возвращать в таком состоянии компрессор назад покупателю! У вас совесть вообще есть?

Владимир
Оценка :
     

Оценка — 100 !!! Барыги торгующие некачественными товарами !!! )

Константин
Оценка :
     

Стали работать очень плохо

Владимир
Оценка :
     

АрхиКатегорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот ларёк с перекупами . Купил цианакрилатный клей с активатором , комплект 40 грамм клея и 200 грамм баллон активатора , в спешке посмотрел вроде упаковка не дырявая балон не мятый что то внутри болтается . По приходу домой когда доставал из сумки показалось как то легенькая упаковочька таки , поставил на весы , а там всего то 170 грамм вместе с упаковкой а должно быть клей 40 грамм и активатор 200 грамм нетто + тара , а это значит наполовину пустая упаковка . Упаковка целая , я ее даже не вскрывал . Написал два раза заявку на возврат товара вчера , по факту уже сутки прошли и тишина . То есть товар продается с истекшим сроком действия наполовину пустая высохшая упаковка как новый . Вот бы в гастраноме кому нить из манагерау энтих полпакета молока дали за полную стоимость какая реакция была у них . )))
Нужно наверное отнести в Госконтроль упаковочьку с клеем , пускай вздрючат CENSORED )))

Владимир
Оценка :
     

21век работает только завтраками заказанный товар мы так и не дождались

Виталий
Оценка :
     

Ужасная шарашкина контора! Люди не связывайтесь.Оплата частями это просто разводняк на ровном месте. Управы на них нет!

Инна
Оценка :
     

Если вам совсем не нужен ваш товар,любите срывать свои планы,есть запасная нервная система,вам в 21 век! Сделают всё в лучшем виде! Заказ (диван для нас и кровать для ребёнка) ,оформленный 15.07.2023,переносился 6 раз.Результат :договор аннулирован, потому что потеряна уйма времени в бесполезном ожидании.

Ирина
Оценка :
     

21 век это ужасный интернет-магазин!!! Качество обслуживания наплевательское!!!После оформления заказа в личном кабинете..никто не перезванивает,что б уточнить и согласовать доставку.Ужасный развод с оплатой частями ..ЭТО ПРОСТО КРЕДИТ!!!!Кредит с процентами ,но на сайте об этом не пишут!!!За не комплект они тоже не отвечают!!!

Денис
Оценка :
     

