Общество с ограниченной ответственностью «Триовист»
УНП 190806803
Автор публикации
Общество с ограниченной ответственностью «Триовист»
УНП 190806803
Автор публикации
Объект Категория: Интернет-магазины
Реклама
Натяжные потолки в Гомеле ⭐ купить в АЛЛО ПОТОЛКИ ⭐ Рассрочка 0%⚡️ Гарантия 25 лет ✓ Нашли дешевле – вернём разницу ⏩ Карниз и светильники в подарок!
Реклама
Заказать натяжные потолки в Минске ✔️ Рассрочка и скидки до 30% ✔️ Вызов замерщика и дизайн-проект БЕСПЛАТНО ✔️ Реальные отзывы.
Реклама
Цены на натяжные потолки в Витебске от 2,99 руб. за м2. ⭐ Проекты и цены! Точный калькулятор на сайте. Рассрочка 0%: ✔️Халва, ✔️Черепаха, ✔️Карта покупок …
Реклама
Натяжной потолок в Бресте по честной цене. Фото и цены! Калькулятор на сайте. Рассрочка: Халва, Черепаха, Карта покупок. Скидка 30% только сегодня!
Реклама
Натяжные потолки в Могилеве ⭐️Бесплатный замер ⭐️ Цена от 15 BYN за м2 ⭐️ Гарантия 15 лет ⭐️ Онлайн калькулятор ⭐️ Рассрочка ⭐️ Оплата по факту установки!
Реклама
Натяжные потолки в Гродно⭐ купить в Метр Плюс ⭐ Рассрочка 0% до 12 мес. ⚡️ Гарантия 25 лет ✓ Нашли дешевле – вернём разницу ⏩ Светильники в подарок!
«ОТЗОВИК БАЙ» УНП 491626871
Осуществляем деятельность в области информационных технологий, предоставляя клиентам лицензию на программное обеспечение, позволяющее привлекать клиентов и управлять репутацией в Сети за счет автоматизированных модулей.
- Заметили ошибку ? Нажмите
«ОТЗОВИК БАЙ» УНП 491626871
Осуществляем деятельность в области информационных технологий, предоставляя клиентам лицензию на программное обеспечение, позволяющее привлекать клиентов и управлять репутацией в Сети за счет автоматизированных модулей.
Автор публикации
Пользуюсь услугами 21vek не первый раз и никогда не было никаких вопросов, но …
20.03.23 сделал заказ 271.432.299, получил СМС о том, что заказ будет доставлен 22.03. в 13:00 — ок, всё хорошо, ждём
21.03 получил СМС о том, что заказ задерживается и ожидается 23.03 в 13:00 — ну, ок, всякое бывает
22.03 получил СМС о том, что заказ будет 25.03 в 13:00
25.03, когда я уже был готов ехать за заказом, в 14:40 получил сообщение о том, что заказ придёт 28.03 13:00 — тут нервы начинали уже сдавать, и я обратился в службу поддержки, где мне принесли извинения и уверили, что 28.03 я получу свой заказ и всему виной «технические неполадки с программой»
НО 27.03 я вновь получил СМС с сообщением о том, что срок доставки заказа теперь 30.03! Я вновь написал в службу поддержки, теперь меня уверили что заказ прибудет 30.03. Я попросил в случае невозможности доставки 30.03 удалить заказ и уведомить меня об этом.
И НАКОНЕЦ 30.03 мне пришло СМС с сообщением, что заказ задерживается до 08.04 !
Знаете, быстрее с Китая приходят посылки. Сервис на нулевом уровне, как и доверие к магазину в будущем.
Служба поддержки, выходит, тоже только отписками занимается.
Проработал в компании более трех лет экспедитором по перевозке грузов.
До недавнего времени с руководством никаких вопросов не возникали.
Затем, около полугода назад появился начальник курьерской службы в лице (личные данные).
Отношение к курьерам отвратительное, общается с людьми — как с собаками в буквальном смысле.
При любой просьбе отвечает «Кто кому должен?». Еще ему может не понравится как вы задаете ему вопрос, или вовсе у него нету настроения с вами разговаривать. Зато у него всегда найдется поиграть время в PlayStation 5 в курьерской комнате. Просьба если этот отзыв увидит вышестоящее руководство — обратить внимание. Случай не единичный, почти ко всем курьерам такое отношение, только если вы с ним не в «Хороших» отношениях.
