Унитарное предприятие А1
УНП 101528843
Автор публикации
Унитарное предприятие А1
УНП 101528843
Автор публикации
Объект Categories: Интернет-магазины, Интернет-провайдеры в Беларуси, Операторы мобильной связи и Салоны сотовой связи
Реклама
Натяжные потолки в Гомеле ⭐ купить в АЛЛО ПОТОЛКИ ⭐ Рассрочка 0%⚡️ Гарантия 25 лет ✓ Нашли дешевле – вернём разницу ⏩ Карниз и светильники в подарок!
Реклама
Заказать натяжные потолки в Минске ✔️ Рассрочка и скидки до 30% ✔️ Вызов замерщика и дизайн-проект БЕСПЛАТНО ✔️ Реальные отзывы.
Реклама
Цены на натяжные потолки в Витебске от 2,99 руб. за м2. ⭐ Проекты и цены! Точный калькулятор на сайте. Рассрочка 0%: ✔️Халва, ✔️Черепаха, ✔️Карта покупок …
Реклама
Натяжной потолок в Бресте по честной цене. Фото и цены! Калькулятор на сайте. Рассрочка: Халва, Черепаха, Карта покупок. Скидка 30% только сегодня!
Реклама
Натяжные потолки в Могилеве ⭐️Бесплатный замер ⭐️ Цена от 15 BYN за м2 ⭐️ Гарантия 15 лет ⭐️ Онлайн калькулятор ⭐️ Рассрочка ⭐️ Оплата по факту установки!
Реклама
Натяжные потолки в Гродно⭐ купить в Метр Плюс ⭐ Рассрочка 0% до 12 мес. ⚡️ Гарантия 25 лет ✓ Нашли дешевле – вернём разницу ⏩ Светильники в подарок!
«ОТЗОВИК БАЙ» УНП 491626871
Осуществляем деятельность в области информационных технологий, предоставляя клиентам лицензию на программное обеспечение, позволяющее привлекать клиентов и управлять репутацией в Сети за счет автоматизированных модулей.
- Заметили ошибку ? Нажмите
«ОТЗОВИК БАЙ» УНП 491626871
Осуществляем деятельность в области информационных технологий, предоставляя клиентам лицензию на программное обеспечение, позволяющее привлекать клиентов и управлять репутацией в Сети за счет автоматизированных модулей.
Автор публикации
Повелся на рекламу: стоимость домашнего интернета, ТВ, и мобильного телефона не превышает 30 рублей (после окончания акции 40 рублей) в месяц — то есть ну ооооочень выгодно. С учетом, что за один телефон плачу около 50 рублей ежемесячно. Итак подана заявка на сайте А1 на подключение, указано специалист свяжется в течении 24 часов. Однако специалист вышел на связь через 2 дня, но это ладно — загрузка и т.д. и т.п. По телефону обсудили со специалистом все вопросы и нюансы, определили время выезда монтажников. В назначенное время приехали монтажники, которые с удивленными лицами спросили: почему я до сих пор не узнал на каком этаже есть возможность подключиться к сети А1. Походили, посмотрели и дали мне указание — получить ключи от тамбуров нижерасположенных квартир. Развернулись и уехали, предварительно попросив подписать какие-то бумаги. Короче осталось только самому все подключить, а с ними только договор подписать. К сожалению такая огромная организация, с репутацией, а уровень сервиса на уровне каменного века. Может все дело в подрядчиках, но опять же это не снимает ответственности с А1. Тот же Белтелеком к сравнению, хотя и организация гос формы собственности но сервис на порядок выше.
Мораль сей басни: что дорого — мило, что дешево — гнило. Придется подключать домашний интернет от Белтелекома и кабельное ТВ, дороже — зато никаких сбоев ни в работе ни в сервисе.