21 век до нашей эры. Наплевательское отношение к покупателем, уровень обслуживания клиентов ниже плинтуса. Недобросовестная работа гипермаркета. Подробнее о случае. 09.08 я сделал заказ на тумбу с умывальников через гипермаркет 21vek.by. Товар на сайте был в наличии, цена была указана, заказ был оформлен успешно, ориентировочное время доставки отображалось на 21 августа. Стоит еще отметить, что в тот же день до оформления заказа на 21век я пообщался в чат-боте с представителем компании 1Marka, которая производит ту самую мебель: тумбу и умывальник. Продавец-консультант 1Marka ответил на мои вопросы по комплектности товара и спросил в какой город и страну я хочу заказать товар. Узнав, что я из РБ, консультант скинул ссылку на все тот же гипермаркет 21век, сказав что заказать их продукт в РБ я могу через них. Об отсутствии данного типа товара на их складах речи даже и не было. И так заказ оформлен успешно на 21vek.by, 12 дней ожиданий, в моем личном аккаунте 21vek.by статус заказа все 12 дней не изменялся и был в статусе «Обработан, ожидает сборки». Сегодня 21.08 мне приходит уведомление от 21vek.by, где сообщалось, что мой заказ задерживается и то, что 21век делает все возможное, чтобы он пришел как можно скорее, ведь они (21век) цитата: «мы знаем, как важно получить товар вовремя и поэтому делаем всё возможное, чтобы порадовать вас покупками» -эти красноречивые слова из текста сообщения, которое прислал 21век. Кстати данные уведомления у них настроены на автоматическую рассылку и не отображают действительного статуса по вашему заказу. Ваш заказ мог вообще никак не обрабатываться, мог не отправляться поставщиком, но 21век будет убеждать подобными уведомлениями, что товар где-то в пути , задерживается, скоро приедет и бла бла бла. После получения сообщения о задержке товара я написал в чат-бот телеграм 21vek.by, чтобы уточнить примерные сроки доставки. Живой оператор с манерой или установкой отвечать как бестолковый робот, а точнее даже не отвечать и тупо уходить от ответов на задаваемые вопросы, не вникая в их суть и смысл, постоянно отписывал, что, мол этого товара нет сейчас в наличии и он не может быть мне доставлен, и по этой причине мой заказ будет отменен. И действительно, зайдя в свой аккаунт, я увидел, что статус заказа изменился на «отменен». На мой вопрос: Как же так получилось, что мне на отсутствующий в действительности товар, удалось успешно оформить заказ, который отображался на сайте 21vek.by как «ЕСТЬ В НАЛИЧИИ» ? Как же так получилось, что спустя 12 дней вдруг выясняется, что товара все-таки нет и не было в наличии в день оформления заказа, и никто мне его и не собирается доставлять.? Ответ робооператора Оксаны был удивительным и содержал следующий смысл: просто так вышло, что информация в день оформления заказа на сайте и еще несколько дней после оформления была не актуальной и не обновлялась, а когда уж наконец-таки обновилась( слава тебе, хоспадии) сотрудникам по работе с клиентами НЕ ХВАТИЛО 10 ДНЕЙ, чтобы связаться со мной и сообщить об отсутствии товара у поставщика. А вот дословно ответ оператора 21век из чата переписки : «Не успели Вам сообщить, что товара нет в наличии, нам очень жаль, что мы Вас подвели и от лица компании приносим Вам извинения». ЧТАА?? НЕ УСПЕЛИ СООБЩИТЬ!???! Ты понимаешь, КАРЛ, они просто НЕ УСПЕЛИИи !!! 10 СУТОК, 240 часов, 14400 минут- этого мало чтобы отзвониться, уведомить через мессенджеры, ты понимаешь это, Карлл! Еще разок , МЫ ПРОСТО НЕ УСПЕЛИИ, и МЫ НЕ ВИНОВАТЫ ! ИЗВИНИТЕ НАС, мы ПРОСТО не успеваем…- Отвечают они мне. Вам не очень жаль- вам полностью наплевать на то, что вы (21vek.by/ ООО ТРИОВИСТ) подводите и обманываете тысячи людей. Из чата переписки специалист/ робооператор 21век Оксана пишет: -Вам должен был позвонить оператор , все звонки происходят в порядке очередности. Сегодня Ваш заказ был отменен, специалист сообщила о том что товара в наличии нет. Это, видите ли, они мне все же соизволили сообщить после моего обращения к ним, а если б я не написал первым, то получается и не сообщали бы, так, 21век.??? Почему в день планируемой доставки мне приходит уведомление О ЗАДЕРЖКЕ ЗАКАЗА, а не о том, что ТОВАРА НЕТ В НАЛИЧИИ и поэтому ЗАКАЗ ОТМЕНЕН? Почему обманываете, 21век? Может быть потому, что у вас не налажена система работы с клиентами должным образом, потому, что у вас бардак там в компании. 21век, у вас там как, очередь в отзвонке клиентам на месяц вперед расписана?? не успеваете?? Это по-вашему качественный, современный сервис? Может штат расширите тогда, если не успеваете? А, нет, Вам просто наплевать на своих клиентов и на качество предоставляемых услуг. Номер чата переписки в telegram с робо-оператором Оксаной №1543055, она же (Оксана) и назвала номер чата. Это на тот случай, если вы 21век захотите проверить инфу. После бесполезной переписки в чате с робооператором я позвонил в колл-центр, чтобы голосом пообщаться со специалистом 21век и еще раз узнать, что же случилось с моим заказом. О том, что я уже провел бесполезную часовую переписку с робооператором Оксаной в чат-боте телеграм я специально не сообщал ответившему оператору Анастасии. После ожидания в несколько минут пока оператор Анастасия, по всему видимому, разбиралась в том, что же случилось с моим заказом, наконец ответила, что заказ мой мол задерживается и будет доставлен ориентировочно 28.08, но это опять же не точно и никаких гарантий успешной доставки они дать не могут. И даже отследить выслал ли поставщик товар они не могут. После этого, удивившего меня ответа Анастасии, я расскзал ей о немного раней своей переписке в чат-боте 21век с робооператором Оксаной и о том, что она настойчиво твердила, что заказанного мною товара нет и не было в наличии и, что они ( 21век) по этой причине отменили заказ. Услышав это, Анастасия попыталась как-то оправдать заявление своей коллеги по цеху и объяснить постоянно разнящуюся информацию: мол, та оператор Оксана из чат-бота скорее всего ошиблась и случайно отменила заказ. Конечно же все эти оправдания- нелепый вздор и отмазки. Вся эта разнящаяся информация от специалистов 21века говорит о том, что они попросту вводят в заблуждение покупателей, информация на сайте о наличии товаров не является актуальной и подтвержденной, ( хотя стоит заметить, что при обращении в колл-центр 21век, перед ожиданием ответа специалиста, бодрый голос автоинформатора убедительно расскзаывает, что, мол : «Вся информация о наличии товара… Подробнее »

Дарья
Оценка :
     

12.08.23 сделала заказ плитки и ванны на сумму 2000руб.Сразу оформила заказ на пункт выдачи на 17.08 потом перезвонила и оформила доставку курьером на 20.08.23.19.08 пришло смс о времени доставки.20.08 мне звонят в 7.30 утра и говорят что плитка на складе имеется в количестве 22 шт.а я заказывала 48 шт.и ванны нет и следующая доставка будет только на 25.08.и то нет 100% гарантии что ее привезут.Люди ау я ждала плитку неделю наняла рабочих и в итоге ни плитки ни ванны.Ужастный магазин никому не советую.Очень разочаровал магазин.