случилась ситуация: оформила в 26.03 заказ, согласовали на 29.03, сегодня (28.03)написали заказ перенесли на 01.04даже не согласовав со мной. Я уточнила причину (поставщик задерживает поставку) вопрос: сайт является розничным(не маркетплейс) продукция стоит со знаком в наличии, а по факту они возят под заказ. В моем понимании в наличии, это то что сейчас на складе, а то что возят от поставщика -это под заказ. Меня ввели в заблуждение…
Дошли руки наконец-то написать отзыв. Я думаю, люди, которые додумались зайти сюда, уже вряд-ли что-то закажут в этой конторе, но что бы стереть ваши сомнения — я расскажу о своей волшебной истории, связанной с этим местом. 3 раза я заказывал здесь вещи. Все 3 раза были отвратительными. Текста здесь будет много, но истории правда того стоят; приготовьтесь)
1 заказ: еще примерно 3, а может и 4 года назад я впервые познакомился с этим местом. Я хотел заказать ноутбук, и увидел, что он на скидке в 200 рублей как раз таки в этом месте (вместо 1000 ноутбук стоил 800 рублей). Я заказал ноутбук и оплатил картой сразу же, что бы завтра надо было только приехать в пункт самовывоза и без лишних махинаций просто забрать товар, но должен уточнить, что я заказывал ноутбук в день «х» примерно в 23 часа, а сама скидка в 200 рублей истекала на следующий день (то есть примерно через час), однако даже в сведениях о заказе было видно, что я успел заказать по цене со скидкой. На следующий день мне действительно пришло сообщение о том, что долгожданная покупка уже ждёт меня в пункте самовывоза. Теперь самое интересное: когда я приехал забрать ноутбук, мне около часа доказывали, что я должен доплатить 200 рублей). Я долго спорил и даже понять не мог, а как возможно вообще оплатить товар через интернет ПО ЧАСТЯМ))). Если бы у меня были с собой деньги, я, возможно, и сдался бы, но денег у меня с собой не было совсем). Где-то спустя полтора часа до этих CENSORED (я тысячу раз извиняюсь, но по другому я выразиться просто не могу) дошло, что если все таки написано, что заказ оплачен — он действительно оплачен, и я уехал со своим ноутбуком домой. Но на этом история не закончилась…. Когда я начал проверять покупку, я понял, что не заметил, что одна характеристика у ноутбука не та, что мне надо. Да, это полностью моя оплошность, но я подумал, что ничего страшного нет, ибо я могу просто сдать ноутбук и вернуть деньги, так как АБСОЛЮТНО все, даже стяжки, которыми были стянуты провода и каждый пакетик были просто в идеальном состоянии. Вот я звоню, что бы спросить когда я могу сделать возврат, И ЧТО ВАЖНО — предупреждаю о том, что все в идеальном состоянии. На что мне отвечают: вы не можете сдать ноутбук, потому что это сложное электронное устройство). Как же долго я пытался понять что это значит и как такое возможно… Я писал и звонил им несколько раз, а в ответ только «сложное техническое устройство». Я смирился с тем, что сдать не удалось, ибо поверил в их байки про это волшебное «сложное техническое устройство», ну и + сам дурак, что взял не тот ноутбук, что нужен был. Однако потом, мой знакомый юрист примерно через год рассказал мне о том, что никакого «сложного технического устройства» не существует. У них не было никаких оснований отказать в возврате ноутбука, однако байкой про «сложное устройство» улюлюкивают людей не только здесь). Уже тогда я понял, что место это, далеко не из самых приятных, и, в целом, я старался всячески его избегать, однако произошел случай 2.
2 заказ. На новый год моя девушка хотела себе наушники. Я пошел в интернет искать где их можно купить, и вот так случай: они были в наличии ТОЛЬКО в этой конторе… Ну пришлось заказать их, так как подарок на новый год сделать надо). И вот, я прихожу, спокойно забираю товар и довольный иду домой. Новый год, открываем подарки, а наушники оказались сломанными 🙂 В них не работало левое ухо… Не думайте, что я дурак, я и настройки все облазил и драйвера поскачивал. Не работало. Пришлось идти и требовать замену. Благо, их заменили на следующий день, но согласитесь подарок оказался так себе. + балл в копилку 21способнаваритьсянапокупателе.бай
3 заказ. В этот раз уже девушка решила сделать мне подарок. Она тоже подарила мне наушники :). Если конкретно, то Marshall major 4. Я открыл коробку, и что я увидел) Пакетик силикагеля. Если что, компания-производитель не кладет в свою продукцию такую вещь, как силикагель. Ее туда положили заботливые китайцы :). Вообщем, осмотрев наушники в течение 30 минут — стало ясно, как божий день — перед нами подделка за 600 рублей. Когда я спросил где же ей продали китайские наушники за 600 рублей, ответ был очевиден). Когда мы приехали в сервисный центр, чтобы сдать наушники, так как товар не соответствует тому, который продавец нам как бы обещает — нас очень вежливо послали далеко и надолго. Начались байки про то, что там разные партии, разные заводы (не верьте в это. конкретно эти наушники все идентичны, и нет никаких отличий между партиями) и наушники полностью оригинальны. Доказать им, конечно же, ничего не удалось.