Перешла на А1 в начале весны и точно могу сказать – это лучший оператор. Во-первых, сразу скажу про акции, я подключала МЕГА макс на скидке на год, плачу около 21 рубля (чуть больше, а через год будет 29 с чем-то). Здесь и безлимит во все сети, и интернет, но главное, что можно расшаривать интернет на ноутбук без дополнительных плат. Во-вторых, дали подписку на VOKA на 30 дней в подарок. Скептически относилась к этому видеосервису, но, если быть реалисткой — он один из лучших по соотношению цена / качество. По крайней мере, с него не пропали иностранные фильмы и сериалы, как с русских онлайн-кинотеатров + появляется много турецких сериалов. Ну и в третьих, с весны я постоянно чувствую как оператор развивает сеть: за Курганом славы на дачах в начале весны слабовато ловило, теперь отлично и даже хватает интернета, если расшаривать на ноутбук. Всем довольно и уверена, что вот этот негатив якобы с худшим оператором заказуха конкурентов! Не ведитесь, смотрите на факты и убеждайтесь сами.
Согласен со всеми самый плохой оператор, служба тех поддержки дети, причём квалификация ноль, с каждым годом все хуже и хуже… Когда решите проблемы facetime??? Или это у аплле проблемы???? Только лайф и мтс работают, 4 g это отдельная тема.
Валерий, если ситуация с FaceTime еще актуально, то прервать платные регистрации можно отключив функции FaceTime и iMessage в настройках смартфона.
Настройки -> Cообщения -> Перевести переключатель iMessage в неактивное положение (серый).
Настройки > FaceTime > Перевести переключатель FaceTime в неактивное положение (серый).
Осталось не довольна работой техподдержки. Обратилась в нее с просьбой разобраться в ситуации с повторным списанием денег за одну и туже услугу в течении месяца. После рассмотрения моей заявки на возврат ошибочно списанных средств, мне официально ответили что на моем тарифном плане корректировка средств по мобильному интернету не проводится. Оценка работы техподдержки НОЛЬ.
Недавно перешёл из сети life на а1 . И я с уверенностью могу сказать, что это самая отвратительная сеть за всё время . Хуже которой я еще не видел. мой отзыв вполне обоснован , так как недавно , перейдя на тариф мега макс ” столкнулся с отвратительной проблемой . Сеть модема оказалась платной функцией (75 коп/день) . За чёртову обычную вещь компания а1 собирается содрать деньги,что уже звучит безумно. А так же ,при подключении тарифа про это сказано не было, что функция является платной. А после обращения в сервисный центр было сказано,что с тарифа мы вас снять не можем. Только лишь по истечении 120 дней . И на моей жизни ,это не единственный факт того , что а1 нагло сдирает деньги с пользователей .
под итогом этого , могу сказать , что никому не рекомендую данного мобильного оператора.
2 раза необоснованно списали крупные суммы за якобы интернет в роуминге. В первый раз когда я находился на территории Беларуси, 2 раз когда следовал инструкциям техподдержки чтобы получить смс в роуминге. Скатились до мелкого censored.
Т.к. для решения вопроса по поводу списаний необходима личная информация, которую, к сожалению, здесь мы запросить не можем, рекомендуем связаться с нашими специалистами с помощью любого удобного для вас канала обратной связи:
– в приложении Мой А1: иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией – Онлайн -консультант;
– в Личном кабинете: раздел Обратная связь;
– в онлайн-чате на сайте: ссылка (чат доступен в правом нижнем углу).
АДСКИЙ УЖАСССССС!!!
