Купил холодильник Haier side-by-side в этом магазине с доставкой на следующий день. Привезли мне его как и положено в назначенное время, но заметили ширину входной двери и поняли, что холодильник не проходит. Курьеры посоветовали вызвать мастера по перевесу дверей, чтобы со снятыми дверьми его можно было занести в квартиру.
И с этого момента началось самое интересное:
Выставили счёт на данную услугу в размере 90 рублей, я оплатил ее онлайн в тот же день, а на следующие утро сказали, что ошиблись и надо подъехать в магазин и доплатить ещё 10р, онлайн это сделать не возможно. Оплатил, всё хорошо. Звонит мне мастер и говорит, что может приехать только через 4 дня и ни как не раньше. И предлагает мне позвонить в колл-центр, чтобы я договорился о доставке в оговоренный с ним день. Я уже думаю, сервис в магазине на уровне, что мне как клиенту надо все подразделения сводить между собой.
Наступает день доставки, звоню в колл-центр, уточнить все ли в силе и ждать сегодня доставку или, что-то опять у этой «компании» не получается. В колл-центре мне подтвердили, что с 18-19 будет доставка вместе с мастером, всё есть ждите. В 16:04 пришла ещё смс, что будет доставка с 16-19 с данными по водителю. Ну что могло пойти не так? А могло, с 18-19:30 никто не приехал и не набрал, опять звоню в колл-центр, мне говорят, ожидайте водитель с мастером будет в 20:30, за 30 минут до доставки наберут. По итогу никто не доехал. НЕДЕЛЮ по Минску не могут доставить купленный товар. Я не знаю чем там занимается отдел доставки, но это не работа а издевательство над клиентами.

Приобрела аэрогриль KT-2229 KITFORT.Покупкой очень довольна. Нет запаха и брызг. Еда очень вкусная .Легко моется,компактный, красивый.

Никакой клиентированости. Не хотят признавать свои ошибки . Никогда и ничего не куплю больше в этом магазине .

17 июня 2024 обратилась за консультацией и дальнейшей покупкой газовой плиты к Усольцеву Ивану, в магазине Корона по ул.Корженевского, 26.. Получила подробную и грамотную консультацию, после которой сразу определилась с покупкой и оформила её. Очень благодарна Ивану Усольцеву. Рекомендую осуществлять покупки в 5 элементе,

Защита + даже не думайте. Сказали,что фура переедит,востановим. По факту мелкие царапины устранять отказались,после повторного обращения. Трата времени и деняг

Ужасная контора! Заказали холодильник т.к наш просто сдох. Хюндай стальной заказали. Мало того, что они его не привезли в день доставки, а мы ждали 3 дня, так нам операторы говорили, что его привезут до последнего.. операторы отвечают по телефону как роботы, переключают с одного сотрудника на другого, и вопрос решить просто невозможно! Я просто уже была в таком возмущении, что никто не может сказать, привезут ли нам холодильник..пока последний оператор не сказала нам в 9 вечера, что холодильник приехал в Брест, но его нам не успели привезти. Мы весь день прождали! Отменили все наши планы..и его так и не привезли! Все наши возмущения по телефону были тщетны (операторы тотально без эмоциональны и отвечают как роботы не пытаясь как-то решить вопрос!) Затем нам сообщили, что день следующей доставки через несколько дней… им было неважно, что они не доставили вовремя..также никто не принёс нам извинения, просто сказали, что нам дадут какие-то бонусы.. далее, когда привезли холодильник…это было 23 часа ночи и его тащили с шумом и газом через весь подьезд! И по факту он оказался тупо нерабочий! Мотор даже не завёлся! Но на этом не закончилось.. сотрудники фирмы сообщили нам, что они нам могут заменить товар.. но для начала, они заберут холодильник и отправят его на диагностику в Минск на 2 недели! Т.е. этой компании совершенно плевать на покупателей, которые купив холодильник итак уже 2 недели сидят без него.. но ещё 2 посидеть смогут! Такого хамства я ещё в жизни не видела! Также когда приехали ребята забирать совершенно нерабочий «новый» холодильник они дали документы от менеджера для подписи, где стояли галочки, что я должна подписать на замену. Я перечеркнула и написала, что рамооргаем договор и отказ. Это ужасная компания! Я в жизни больше не куплю там даже миксер!!! censored! Даже никто не принёс хоть какие-то извинения за созданный дискомфорт и нервотрёпку в течении 3х недель! censored и позор вам!