Я, как и 90% людей, знакомых с этой конторой, остался безумно недоволен после всех этих инцидентов. Естественно, заказывать у них я больше никогда ничего не буду и хочу предостеречь других. С этой лавкой надо что-то делать. Либо подавать коллективный иск, либо продвигать все эти случаи в СМИ, не знаю. Но абсолютно очевидно одно: что-то делать с этим надо…
Мною был куплен диван: Диван Moon Trade Монреаль 101 80322589 / 80539363 код 6.471.930. Была назначена доставка. Привезли диван. Диван оказался некомплектным (отсутствовали подлокотники). Оформил возврат. В первый раз курьер не приехал, оператор сказал что попали в аварию. Перенесли. Во второй раз мне сказали что курьер просто не сможет приехать.
На третий раз забрали диван и пообещали привезти такой же через полтора месяца! Все это время я ездил ждать курьера по возврату на квартиру в другом конце города после работы и ждал курьера по 2-3 часа!!
После ожидания длинной в полтора месяца мне пришло сообщение что мой заказ приехал. Заказал доставку и сборку. Привезли заказ, на следующий день приехал сборщик и оказалось что диван не тот что я заказывал! Теперь мне говорят подождать ещё полтора месяца и тогда, может быть, мне привезут тот диван! И сейчас я предвкушая процесс возврата дивана немного расстроен. Буду обращаться в РОЗП и в дальнейшем в суд!
Место действий Минск.
К слову, диван мной был куплен со скидкой. Сейчас на сайте есть точно такой же диван, единственное отличие что у него подоконники чуть другой формы. Я предложил применить на диван который в наличии точно такую же скидку а разницу я доплачу! Ответ конечно же отрицательный! Другая серия диванов и бла бла бла… Готовы дать скидку на диван 4%…
Не советую никому этот магазин!!
Жаль что не почитала отзывы об этом недомагазине до покупки , не доставлен заказ , Ждала целый день . Руководители вы где там ? Испорчено настроение и продукты , т к заказала холодильник
21vek.by — это полнейший censored. Заказал чехол для телефона. В назначенный день должен был ждать 5 часов курьера. Курьер не приехал. Чехла нет. Никто не перезвонил. На мой вопрос на их сайте мне ответили, что у них технические проблемы и что им сейчас не до меня. Обещали связаться попозже (неизвестно когда).
РЕЗЮМЕ: Эта контора — полный censored. Не связывайтесь. Покупайте товары у других продавцов.
Сервис 21 века в последнее время отвратительный. Заказы каждый раз переносят, иногда привозят совсем другого цвета, не дозвониться и сами не считают нужным позвонить, что заказа не будет. Не рекомендую…
Полное CENSORED,заказала робота,мойщика окон,в назначенный час ничего не привезли и не перезвонили,плпросила компенсацию,в виде дополнительного бонуса,отказались,полное CENSORED
Ужасно!!! Просто ужасно… Заказываешь товар и вам говорят, что завтра всё придёт на пункт выдачи товара. А в итоге ждёшь неделю свой заказ! Но самое интересное, это когда ты всё таки дождался совой заказ но его тебе не могу отдать и требуют ещё по мимо номера заказа и код товара который я вообще не знаю, так как я заказывал по телефону, а не через личный кабинет! Категорически не рекомендую данный интернет магазин!!!
Сервис дно, заказ не привезли , не позвонили, дозвонился сам, сказали тех проблемы и все , лучше поискать другой сервис чем тут что-то покупать
Никому не рекомендую пользоваться этим «замечательным» сервисом.
ВТОРОЙ ДЕНЬ не могу забрать замену заказа.
ДВА РАЗА потратил деньги на такси и ничего не получил.
21 Vek скатился на самое дно. Сервис нулевой, задерживают заказы и даже не считают нужным хоть как-то сообщать об этом. Некоторые заказы не приходят вовсе. Была ситуация, когда сотрудники доставки вымогали деньги у моей мамы-пенсионерки за подъем, хотя подъем входит в стоимость достаки. в итоге, принципиально не внесли заказ в квартиру (хотя, это так же входило в стоимость) после жалобы 21 Vek, как собаке кость, бросили в личный кабинет пару бонусных баллов и все на этом. В сервисный центр дозвониться не всегда возможно. Когда-то этот маркет-плейс был лучшим в Беларуси, теперь шарашкина контора. Не советую связываться с этой организацией
Служба логистики работает отвратительно. Каждый заказ переносят на другой день. Время привоза заказа тоже не фиксированно. Центр поддержки клиентов мёртв. Вам не ответят, можете не писать. Я свой заказ так и не получил. Раньше работали лучше.
Я не понимаю, почему Комитет государственного контроля Республики Беларусь не закроет эту шарашкину контору.
Заказала стойку для одежды: в течении 2 недель каждый день приходят сообщения «вы можете забрать заказ завтра в 11.00», а за пол часа до назначенного времени приходит смс-«ваш заказ задерживается»
Заказала матрас-аналогичная ситуация, но там каждую неделю приходило смс, что заказ задерживается ещё на неделю.
В итоге заказала такой же матрас, но из двух половинок.
Пока ждала матрас, заказа у них тюфяк, чтоб хоть на чем то спать. Два раза привозили не того размера, грязный.
Через 3 недели приехали 2 половинки матраса-разного цвета, разного кроя.