ТАКОГО УЖАСА В ОБСЛУЖИВАНИИ СИТИ Я ЕЩЁ НЕ ВИДЕЛА,ЦЕНЫ ОГОГГГГГГОООО А СЕРВИС НА МИНУС МИЛЛИАРД,ПОЛЬЗУЮСЬ ДАННЫЙ СВЯЗЬЮ УЖЕ ЛЕТ 10 ЕСЛИ НЕ БОЛЬШЕ, ПО НАЧАЛУ ЛОВИЛА ВСЁ ГУД, НО СЕЙЧАС ДЛЯ ТОГО ЧТО БЫ НАПИСАТЬ И ПОСТАВИТЬ ОТЗЫВ Я СИЖУ НА КРЫШЕ РЯДОМ С ВЫШКАЙ, И ЧТО, Я 20 МИНУТ ПЫТАЛАСЬ ЗАГРУЗИТЬ ДАННАЮ СТРАНИЦУ, УЖАСССССС, АДСКИЙ УЖАС ,ПРОСТИТЕ НО ДРУГИХ СЛОВ У МЕНЯ НЕТ, ПРОСТО НЕТ, 21 ВЕК НА ДВОРЕ,МАШИНЫ В РАБОТАВ ПРИВРОЩАЮТСЯ, А МЫ ПРОСТЫЕ ЛЮДИ ДОЛЖНЫ ЗА СВЯЗЬ КОТОРУЮ ОПЛАЧИВАЕМ КАЖДЫЙ МЕСЯЦ ДОЛЖНЫ БОРОТСЯ!!!!!!!!! У МЕНЯ ТЕЛЕФОН ПЕРЕГРИВАЕТСЯ , Я ПО НАЧАЛУ ДУМАЛА НУ ШТО ТО С МАТРИЦА МОЖЕТ КАКИЕ НЕ ПОЛАДКИ,А НЕТ…ЗАНЕСЛА В СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР, ТАМ ПОСМОТРЕЛИ ТЕЛЕФОН ,И ОКАЗАЛАСЬ ЧТО ОН ПЕРЕГРИВАЕТСЯ ОТ ТОГО ЧТО НЕ ЛОВИТ СЕТЬ, ТЕЛЕФОН ПЫТАЕТСЯ УДЕРЖАТЬ СТАБИЛЬНУЮ СВЯЗЬ КОТОРАЯ ПОСТОЯННО СКАЧИТ, МЕНЯЙТЕ ОПЕРАТОРА СОТОВОЙ СВЯЗИ. УСЛЫШАВ ЭТО Я НАЧАЛА ДУМАТЬ ,И ТУТ Я ЗАДУМАЛАСЬ…А НАФИГ МНЕ ПОРТИТЬ СВОЙ НЕРВЫ И ТЕЛЕЫОН,ПРТШЛА К ВЫВОДУ БУДУ МЕНЯТЬ ОПЕРАТОРА И ВСЕМ ЗНАКОМЫМ НЕ СОВЕТУЮ ЭТУ СВЯЗЬ😡😡😡😡😡😡😡😡😡Я ОЧЕНЬ ОГОРЧЕНА ТАКОЙ СВЯЗЬЮ, (НА СКРИНШОТЕ ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЯ НА СЕТЬ Я ДУМАЮ ЭТО ВСЁ СКАЖЕТ ВАМ)
Если сложности наблюдаются в работе мобильного интернета при использовании режима 4G, который предоставляются абонентам А1 в сети инфраструктурного оператора beСloud, вы можете переключиться на 3G от А1. Если такая же ситуации также при установке соединения по 3G, вы можете оставить заявку по покрытию, наши коллеги проверят ситуацию: ссылка.
На протяжении более 10 лет являюсь абонентом Велком(А1) Ранее никаких проблем не возникало , но с 2018 года начались подворовывания моих средств.То безосновательно снимут со счета средстваТак в мае 2018 года необосновано сняли с меня кроме тарифа еще 11 руб.После обращения и длительного разбирательства мне вернули деньги.Затем неоднократно завышали такриф, при том что Интернетом я не пользуюсь , плату снимали.Я потребовал заблокировать интернет и вроде все восстановилось но потом снова начали необоснованно удерживать за интернет и международные звонки которые я не совершал..По состоянию на 14.05.2023г я оплачиваю услуги связи вместо тарифа 8руб. 23.18 руб., а 07.06.2023 оплачиваю 8 руб. .По моим расчетам оплата за июнь предварительно оплачена до 14.08.23г.Но несмотря но то что за прошедший месяц у меня заблокирован интернет и звонков по международным номерам и номерам других провайдеров я не производил, тем не менее задолженность по данным А1 по состоянию на 03.07.23г составляет 3.19руб.Обращения в службы А1 не принесли разьяснений, по причине того что оператор на вопрос отказывается не только разбираться, но и просто отвечать.На мой взгляд А1 уже давно надо правоохранительным органам занятся проверкой этого отвратительного оператора и его мошеннических действий, тем более об отвратительной работе оператора много отрицательных отзывов.Самый CENSORED оператор в Белоруссии .