По программе «Защита +» обратились за услугой по сервисному обслуживанию бойлера 14 апреля. Два раза диспетчер переносила обслуживание по заявке. В период ожидания бойлеру уже потребовался ремонт. После нашего напоминания в данную организацию 27 мая сообщили, что срок обслуживания по заявке до 14 июня, т.е. 2 месяца. Кому нужен ремонт техники через два месяца за деньги, которые вы уже заплатили по программе Защита+??? Не рекомендую покупать программу Защита + в магазинах «5 элемент» и обслуживаться в данной организации. Однозначно быстрее и дешевле мне обошёлся бы ремонт с вызовом мастера.

На каменной горке в Грине обходите стороной. Требуют паспорт, дают ложную информацию .верить нельзя..
В остальных местах вроде ничего.

Отвратительный сервис! И обман! На сайте 5 элемента заказала обогреватель. Приехал курьер. На мою просьбу проверить обогреватель он ответил отказом. Взял деньги, уехал. Я включила обогреватель. Кнопка горит зелёным, но сам обогреватель НЕ РАБОТАЛ! Я ждала около ЧАСА! Даже ни на градус не нагрелся. Ручку регулятора температуры я крутила в разные положения: и на max и на min. Результата не было. Я сразу же позвонила курьеру. Он сказал, что за это он не отвечает. Я стала звонить по всем номерам магазина. Подала заявку о неисправности товара. Через 3 дня обогреватель забрали на экспертизу. Ещё через некоторое время пришел ответ — экспертиза заключила, что обогреватель исправен. Я сказала, что не буду принимать бракованный товар. Вернуть деньги мне отказываются. Отношение к 5 Элементу испорчено. Деньги просто выброшены.

Приобрела вертикальный моющий пылесос Polaris. Не соответствует заявленным характеристикам. Отдавали на СЦ, приехал с заключением: технически исправен. Но он не сломался, а не работает на максимальной мощности заявленное время, намного меньше. Производитель предлагает сушку валика, но он не высыхает и остаётся запах сырости и гнили. Снова поеду и, наверно, без суда не обойтись.

Оформил заказ 900005850427, чтобы не сидеть в магазине, решил оформить онлайн за что и прочувствовал всю гениальность логистики данного магазина. На момент оформления данный товар был во всех магазинах города, то есть его можно было приобрести в рассрочку непосредственно приехав в магазин и через пол часа выйти с ним из магазина.. но нет…..
Итак после оформления рассрочки онлайн, я думал, что спокойно заберу его или в это же день, либо утром следующего дня, но меня ждал сюрприз,отказывается данный товар доставляется со склада в этот магазин, вместо того чтобы после оформления в течении 15 минут сформировать заказ на выдачу вы мурыжите клиента в ожидании более суток. Не вздумайте оформлять рассрочки, а уж тем более оплачивать онлайн, быстрее не будет, лучше приехать в магазин и на месте все сделать. Хороший урок, спасибо.

21.02.2024 муж купил мне пароочиститель Kitfort KT-9102. Но моя радость была не долгой. Он ничего не чистит от слова совсем. Два раза я обращалась в магазин «5 элемент» с тем, что товар ненадлежащего качества, но оба раза мне было дано заключение СЦ, что изделие признано исправным. Я понимаю, что он исправен, он просто не чистит, не выполняет свои прямые функции. Мои фото и видео никто не учитывал. Я в шоке! Больше с этим магазином связываться не буду и всех своих знакомых тоже отговариваю. Они торгуют не качественным товаром, а потом ещё и деньги не хотят возвращать!