Не рейтинг нужно ставить, а закрывать за такое обслуживание. Ни в одном интернет-магазине такого беспредела нет.
На утро выходного дня оформил заказ. Промежуток времени доставки у них 3 часа, поэтому заранее приехал по указанному мной адресу и терпеливо ждал звонка от курьера. Через пол часа ожиданий приходит уведомление в Вайбере о том, что доставка переносится на вечер с 18:00 до 21:00. Потратить ещё и вечер выходного дня в ожидании товара не было возможности. Но и согласовать удобное для меня время, судя по всему, никто не собирался. Сам дозвонился до них, уточнил в чем дело, спросил про возможную компенсацию: предложили «утешительную» скидку в размере 10 рублей. На сайте, к тому времени, мой товар уже стоил на 60 рублей дешевле, как и в других онлайн магазинах.
Пишу отзыв здесь, так как на их сайте мой более подробный отзыв решили никому не показывать 🙂
Как так получается что заказ сделал, оплатил и ничего не получил!? 3 раза переносили срок доставки а в последний момент сообщили что я ничего не получу и как компенсацию предлагают «огромную» скидку аж в 5 % на что нибудь другое что они неизвестно когда доставят если вообще доставят!!! Завтра день рождения. Подарка нет. 21 век надо переименовать в «прошлый век». Не ожидал такой подлости и мелочности. Кстати, года два назад заказывал товар. В назначенный срок не доставили. Звоню сам, после долгого ожидания выясняется что ничего везти и не собирались, так как такого товара нет. При этом была мной сделана предоплата. Предложили Другое. Согласился. Другой товар стоил дешевле. Лишние деньги остались на счёте. Однако через месяца три компания их присвоила себе без объяснения причин. Сумма была около трёх рублей поэтому шум не поднимал. Но их подлость и мелочность налицо.
Не советую. Раньше было лучше. Заказал кофемашину, оплатил 16 марта, доставка была на 17, перенеслась на 18. Никто не уведомил. 18 тишина, когда дозвонился в 11.00 до колл-центра, специалист Максим сказал что специалист свяжется в течение 2 часов. Никто не связался. В 15.30 дозвонился опять, сказали что доставка уже 20, в неудобное для меня время, но это не точно, потому что похоже товара нет на складе! Идеальный подход к клиентам, взять деньги за то чего нет на складе!
28.02.2023г мною был оформлен заказ в рассрочку в интернет магазине 21vek. Все было оформлено и одобрено со стороны лизинговой компании ООО «УДОБНЫЕ ФИНАНСЫ», внесено 40% суммы рассрочки, заказ должен был быть доставлен 14.03.2023 по причине отсутствия на складе одного из наименования заказа. 11.03.2023г. поступает звонок от работника лизинговой компании с просьбой отмены заказа и аннулированием лизингового договора, по причине того что одно из наименований заказа не относится к условиям лизингового договора. От нас требовалось написать заявления о прекращении действия договора и возврате 40% взноса. Следующим этапом было бы переоформление данного заказа уже на условиях кредита с внесением первоначального взноса. Работники лизинговой компании пояснили нам, что деньги вернутся в течении 7 рабочих дней (напоминаю что заказ должен был быть доставлен 14.03) Из всего выше перечисленного видно, что для того чтобы понять, что оформленный заказ не соответствует условиям лизинга сотрудникам понадобилось 12 дней ( про некомпетентность сотрудников 21veka я вообще молчу, который должны отслеживать такие вопросы на моменте оформления заказа). Как итог потеряно 20 дней и целый выходной вечер( на оформление отказа и возврат денег). Нами было принято решение об отмене заказа. Вывод: неграмотные сотрудники, которые на этапе заказа не предоставили должной информации и приняли наш заказ.Это худший магазин с самым худшим персоналом встречаемым мной за последние несколько лет.
Заказываю в 21 веке периодически товары, которые не доходят до меня, и в день выдачи мне моего заказа,звонят из компании и извиняясь говорят, что к сожалению товара нет в наличии!! В смысле??? Нет в наличии именно в тот день когда я должна была получить уже товар!!!! Заказ был к юбилею!!!! Эта компания не раз меня подводит таким образом!!!!! Никому не советую связываться с этой компанией, есть гораздо порядочнее компании!!! Открыть интернет и их там куча, больше никогда не буду связываться с компанией 21 век!!!! Даже в рейтинге и звезды им дать нет за что, к сожалению нельзя поставить минус 10000 звезд!!!! И давать штраф вам 21 век нужно, за такое отношение!!!!
Заказ оформлен 26.02.23 (отзыв пишу 10.03.23) славный интернет-магазин «21 век» никак не может доставить товар. Жаль, что у товара нет ног, т.к. за это время оно могло бы пешком прийти со Слуцка (место произвоства) в Минск. Вежливые барышни с контакт-центра ангельскими голосами, извиняясь ( складывается чувство, что из-за стыда и на коленях стоят) уже ТРЕТИЙ раз переносят дату доставки. БЕСЯТ УЖЕ !!! Что мешает указать на странице товара «Доставка в течение месяца / полугода/ 3-х лет с даты оформления заказа» ? Тогда бы честным и не так смешным выглядело автоматическое сообщение при дозвоне в контакт-центр «Информация о СРОКАХ доставки и ценах на сайте являются актуальными».