Интернет не рекомендую к использованию, на даче вместо обещанных 100 мбит\с, выдаёт невероятные 1 мбит\с, что приём что выход, на звонки в тех. поддержку нас вежливо послали куда подальше заявленим «Оставайтесь на линии, мы перенаправим вас на тех. поддержку», спустя часов 20 ничего не происходит, после чего вас направляют на сайт А1 где надо отписаться в тех. поддержку через чат, что стоило ожидать там тоже нам не помогают. Худший провайдер.
Отвратительно. Связь никакая, Интернет еще хуже. Служба поддержки просто издевательство, 40 минут на проводе в никуда, я так понимаю, и это не предел… Специально переводят звонок, что бы звонящий положил сам трубку. Днище и позорище
Наталья, если сложности наблюдаются в работе мобильного интернета при использовании режима 4G, который предоставляются абонентам А1 в сети инфраструктурного оператора beСloud, вы можете переключиться на 3G от А1. Если такая же ситуации также при установке соединения по 3G, вы можете оставить заявку по покрытию, наши коллеги проверят ситуацию: ссылка.
лет …дцать пользовался Велкомом. иногда даже за границей подключался. в последнее время в месяц на тел трачу 20-30 руб. и вот выезжаю в очередной раз в Литву, ничего в тел не трогаю, ничего не подключаю!!! чер час- два подключаюсь к вайфаю кафе, аэропорта и случайно заглядываю в свой баланс … минус триста руб!!!
мое обращение к молодым- неиспорченным сотрудникам А1, зачем вы это терпите? ведь в моей ситуации вы по-сути ничем не отличаетесь от телефонных мошенников, предлагающих мне заполнить форму для оплаты. кто то же из вас мне поставил в айфоне в настройках эту роковую галочку, кто то не озаботился предупредить меня СМСкой что меня грабят, кто то сидел, радовался когда пошло необычное списание средств… и это ради премии ? и где предел вашей алчности? почему только стобаксов? реально у меня есть на порядок больше ! ?? ну i навошта вам гэта ???
Юрий, сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией в роуминге. Т.к. для решения вопроса необходима личная информация, которую, к сожалению, здесь мы запросить не можем, рекомендуем связаться с нашими специалистами с помощью любого удобного для вас канала обратной связи:
– в приложении Мой А1: иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией – Онлайн -консультант;
– в Личном кабинете: раздел Обратная связь;
– в онлайн-чате на сайте: ссылка (чат доступен в правом нижнем углу).
Являюсь абонентом данной сотовой связи и обратилась в 150 с данной проблемой о блокировки симкарты по утере. Оператор Анастасия 89 отказала в данной услуге, ссылаясь на то, что звонит не владелец данного номера. Как и каким образом она это определила, мне не ответила, хотя мой паспорт находился при мне и я готова была назвать необходимые данные. Вывод: время ожидания занимает более 10 минут, а то и больше, проблемы не решают и причины не объясняют. Очень хотелось бы, чтобы компания А1 объяснила действие своего сотрудника.
Оксана, сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией при обслуживании.
Подскажите, пожалуйста, дату и приблизительное время обращения за консультацией, чтобы наши сотрудники могли проверить ситуацию.
Отвратительная связь стала, раньше на даче лучше велкома не было связи, а сейчас даже не знаю что делать, вроде лайф берет интернет надо будет переходить, а вока не понимаю зачем они его включили в мега макс, если я не могу смотреть на телефоне своем на даче, как можно было подключить залу на любом своем устройстве и смотреть в свое удовольствие.
Людмила, если сложности наблюдаются в работе мобильного интернета при использовании режима 4G, который предоставляются абонентам А1 в сети инфраструктурного оператора beСloud, вы можете переключиться на 3G от А1. Если такая же ситуации также при установке соединения по 3G, вы можете оставить заявку по покрытию, наши коллеги проверят ситуацию: ссылка.
Самая худший провайдер в Беларуси, домашний интернет это просто ужас, пропадает, падает скорость на глазах, не рекомендую данного провайдера с ним одни мучения.