Сергей
Оценка :
     

Почитал негативные отзывы и полностью к ним присоединяюсь! Ужасный магазин! Крайне не рекомендую тут ничего заказывать!

Начнём с того, что дозвониться до оператора практически невозможно. Время ожидания доходит до 15 минут! Но это не самое страшное)

Заказывал ванну, 3 раза, 3 раза!!! мне переносили срок доставки! Причём никаких уведомлений или звонков из магазина. О том, что мне не привезли ванну я узнавал либо от курьера, который приехал, но ванну не привёз или когда сам еле еле дозвонился прождав 15 минут.

Последний 3-ий раз был вообще эпический: доставка должна быть утром, я опять еле еле дозваниваюсь вечером накануне, чтобы спросить точно ли привезут, мне говорят точно, на завтра утром опять звоню, спрашиваю точно везете точно говорят. Время доставки проходит, звоню, спрашиваю где ванна, на что не могу получить внятный ответ больше минуты, потом мол ждите с вами свяжется специалист и неизвестно когда привезут…

Ванна в новостройку, я там не живу постоянно и каждый раз приходилось ехать через весь город ради доставки. В последний 3-ий раз когда мне чуть ли не поклялись, что ванна будет, я приехал с сантехником который должен был ванну установить. Итог потерял деньги и время из-за некомпетентности сотрудников 21vek!

Тотальный непрофессионализм, постоянное срывание сроков! По итогу товар так и не был доставлен.

Особо умиляет и звучит как издевка их автоответчик, который красиво говорит, что данные на сайте актуальные и весь товар доступен для заказа. По факту это просто наглое вранье и введение покупателя в заблуждение! Практически мошенничество!

Настя
Оценка :
     

Купили стенку в 21 веке , треснута одна полка (( очень жаль

Виталий
Оценка :
     

Заказывал автомобильные диски. Сроки доставки переносили 4 раза, больше месяца ждал впустую. В итоге позвонили и сказали, что товара у поставщика нет в наличии и неизвестно когда будут, заказ отменили.
Но самое интересное, что на сайте 21 века эти диски в наличии имеются. «Классная» работа магазина!

Илья
Оценка :
     

Отвратительная торговая площадка, не стоит вообще с ней связываться. Заказал товар, в срок пришло уведомление что товар готов, собрался ехать на следующий день за товаром, а тут приходит ещё одно уведомление, что товар не готов, переносят доставку. Такое уже не впервой! Лучше воспользоваться иными торговыми площадками….

Ирина
Оценка :
     

Первый раз сделала заказ в компании 21век и наверное последний. Ужасное отношение .Доставку (мотоблок) переносили 3 раза ,зная о том что нам нужно ехать120км что бы его принять. В третий раз мотоблок привезли ,калеса забыли. Нужно было делать возврат всего товара, и заново делать заказ.Если бы небыл оплачен товар отказалась бы от их услуг.Компания ужасная, отношение ужасное.Больше с этой компанией связываться не буду. И другим не посаветую.

Елена
Оценка :
     

Купила панели ПВХ ночной Дубай, запах ужасный, думала выветрится, ждала неделю протёрла влажной тряпочкой, запах остался таким же, время чтобы вернуть заказ вышел, деньги на ветер, на кухне невозможно их клеить

Александр
Оценка :
     

Компания крайне некомпетентая в своей работе. Заказать какую-то мелочевку еще можно, но крупные заказы — ни в коем случае!
Заказал кухонные модули, думал в первому сентябрю заселитьмногодетную семью в новый дом. Компания, которая себя называет 21 век, успешно соррвала все возможные сроки, несколько разь переносили, и все время только то и могут что приносят свои извинения и понимают меня! Никаких внятных объяснений! И так всё лето! Даже предлагал сам поехать в Россию и заьрать товар…..
Устал от этого цирка. Буду оформлять возврат уже поставленных модулей, отказ от существующих заказов. Если будут сложности — то СМИ, телевидение, прокуратура и суд мне помогут. Понимаю, что «21» век обложился со всех стоорон договором красивым, где они могу творить что угодно со сроками поставк и им плевать на клиентов — но публичный резонанс я вам гарантирую!
Благодарая вам, «уважаемые», семья вынуждена будет готовить для четырёх несовершеннолетних детей на табуреточке!
Вы — некомпетентные бездари

Авторизация
*
*
Генерация пароля
800
0
Оставьте комментарий! Напишите, что думаете по поводу статьи.x