В общем, если вам надо чтобы что-то было доставлено в срок к определенной дате, то «21 век» не ваш вариант. Не думайте, что это случайность. Я так думала, когда около месяца назад заказывала на этом славном сайте миксер. История повторяется.
Работал в данной компании кладовщиком. Никому не советую туда идти. Система оплаты нищенская, всё урезали. При увольнении ещё 300 рублей сдирают за робу, которая 100 р стоит
Первый и последний раз связался с так называемой компанией , даже не хочу комментировать
Постоянно сдвигаются сроки поставки, если вы надеетесь что вам доставят в срок, то лучше даже не надеятся за 1 заказ могут несколько раз перенести и сроки и по факту даже если товара нет могут написать что он есть в наличии в общем пользуйтесь на свой страх и риск
Всем доброго дня! Сперва скажу о том, что это первый мой отзыв в жизни , несмотря на то, что всегда пользуюсь совместно с семьей самыми разнообразными услугами, и опыт получала также самый разный, но здесь просто побиты все рекорды! На самом деле не первый раз также пользуюсь услугами данного интернет магазина, не только для себя и дома, также для офиса, эмоции всегда были не самыми положительными, скажем нейтральными , но думала, может это такие приборы , всё не вечно и тд… крайний раз выбор пал на пылесос ! То, что он сломался во всех местах через полтора месяца эксплуатации и стал как сопля это пол беды , но важнее куда то, какие равнодушные , пофигистические работники и менеджеры, естественно в гарантии отказали , написав в заключении, что поломка в трех разных местах это механическое повреждение, видимо, Я девушка- 48 кг каждый день била его об стену и кидала с шестого этажа! Далее нарушили все нормы законодательства удержав мой товар более чем на 14 календарных дней, не знаю, может они им сами пылесосить пробовали … им пиши , звони , никто тебя не услышит, а девушки которые работают там на колл центре вообще видимо школьницы , которые не то что элементарных законов о торговле не знают, они двух слов связать не могут, как будто их разбудили ! Вообщем целая канитель была с этим пылесосом, еле забрала , но заставила поставить дату в акте парня, который выдавал товар и расписаться , где конкретно видно, что пылесос безосновательно удерживался у них на складе непонятно чего! Но этот вопрос уже им буду задавать с общества прав защиты потребителей! Потому что на этот это уже дело принципа из за такого неуважения! РЕБЯТА ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ ОТ ЭТОЙ УЖАСНОЙ ТАК НАЗЫВАЕМОЙ ТОРГОВОЙ СЕТИ!!! ИМ ПОФИГ НА ВСЁ И НА ВСЕХ , ЭТО CENSORED, ОНИ ПРОДАЮТ ОТ ТРУСОВ ДО ХОЛОДИЛЬНИКОВ, ПОЭТОМУ ИМ АБСОЛЮТНО НЕВАЖНО ЧТО И У КОГО С ЭТИМ ТОВАРОМ!!!
Услугами Вашего магазина пользуюсь давно,решил воспользоваться и в очередной раз.Но увы…на сей раз меня обманули,причем два раза за неделю,иными словами не скажешь.Первый раз я заказал товар с доставкой ,но в день доставки товара в наличии не оказалось,пришлось снять заказ и купить в магазине.Ладно,всякое бывает.На этой же неделе у сына был день рождения,я заказал ему подарок, оплатил сразу и доставку сразу оплатил.Заказ снова был обработан и принят.Я даже не мог допустить,что меня снова обманут и испортят праздник ребенку.Ожидание сюрприза,неприятный разговор с представителем магазина,слезы ребенка,испорченный праздник… Стыдно,господа!Так не поступают солидные фирмы с постоянными клиентами.Хотелось бы,чтобы выводы были сделаны правильные.
Заказал дверь торекс дельта МР. Привезли дельта М10 (а это худшие характеристики) Дозвониться не смог, написал по Эл.почте, ……., перезвонили, сказали что-то невразумительное и сказали что напишут запрос на завод, ответа более месяца нет. Что Примечательно, в разговоре работница очень старалась чтобы я хоть про что сказал что претензий и вопросов у меня нет. Впечатление что censored. На их сайте отзыв не публикуют и не перезванивают!
Заказал маленькую вещицу,хотел сам забрать из пункта выдачи товара,но при оформлении онлайн убрали этот пункт,теперь только курьер привезёт за 12р до дома который находится в 350метрах от пункта выдачи.Оборзели вообще уже!Это был последний раз что что-то у этих CENSORED что либо покупал.Ответ один ,надеемся на ваше понимание,CENSORED ваше извинения!Переходите на другие плащадки с 21 века у которых уважительное отношение к клиенту и покупателю,а не те как в 21 веке мы вас понимаем,сожалеем и т.д но CENSORED,быстрее забирайте и уходите в указанном направлении нам чхать на вас с высокой колокольни вот так работают в 21 веке!