Владислав, т.к. в данной форме обратной связи мы не можем запросить личную информацию, необходимую для проверки ситуации с работой дом.интернета, рекомендуем обратиться к нашим специалистам с помощью любого удобного для вас канала:
– в приложении Мой А1: иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией – Онлайн -консультант;
– в Личном кабинете: раздел Обратная связь;
– в онлайн-чате на сайте: ссылка (чат доступен в правом нижнем углу).
Специалисты возьмут в работу ваше обращение и проверят ситуацию.
Перешла на а1(тогда еще велком) много лет назад.И все всегда было хорошо,и тарифный план,и интернет,и скорость интернета. Но последние пару лет стала замечать,что когда приезжаю на дачу(50 км от Минска,городской поселок) интернет перестает работать.Опять же раньше таких проблем не было. Ставлю в настройках 3g,все тормозит и в итоге само переходит на E..(2g). Стоит ли говорить что в таклм случае вообще ничего не тянет! Ч позвонила оператору,мне навешали лапши,спросили где я нахожусь,просили в течении получаса звонить на определенный номер,и через пару дней отписка «в такой-то деревне в ближайшие пару лет доп.оборудование не будет устанавливаться». Все бы мне было понятно,если бы не то,что Вы написали вообще непонятно какую деревню,про которую я никогда и не слышала даже,не говоря про то,чтобы там находится.
Ну и вишенкой стало то,что и в Минске постоянно пропадает 4g теперь. Я в шоке если честно,отвратительная связь и обслуживание.А вот деньги вы берете как положено. Так будьте добры предоставлять услуги согласно оплате!!!!
Еще и тут чуть отзыв смогла написать,все виснет.
Нахожусь в 20-ти км от Минска, (Городище, Юхновка). Мобильный Интернет практически отсутствует. И за что мы платим деньги??? Когда в данном районе, наконец, будет нормальный интернет???
Виктор, если сложности наблюдаются в работе мобильного интернета при использовании режима 4G, который предоставляются абонентам А1 в сети инфраструктурного оператора beСloud, вы можете переключиться на 3G от А1. Если такая же ситуации также при установке соединения по 3G, вы можете оставить заявку по покрытию, наши коллеги проверят ситуацию: ссылка.
Отвратительно! Если мобильный интернет еще худо-бедно работает, хотя и не везде даже в Минске. То домашний — это просто «сказка». 5 сек есть подключение, 10 сек нету. И дело не в модеме, а именно в серверах А1. Перешел с белтелекома, теперь буду переходить обратно. Хоть бы делали вид, что работаете.
Василий, по поводу работы домашнего интернета рекомендуем обратиться к нашим техническим специалистам в онлайн-чате: чат доступен на сайте ссылка в правом нижнем углу. Сотрудники смогут взять в работу ваше обращение, проверить ситуацию и предоставить вам обратную связь.
Это не компания, а российская шарага микрокредитования, беспринципные мелочные CENSORED. Ситуация следующая, дед 1941 года попал в больницу с двухсторонним воспалением лёгких. Попросил специалиста А 1 подключить безлимитный интернет, так они за 2 дня списали у деда 260 рублей, и продолжают списывать. Дед в панике, ничего не может сделать, лежит в инфекционке к нему не пускают. При попытке позвонить с другого номера посылают CENSORED, типа звоните с того номера по которому вопросы. Это не люди. Господи дай им всем «здоровья».
Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Т.к. для решения вопроса необходима личная информация, которую, к сожалению, здесь мы запросить не можем, рекомендуем еще раз связаться с нашими специалистами с помощью любого удобного для вас канала обратной связи:
– в приложении Мой А1: иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией – Онлайн -консультант;
– в Личном кабинете: раздел Обратная связь;
– в онлайн-чате на сайте: ссылка (чат доступен в правом нижнем углу).
А просто ,по человечески, нельзя было включить деду подходящий ему тариф , а не навязывать ненужный перечень услуг, пользуясь тем что он старый и ничего не понимает? Ладно у вас совесть отсутствует, но репутация компании вам тоже по болту?
