Заказывал с сайта мотоцикл минск д4 125. В итоге не проездил даже месяца, он сломался. Решил отдать его по гарантии. Звонят и говорят что в какой-то день приедут и заберут. В итоге звонят в день когда должны его забрать и говорят мол что у их не получится сегодня забрать. Назначили другую дату. Звонят опять в дату когда должны забрать, и опять тоже самое, не смогут забрать. И наконец то на третий раз его забрали. Было это 05.05.2023. Сказали что если это гарантийный случай, то починят или же привезут новый. В итоге прошло 2 недели , с нами никто не связался и даже не написали. Начали звонить им, они сказали что понятия не имеют что с им, сказали ждать до 29.05.2023. Через пару дней решили мы сами позвонить 25.05.2023 , нам сказали что заводской брак, что 30.05.2023 мотоцикл 100% вернут нам отремонтированным. Вечером 29.05.2023 пишут что с какого то по какое то время заказ будет доставлен. На следующий день нам поступает звонок, говорят мол не смогут привести из за перегруженности транспорта, перенесли на 31.05.2023. Опять отправили вечером смс 30.05.2023 что в определённое время заказ будет доставлен. В обед 31.05.2023 звонят и говорят что опять не смогут доставить, из за проблем с программным обеспечением. Я конечно всё понимаю но как программное обеспечение повлияло на то что не смогли привести заказ? Сказали что 03.06.2023 уже точно привезут. Пишу это в тот день который должны привести! И что вы думаете? Позвонили в обед и сказали машина перегружена привести не смогут! А у меня такой вопрос, зачем было 02.06.2023 присылать смс с точным временем доставки моего товара? Если на следующий день звонить и говорить что не смогут, притом они должны знать как у них будет нагружена машина. Притом не публикуют отзывы на сайте, только положительные.
Ничего не буду больше покупать в их сервисе, и вам не советую! Попадётесь на обман.

Купили бассейн, привезли дырявый, отказывают менять на новый и возвращать деньги, предложили ремкомплект, и ссылаются на то, что товар должен быть проверен в течение трёх дней, а не 90. Будем обращаться в общество защиты прав потребителей если не решат мирно вопрос.

г.Новополоцк ул.Блохина 25A ужасно долгое обслуживание. Пришёл с утра один из первых. Женщина передо мной стояла минут 20. Второй работник вместо того чтобы выдать мне товар, сначало сидел в компьютере, потом просто ушёл.

Семь месяцев назад оплатил деньги за товар. Товар не получил. Деньги не вернули. Братва, вы честно поделили между собой украденное ?

Не рекомендую связываться с этим магазином — в случае покупки некачественного товара очень сложно вернуть обратно свои деньги, кормят завтраками, не отвечают по телефону и в чат боте часами, перекидывают от одного сотрудника к другому, которые вообще не решают вопрос — коронная фраза «ваша заявка принята, с вами свяжутся». Цены выше средних, а сервис ниже плинтуса!

Всё дорого! Можно в любом другом магазине купить дешевле и без скидки и промокодов.
Если в рассрочку или по карте рассрочек, цены вообще космос .
Недавно заказывал телефон, ждал неделю, так он не пришел, просто извинились
А другой придет- мы не знаем
В общем лучше поискать другой магазин

Плохо отвратительная работа с клиентом нет обратнои связи не дозвониться на почту не отвечают.

Отвратительная работа с клиентами,дважды пришёл товар разных партий ,в частности обои,товар отказались вернуть,ремонт испорчен,понесли огромные затраты ,CENSORED сплошное,больше никогда там ничего не закажу,будьте бдительны

Продон некачественный товар автомобильная шина есть заключение и фото но 21 век игнорирует информацию в течении 16 дней нет ответа. За 16 дней можно новую доставить из Турции. Такие СПЕЦЫ там работают. Думайте прежде обратится в (21 вк) 👎👎👎👎👎👎

Сервис отвратительный, ждёшь заказ месяц, отпрашиваешься с работы едешь 800 км чтобы принять заказ, а вместо заказа приходит смс о переносе ещё на две недели!!! И самое главное, что никто не даëт гарантии, что заказ прибудет вовремя, складывается впечатление, что это не крупный онлайн магазин, а лотерея “повезёт-неповезëт” Почему из-за недобросовестных поставщиков должен страдать потребитель??? Мне кажется нет большой проблемы снять трубку и за два- три дня предупредить клиентов о задержке товара, а не слать однотипное смс с извинениями, Итог:полное разочарование сервисом и огромное желание всем близким и друзьям дать “наилучшие” рекомеедации о вашем магазине

Отвратительная работа магазина, оформили рассрочку, запросили документы для ГАИ, в итоге звонят и говорят, что товар затерялся на складе и его уже нет в наличии. При том, что накануне пришло смс о том, что товар поступил в службу доставки и будет доставлен в оговоренное время, это ужасно. 21 век разочаровал. Создаётся впечатление, что товар приглянулся кому-то из своих.