Ужасный сервис!!! Заказала входную дверь Torex Снегирь Pro МP-20. Интересовала именно данная модель, т. к. цвет наружной отделки — серый (Темно-серый букле графит) . В первый раз привезли совершенно другую модель в коричневом цвете, я отказалась. После сотрудник по контролю и качеству по телефону сообщил, что этой модели нет сейчас в наличии и нужно подождать неделю. Я согласилась. Но по факту через неделю привезли опять ту же коричневую дверь!!! Вопросы: Как такое возможно? Как на складе комплектуется товар и грузится конкретный пересорт? Зачем я ждала неделю, если походу никто не заказывал у поставщика нужную мне модель двери? И кто мне компенсирует утраченное время?
Доставку заказа переносят уже несколько дней. Сделали заказ, в том числе и массажный стол, который нужен для работы. Но начать работать нет возможности, потому как доставить не могут и вообще не могут его найти на складе. Неделю ждём и в итоге еще не факт что дождемся заказ. Ничего толком сказать не могут. Отвратительное отношение к клиентам!!!!!
Заказала Лампу для растений, опрыскиватель и шланг. Пришел счет на почту — все было в наличии. Доставка бесплатная. Прошло 5 дней — доставка должна была быть. Звонит курьер — «Вы знаете, а лампы нет в наличии»
как нет?! все в счете есть- ну вот нет. Вам везти остальное или будете ждать? — я хотела подождать, чтоб все привезли и попросила раз курьер ничего больше не знает- мне позвонил менеджер. Итог звонила я так как мне никто не позвонил.
Первый менеджер сказал — ну нету лампы, да была на сайте, но нету.
Второй менеджер — через пол часа позвонила девушка и сказала, что нашли лампу и все привезем, но не сегодня. И тот, что мне первый менеджер сказал, что привезут вечером-вас ввели в заблуждение , а бонус будет бесплатная доставка. Задаю вопрос- а как доставка платная, если у меня заказ на 120,48 и доставка 0 рублей. Нет, девушка у вас заказ на 118 рублей.
они откорректировали мой заказ на несколько руб сами по стоимости, добавили доставку и потом ее убрали типа бонус.
Я позвонила еще раз перепроверив письмо на почте . там все было указано как 120 48 руб по заказу и доставка бесплатная. И мне третий менеджер говорит ( запись тел разговора есть) — вы знаете просто в личном кабинете у вас не всегда верно отражается сумма и цены. Нормально да? вы заказали на 120 к примеру рублей, а приезжает курьер, а там 130)))) я переспросила несколько раз, а как такое может быть- на что мне сказали ну вот так да. Это нарушение закона, товарищи продавцы.
Итог бадалась с ними пол дня. Творят, что хотят — теперь еще надо переспрашивать цены — а на сайте контакты колл-центра были скрыты и надпись «контакт-центр перегружен»
Мой отзыв не о товаре, ибо сложно быть недовольной качеством грунта для рассады) Ребята, я всё понимаю, заказ товара на 6 рублей — это мелочь, но давайте, всё же, будем взаимовежливыми, ваш цинизм и безразличие никому не интересны, не нравится работа с людьми — будьте смотрителями маяка, вам задают обычные вопросы (это я о консультанте Олеге), а ребята из пункта выдачи не то, что не здороваются, а попросту игнорируют, изредка цедя сквозь зубы фразы. Нельзя так. Испортили настроение
Заказала матрас в 21 веке. Матрас оказался с клопами. 3 недели ночью кусали клопы, пока не догадались поднять простынь, и увидеть ползущее насекомое. Обратились в Материк за баллончиком от клопов. Консультант сказал, что вы вы не первые обращаетесь с этим вопросом. Решили сделать дезинфекцию квартиры. Позвонили в службу, и снова оператор сказал, что к нам часто обращаются люди, которые купили новые матрасы. Но что самое неприятное, 21 век отказался решать проблему, ссылаясь на то, что они не знают, как матрас хранился у нас дома. Как будто непонятно, что эти клопы завелись у них на складах. Тем более 2 консультанта озвучили эту проблему. Никогда не буду покупать в этом магазине. Наплевательское отношение к клиенту!
Здравствуйте, я корреспондент программы, которая решает потребительские проблемы. Свяжитесь со мной, пожалуйста. +375257891559
9 февраля заказывал заказ. Уже два раза переносили, сегодня должна быть достовка с 12:00 до 13:20, позванили сказали что доставка опять задерживается, что за отношение к клиентам? Брал шкаф в рассрочку, уже нужно плотить за неё, а шкафа даже нету. И не дозвониться им, вообще. Просто сервиз полно фу………
Задерживают заказ, не предупреждаю о задержке, или предупреждают в последний момент. Дозвониться невозможно, дописаться тоже, ужасное отношение к клиентам. Не тратте свое время и деньги!!!