Вообще не верю ни одному негативному отзыву и вот почему:
1. Я клиентка А1 с 2005 года, за все это время (почти ДВАДЦАТЬ лет) мне только два раза пришлось связываться с тех.поддержкой и я даже не помню почему. То есть, это было даже несущественно.
2. Покрытие связи постоянно улучшается и расширяется, а тарифы прогрессируют в лучшую сторону. Если конкретно: раньше в Липниках (10 км от Минска) практически не брал телефон, теперь в любом месте и даже дальше на дачах.
3. Первый оператор, который начал нормально расширять инфраструктуру (да, у конкурентов тоже есть возможность подключения к домашнему интернету и какие-то там онлайн-кинотектры, но слушайте дальше).
4. По соотношению скорость и цена у домашнего интернета А1 лучшие предложения, можете сравнить, а так как линии практически не загружены, скорость реально просто прекрасная.
5. VOKA — постоянно какие-то акции, я практически никогда не плачу за подписки, то карты ТАРО и 30 дней бесплатено смотри, то Прилучный и 60 дней бесплатно, сейчас вот еще и поездку в Турцию можно выиграть, если просто смотреть турецкие сериалы!!! Плюс, есть контент на белорусском, которого НИ У КОГО больше нет.
А теперь скажите, верите ли вы в этот негатив, который тут типа люди оставляют? Я вообще отзывы писать не любительница, но тут открыла и не выдержала просто!
Ага…. Миллион негативных отзывов придумал какой-то злодей, а Ваш один положительный — единственно верный!!! Бред!!!
Приедьте под Дзержинск, там оцените так называемую связь и ее качество, когда вместо речи в трубке хрипы и заикания, слово не разобрать даже, еще вдобавок постоянное отсутствие Интернета, за который мы платим. Служба поддержи? Очень смешно, вы сначала дозвонитесь. 40 минут ждать и слушать «оставайтесь на линии, рады слышать». Линия загружена.. Конечно, при таком качестве услуг она будет загружена.
Наталья, если сложности наблюдаются в работе мобильного интернета при использовании режима 4G, который предоставляются абонентам А1 в сети инфраструктурного оператора beСloud, вы можете переключиться на 3G от А1. Если такая же ситуации также при установке соединения по 3G, вы можете оставить заявку по покрытию, наши коллеги проверят ситуацию: ссылка.
Плохо. Мобильный Интернет еле живой. Даже здесь капсу загрузить не может. При езде по трассе уже в 10 км от Минска говорить невозможно. Я уж молчу, если а лес зайти. Скатывается все ниже.
Наталья, если сложности наблюдаются в работе мобильного интернета при использовании режима 4G, который предоставляются абонентам А1 в сети инфраструктурного оператора beСloud, вы можете переключиться на 3G от А1. Если такая же ситуации также при установке соединения по 3G, вы можете оставить заявку по покрытию, наши коллеги проверят ситуацию: ссылка.
Что тут скажешь. Подключил Турбокнопку. Скорость 0,6 Мб/с. Понаподключали в позапрошлом году дополнительных услуг без моего ведома и без предупреждения. Обратился, сделали большие удивлённые глаза. Обидновато
Итак, долго думала писать или нет, так как у меня есть телефон в рассрочку от этой компании мало ли ) Но , последняя ситуация повергла меня в шок и в дикий смех одновременно. В какой-то момент при просмотре видео через домашний интернет велкома постоянно стала выскакивать страница с настройками модема, специалисты отдела поддержки предложили 1. Перезагрузить роутер 2.посмотреть видео на другом устройстве , так как есть сомнения в работе браузера )))))
Это про треш ))) вопрос я решила сама , а hr компании велком совет более грамотно набирать сотрудников отдела поддержки
Про мобильный интернет в принципе говорить то и нечего , думаю каждый , кто является абонентом этой компании все прекрасно понимают. На территории г. Минска 3G не везде работает, что говорить о пригороде.
Катерина, сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией при пользовании домашним интернетом, а также в обслуживании при решении вопроса.