Я так понимаю, пока горе-учредитель не продаст Феррари за 255.000$, вы планируете крутить предоплаты людей и ничего им не привозить в итоге? Нехорошо получается…

Покупала у них капельную кофеварку. Гарантия 1 год.Стал плавится пластиковый поддон,на который ставится стеклянный чайник.Появился едкий запах. Привезла в 21 век по гарантии.В их сервисном центре ответили,что это не случай гарантийный,”эксперт” написал,что поддон использовался без заварного стеклянной чайника.Это ещё надо было додуматься написать такую чушь в заключении! Предполагаю,что сервисный центр работает в пользу 21 века. Больше ни ногой в эту шарашкину контору.

Ужасное безответственное отношение к клиенту. Перенесли срок выполнения заказа на целую неделю без предупреждения и возможности переоформить заказ. Узнала об этом только когда не получила заказ в срок, войдя в личный кабинет. Никакого звонка, предупреждения и никаких извинений!!! При этом отказались доставить позиции в заказе, которые есть в наличии, в срок, указанный в заказе. Абсолютное неуважение к клиенту со стороны магазина, при этом полное отсутствие клиентоориентированности и понимания ответственности в своей работе. Не первый раз подводят, но теперь уже точно последний. Больше ничего заказывать у них не буду.

Не надежный магазин. Заказали шины, записались на шиномонтаж, а представители магазина позвонили в день доставки и сказали, что 3 шины не доехали от поставщика. КАК? Как вы можете продавать несуществующий товар? Никому не рекомендую этот магазин. Очень подвели. Если вам нужен надежный магазин, поищите где-нибудь в другом месте, но не в 21 веке

Дали три дня на проверку. Товар с заводским браком. Забрали и через две недели привезли тот же лом. Опять забрали и начали заниматься телефонным хулиганством. Пол года требуют деньги за экспертизу, за хранение и за утилизацию. Вернитесь в правовое поле.

Не читайте на сайте интернет-магазина «21 век» отзывы. Там нет и половины плохих отзывов, которые оставляют покупатели. Из четырех моих негативных отзывов опубликовали только один , самый мягкий ::::)))))).
Мало того, что работают отвратительно, так еще и мониторят отзывы, не пропускают отрицательные.
Перечислю все их недостатки.
1. На сайте очень часто неверная информация о размере , объеме и технических характеристиках товара. Заказываешь кувшин 1,6 литра, привозят объемом 1 литр. А кувшин объемом 1 литр должен быть дешевле, т.к. цена зависит от размера.
2. Никогда не доставляют заказ день в день. Переносят по несколько раз, часто даже не предупреждая и не согласовывая с тобой день и время доставки товара. А потом врут, что звонили.
3. Привозят товары некомплектные — без крышки, без провода, без оригинальной упаковки.
4. На сайте товар одного цвета, а тебе привозят другого, хотя тебе нужен именно тот цвет, что ты заказывал.
5. Неверная информация о материале , из которого изготовлен товар.
6. Не публикуют отрицательные отзывы.

21 век — CENSORED. Соковыжималка заклинила в первый день. Повреждены 5 деталей. Дали акт на замену или возврат денег 12 ноября 2022. Каждый день требуют деньги то за хранение то за утилизацию якобы швейцарского чуда. Обращался в центр защиты потребителей. Молчат. 21 век прислал письмо с предложением купить еще одну соковыжималку. CENSORED, верните 220 рублей. Перестаньте требовать с меня деньги за ваш бред. Владелец Черкизовского рынка тоже никого не боялся. По радио рассказывают о лояльном отношении больших интернет магазинов к потребителям. Слушаю и плачу. Шел шестой месяц.