Позор данному магазину, катится на дно очень быстро. Люди не заказывайте тут, вас ждет обман, задержки, неуважительное отношение к клиентам.
Здравствуйте. Действительно, сервиз и магазин ужасный!!!!!! На сайте 21 века заказала резину , оформила заказ и внесла предоплату. За день до прибытия заказа в пункт выдачи , позвонили и сказали, что данной резины нет на складе. Как так? Оператор ведь перезванивал и уточнял заказ, тем более пришло сообщение, что заказ оформлен. После этого резину с сайта убрали. Чтобы вернуть деньги, нужно было писать заявление и посылать по белпочте и ждать пока его рассмотрят . И только потом вернут деньги. Но все бы ничего, но через пару дней резина снова появилась на сайте, только цена уже была выше прежней. Очень жаль , что сервис не ценит своих покупателей , ведь благодаря нам они и существуют
ужасный сервис!!!! плохое отношение к клиентам, постоянные задержки. магазин катится на дно!!!!!
Заказала товар на ПВЗ в другом городе, так как в нашем нет. Пришла смс, что заказ готов. купила билет на автобус собралась ехать и тут мне сообщают что заказ не поступил!!!! Это ужасное отношение к людям, прошу не пользуйтесь услугами данного магазина!!!!!
Вчера заказывала в подарок мужскую помаду для волос Morgan’s. Пришла на пункт выдачи заказов на Бельского 14. Мне сразу же предложили оплатить заказ, даже не успели принести еще, чтобы я могла проверить. Второй молодой человек очень долго искал его, в конце концов нашли. Ну и то, в чем я была убеждена. Почему, думаю, такая хорошая скидка на помаду для укладки волос (обычно она стоит от 70-ти рублей, но цена была 50). Смотрю срок годности, внимание: февраль 2023 (вчера было 22.02.23). Я надеялась еще, что это может все таки дата изготовления?) Но нет, 21 век ПРОДАЕТ ПРОСРОЧЕННУЮ продукцию!!! Делают цену со значком огня, якобы «супер цена», но по сути товар просрочен. Просто очередное разочарование в этом магазине….
Ужасный сервис! Заказывала кроватку детскую, 5 дней кормили завтраками о доставке. Спросила есть ли она вообще в наличии-сказали,что да. На пятый день позвонил менеджер и сказала, что поставщик задерживает ее. Кроватки в наличии нет.
Заказал уже как 17 дней одёт доставка, сегодня позванили сказали что ёщё на 5 дней задерживается, так зачем мне такой шкаф, что месяц ждать нужно..
Ужас, CENSORED, ввод в заблуждения клиентов.
Заказ 268.196.674
11 февряля заказал матрас. ( на сайте написанно в наличии). Пришло уведомлениие, что данный заказ будет даствален сегодня и в какое время. Звонит оператор и говорит, что по техническим причинам Ваш заказ будет доставлен завтра. (перенесли). Наступает завтра, подходит время доставкии, – звонок с 21 века. Приносим извинения, но мы сможем доставить вашь заказ через 8 дней, так как у паставщика нет матрасов. ( при этом на сайте 21 века, данная еденица в наличии) назначают 20 февраля с 8:00-11:00 доставку.
15 числа в 23:37 приходит неожиданная смс от 21 века.
Заказ 268.196.674 заказ уже на складе! Больше смс не было.
Сегодня 20 число. смс не пришло с подтверждением доставки. Звонит 21 век, и говорят, сегодня доставки не будет, завтра ждите. Причем лично со мной, это уже не первый случай. Читаю, отзывы на сайте, а так же на онлайнере и другиих информационных плащадках – фейковые. Сервис ужас Прекратите обманывать и вводить в заблуждения клиентов
Заказал дверь торекс дельта МР. Привезли дельта М10 (а это худшие характеристики двери), что интересно одна наклейка МР, а остальные М10. Дозвониться не смог, написал по Эл.почте, ……., перезвонили, сказали что-то невразумительное и сказали что напишут запрос на завод, ответа более месяца нет. Что Примечательно, в разговоре работница очень старалась чтобы я хоть про что сказал что претензий и вопросов у меня нет. Впечатление что censored.
Заказал ванну Универсал Бриз-У 170×75 (1 сорт, с ножками) доставить обещали в среду с 16:00 до 19:00, договорился с исполнителем работ о приемке ванны. В 16:00 звонок от «начальника службы доставки» не можем доставить ванну не поместилась в машину, приносим извинения привезем завтра. Сегодня ситуация повторилась, только теперь у них склад переезжает. На мой вопрос когда доставите? 18.02. Спрашиваю точно? Нет, не точно. Но мы вам скидку 5% процентов дадим ждите. Ребята спасибо за скидку) но лично мне вы после такого подхода и даром не нужны.
Ужасная работа менеджмента, не выполнение сроков доставки, откровенный censored сотрудников.