Заказывал вчера телевизор LG 65 дюймов (магазин на Денисовской. Минск.). Бегло ознакомившись в интеренете выбирыл из 2х моделей, подешевле и подороже (разница в 700р). Консультант мне сказал, что в телевизоре, который подороже, лучше изображение и лучший процессор. Разница в изображении мне не была важна, у меня нет высоких требований к глубине черного цвета, а вот информация о том, что процессор у дорогого телевизора лучше склонила мой выбор в пользу более дорогого телевизора. Также, информацию о процессоре подтвердил второй консультнт, в жилетке LG, представившийся специалистом именно по телевизорам LG.
Сегодня, получив возможность, спокойно посидеть за компом и подробно разобраться с тех характеристиками на сайте LG, увидел, что процессоры в обоих телевозорах ОДИНАКОВЫЕ ( α5 4K Gen6), да и сами телевизоры по функциям идентичные и отличаются с большего только способом передачи изображения, что для меня совсем неважно.
В итоге, я понял, что консультанты меня попросту обманули.
Это конечно не смертельно, но неприятно.
Также, неприятное впечатление оставили очень навязчивые попытки оформить подписку на голосовой помощник Алиса. Такое ощущение, что оказался где-то на задворках Хургады.
По этому, мой совет потенциальным клиентам 5 элемента, идите за покупкой подготовленные, особенно, если это дорогостоящий товар. Заранее изучите все характеристики и отзывы о товаре, а потом покупайте. Не надейтесь на консультантов, они знают не больше вашего и могут ввести в заблуждение.

19.03.2020 приобрели кофемашину Philips, а вместе с ней нас уговорили оформить дополнительную гарантию Защита+. Якобы, если в процессе эксплуатации что-либо поломается, машинку отремонтируют бесплатно, либо заберут и вернут деньги. Машина поломалась, перестал работать капучинатор…Ее забрали в ремонт, вернули через полтора месяца, якобы заменили клапан какой-то там…Но!!! Она как не работала, так и не работала…Оформили опять заявку, опять ждали неделю пока заберут, потом опять месяц в ремонте…Вернули, опять написали,что заменили клапан…поработала она три недели и все!!!!Никто ничего не менял!а нам попросту тянули время, чтобы закончилась гарантия и мы больше не звонили. Вся бытовая техника в дом всегда всегда приобреталась в 5 элементе, но теперь в этот магазин не ногой!И никому не советую, совести у магазина нет никакой!!!

В магазине на Дзержинского 104 можно попросить консультантов жевать освежающую дыхание жвачку после приёма пищи? Хотя бы в отделе мобильных телефонов, где проблема была сегодня обнаружена. Мерзость.
Сразу перехотелось делать покупку.

Это не магазин, это просто censored а горе специалисты один лучше другого. Оставили меня без трансляции на все выходные. И да, переключает всё на специалистов по 30 минут ожидания. Это вообще нормально?

Обслуживание полный отстой.Отдал тв по программе защита+.До обращения к ним тв был в идеальном визуальном состоянии,что также было зафиксировано в акте приема.Когда пришел забирать тв обнаружены не слабые царапины на матрице.В ответ мне было предложены бонусы на след покупку так как царапины не влияют на работу видете ли!!!

Покупали ка ЮР. лицо по безналу телефон Samsung 23+ и расширеную гарантию Защита +. Все оплачивали по безналу. В итоге телефон по гарантии не отремонтировали (отказали) По защите + тоже не отремонтировали. Предложили скидку 70% на новый телефон но его должно покупать физ. лицо. Будьте осторожны с покупкой Защита +