С 2017 года являюсь клиентом этого магазина, но это по историям заказов в личном кабинете. К сожалению, история умалчивает сколько лет заказывали до создания именно этого акаунта. Недочеты в работе были всегда, в принципе как и у всех, а в этом году как-то совсем не сложилось, начиная с 6 января этого года и заканчивая последним заказом. Но, обо всем попорядку.
Достоинства: Доставка — всегда в обозначенное время, даже если сотрудники курьерской службы предупреждали, что доставка задерживается, все равно укладывались в срок.
Недостатки: Некомпетентность сотрудников при подтверждении оформления заказа. Оформила заказ на сумму, за которую можно было получить приличную сумму баллов — около 213 рублей. В процессе заказа неоднократно проговаривала, что бы указали промокод на бесплатную доставку. Да, сама виновата, сама настаивала, но только лишь используя предыдущий опыт — на товары, заказанные ранее, по крайней мере в последнем таком заказе, бонусы начислились. В процессе нескольких консультаций по данной заявке с несколькими сотрудниками ни один из них не упомянул по поводу того, что следует обратить внимание на бонусы и промокоды. Да, должна читать на сайте сама, однако, как же клиентоориентированность? Хотя, о чем я говорю? Магазину выгоднее сделать скидку на доставку в 16 рублей, чем начислить бонусы в размере 213 рублей. В чате делала уточнение по поводу заказа — сомневалась в выборе модели. Уточнила, какая модель может подойти на замену? Приобретали один товар из заказа ПММ — тот кто выбирал подобные товары «не на один год» знает, что сомнения есть до последнего, причем здесь вопрос стоял остро — в габаритах и собственно в размещении. Ответ консультанта — информация по всем товарам на сайте актуальна. Куда же актуальнее — консультант сказала, что на ПММ нельзя навесить свой фасад, хотя на других сайтах написано, что можно, только открыта панель управления. Пришлось позже звонить и добиваться точного ответа, надеюсь, что в итоге дали консультацию точную — заказ еще в пути. Ну, что ж, спасибо и на этом, что хоть не на прямую послали. О первом звоночке, который я не услышала…. Зарекалась больше ничего не заказывать, когда подвели с кормом для собак. Заказала, заказ подтвердили, ждала доставку неделю (живем в регионе) и!!!! Только в день ожидаемой доставки мне сообщили, мол «извините, мы не работаем пока временно с этим поставщиком». А где вы были раньше? Неделю до дня доставки не знали, что товара нет на складе? Корм найти тяжело в регионе именно тот, который подходит собакам, расчет корма в остатке был под эту доставку. Ждали неделю что бы сообщить, что корма нет? Отвратительное отношение к клиентам! Видимо испортил отношение к клиентам поток клиентов за счет того, что и кредит можно оформить и широкий ассортимент товара в магазине — это плюс, а такое отношение к клиентам огромный жирный минус. Конкуренты у магазина есть, условия предлагают подобные. Нужно делать выводы. А тем, кто делает у них заказы от себя добавлю — внимательно читайте сами все условия приобретения, доставки, начисления баллов, так как сотрудникам магазина важнее их доход, нежели лояльность клиентов и они вам ничего не подскажут, что бы сделать покупку более приятной, а магазин для клиента сделать любимым.

Даже одной звездочки много. Доставку переносят неоднократно. Пишу в Телеграм чат, обещают связаться, связываются через 3-4 часа в чат, не перезванивают. Звонят, что доставка будет произведена в такой то день, в день доставки пишут сообщение в чат (как будто я там сижу постоянно) что доставка по ТЕХНИЧЕСКИМ причинам отменена. При этом никаких пояснений. Прошу перезвоните, давайте оговорим время, звонка нет. Самой дозвониться нереально, линия загружена, так е ма е загружена линия, расширяйтесь, все же замечательно бизнес идет. Все в последний раз воспользовалась услугами данного гипермаркета. Лучше найти ИП , который будет тебе рад и услугу окажет качественно. Всегда лень писать отзывы, но тут уж не поскупилась. крайне разочарована.

Добрый день!
Являясь постоянным клиентом магазина 21 век в связи с последним заказом нахожусь в шоке от сервиса…
18 марта сделали заказ на сумму 1500byn. Согласовали доставку на 22 марта.
22 марта магазин перенес доставку на 26 марта…
26 марта магазин перенес доставку на 30 марта…
30 марта позвонив за 30 минут до 10:00 утра (время доставки заранее не выслали и не согласовали) и сообщили , что везут. Дома никого — мы попросили вечером. Магазин отказал и перенес на 2 апреля на 11:00-13:00.
2 апреля в 10:00 позвонили и сдвинули время доставки к 16:00…
Нам неудобно это время! Нам надоело ждать и у нас были свои планы, согласованные с вашей компанией на получение товара.
Дозвониться до специалистов невозможно, чтобы понять в чем причина такой неэффективной работы.. В чат-ботах ответ прилетает через 8-10 часов… и он просит повторить вопрос и опять тишина!
Видимо компании совсем все равно на клиентов и свою репутацию 🙁