Приобрели душевую кабину. Привезли нам 3 коробки. Вызвали сантехника для установки. При распаковки оказалось, что привезли вместо части стёкол — дополнительный поддон от другой кабины. Кстати, промаркированы коробки были правильно, т.е скорее всего ошибка была при приёмки кабин на складе интернет-магазина. Естественно позвонили в 21 век, разбирались 2 дня…и звонили нам раз10, и оформите письменно заявку, и пришлите фотографии… Всё сделали как просили… В итоге на второй
день сказали через два дня привезём на обмен коробку, но доставка с 10.00 до 22.00, мы сказали можем после 17.00, девушка недовольная сказала: «Нет! Доставка, 10.00 до 22.00». Вот так ждали неделю исправления их «косяка» и дважды пришлось заплатить сантехнику. Привезли на пол часа раньше чем в смс и говорят 15 минут ждём и уезжаем. Хоть бы извинились… Поэтому подумайте, прежде заказывать у них товар, можно остаться не только без полноценного товара, но и вытрепать себе все нервы!!!хотя сама кабина хорошая а сервис ужас.
Заказали кресло Brutax, которое считается топовое .
Итог доставку кресла делали месяц,
Первая доставка- ткань порвана
Вторая доставка — бу привезли
Третий раз — пацарапаное
Четвёртый раз- пацарапаное и бу
Пятый раз — Ура, мы получили кресло.
Продолжаем, через неделю с подголовника начал слазить чехол полностью. И пенопласт выливаться.
Сказали заберут на диагностику.
Первый раз забрали- сказали все сделали, прошло два дня, чехол слёз
Второй раз забрали- сказали поставили дополнительную резинку, на самом деле этого не сделали, через час подголовник слёз.
Третий раз забрали-вернули грязное и с дыркой на ткани, Проблему не исправили.
Все это время ребёнок был без своего автокресла, но всем [censored].
В итоге отдали кресло другим ребятам, которые решили проблему за 6 минут
Вывод: самый ужасный магазин, всем [censored] на тебя и на кресло для маленького ребёнка.
Пять раз подумайте, прежде чем делать заказ
Все окружение перестало работать с ними того и всем рекомендую.
Ужасный, не качественный менеджмент.
Месяц ждала двери.
Сообщили что уже в наличии, подтвердили доставку. Мы приехали на дачу и ждали ….
По факту привезли 1!!!!!!!
Другая сказали бракованная., причём перед фактом поставили, НО доборы, обналички и тд привезли на 2 двери
Связаться и добиться правды не реально.
Что делать?
ШОК.
ДЕНЬ ЖДАЛИ ДОСТАВКУ НА ЗОЛОДНОЙ ДАЧЕ ЗРЯ.
Скатился этот интернет магазин,раньше был хорошим, сейчас же,самый худший,за исключением курьеров,они классные,купил моющий пылесос Bosch , пользовались 5 месяцев (без влажной уборки,только пыль собирали,за 5 месяцев раз 10 использовали,так как вещь дорогая,и новая,не хотели испортить,по итогу,пошла разгерметизация,пыль шла не в контейнер,а разбрасывало через весь корпус,сдали по гарантии,итог,в сервисном центре дали заключение что двигатель залит водой(хотя пылесос полностью работал,только пыль шла не в пылесборник)потребовали деньги на возврат,и тут началась клоунада,2 месяца пытаемся вернуть деньги,все безуспешно,писали даже юристам 21 века,те разводят только руками,не понимая в чем проблема,так ещё и доставили его побитым,залитым,раскамплектованным,и с бу комплектом(пользовались только одной щёткой)коробка была новой при сдаче в ремонт,вернули всю порванную,смотаную скотчем,и в воде,не покупайте в этой censored конторе ничего
Ужасный сервис по доставке, доставка должна была быть изначально 02.02, в этот день спрашиваю о времени доставки, отвечают что перенос на 04.02. Неприятно, но ладно, отменяем все планы 04.02, ждём, пишу узнать о времени доставки — отвечают что по техническим причинам сегодня доставить не могут. Почему не предупредить заранее за день?? Товары оплачены, заказываю не первый раз и не на малые суммы, что за отвратительное отношение
День второй…Снова проблемы с доставкой того же холодильника. назначили на 9:00-12:00. Но уже сказали что не привезут… по каким то не понятным причинам для меня.
Продолжение следует… Товара НЕТ в НАЛИЧИИ, а хотя до этого писали что не отгрузили, то не влез. 21 век. У вас отвратительное отношение , 2 дня ожидания в конечном итоге нет такого холодильника в наличии, что за бред. А заказывали месяц назад вообще.
Доставка была на утро с 11:00-14:00, без предупреждения перенесли на 15:00-18:00, потом еще раз перенесли на 19:00-22:00.
После долгого ожидания вообще сказали что не привезут.
Ужасный сервис.
Лучше заказывайте в других магазинах. В 21 Веке всегда проблемы с доставкой, не первый раз подобное.