По поводу мобильного интернета: если сложности наблюдаются в работе мобильного интернета при использовании режима 4G, который предоставляются абонентам А1 в сети инфраструктурного оператора beСloud, вы можете переключиться на 3G от А1. Если такая же ситуации также при установке соединения по 3G, вы можете оставить заявку по покрытию, наши коллеги проверят ситуацию: ссылка.
Хочу также поделиться своим впечатлением о работе нашего «замечательного» оператора.
В общежитии у сына специалисты А1 осенью 2022 подключали интернет. Подключали-подключали, да не подключили (по техническим причинам, подтверждающие документы по этому поводу сохранились). А через 150 дней прислали письмо счастья на 173 рубля. Ребёнок в трансе, мама «на коне», специалисты А1 обещают разобраться. Ждём-с…
С уважением клиент Велком с 20-тилетним стажем.
Это просто кошмар… Мало того, что плачу абонентскую 30 рублей — интернет ужасный, что 3g, что 4 g. Ещё и подключаю дополнительный интернет и он все такой же ужасный. Надо искать другого сотового оператора. Сплошное разочарование
Яна, если сложности наблюдаются в работе мобильного интернета при использовании режима 4G, который предоставляются абонентам А1 в сети инфраструктурного оператора beСloud, вы можете переключиться на 3G от А1. Если такая же ситуации также при установке соединения по 3G, вы можете оставить заявку по покрытию, наши коллеги проверят ситуацию: ссылка.
В воскресенье пропал интернет, позвонил в ТП, говорят ближайший мастер на вторник ( даже в белтекекоме оперативней), мало того что продукт от а1 ( домашний интернет ) мягко говоря не очень, так еще и клиентоориентированность на нуле, заготовленные фразы и «море сочувствия». В общем не рекомендую никому вестись на замечательную рекламу «все включено».
Из плюсов: быстрое подключение, убедительная реклама.
Из минусов: все дальнейшее сотрудничество после заключения договора, скорость интернета, техническое обслуживание, компетенция сотрудников. Т. К. В воскресенье после звонка специалистам мне «ооооочень посочувствовали» но даже не удосужились предложить поставить паузу дабы не списывалась абон. Плата пока продукт не предоставляется. Приложение voka отдельная история, уже далеко не новое, но кроме логотипа ничего не меняется баги баги баги… Юнет о котором мало кто знает на порядок лучше! Всего доброго, быстрее подключат новый интернет, чем вы удосужитесь приехать подчинить свой!
Связь и интернет с февраля этого года ОТВРАТИТЕЛЬНЫЕ. В трамвае едешь с работы связь и интернет перебоями(с момента появления velcom). Сколько уже лет а качество связи и интернета не растёт . Растёт только стоимость услуг. Предложение оператора перейти на 3G… бесит. 4G – связь с постоянными обрывами и выключениями… А 3G я вообще молчу🤬 И еслибы это было только у меня, я бы искал другой телефон, но эта проблема и у моих товарищей. Двое из которых перешли на МТС, там говорят стабильней. Но я на МТС не хочу!!!
Рекомендуем оставить заявку по покрытию, наши коллеги проверят ситуацию и предоставят обратную связь: ссылка.
Нет слов, одни эмоции , минуса по 100 руб
Вчера на телефоне было минус 73 руб, за день накапало 26 руб!!! За что?! Не сижу в ютюбе (на котором у меня не безлимит) и т.д. , а деньги из воздуха берутся! Я понимаю , дня 3-5 и минус 26 руб ! Объясните , что я могла делать на 26 000 МБ за день?! Просто слов нет! Никому не рекомендую подключаться к А1! Погашу этот минус и перехожу на другую сеть услуг мобильной связи! Невозможно платить такие минуса! А1 вообще не заинтересован в клиенте : «Платите хоть 1000$ , нам до одного места» . С такой клиентоориентированностью можно только получать такие отзывы, как пишу я сейчас и многие другие люди! Разочарование полнейшее.
Анастасия, рекомендуем обратиться к нашим специалистам, чтобы они проверили историю начислений за услуги. Сделать это можно с помощью любого удобного для вас канала обратной связи:
– в приложении Мой А1: иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией – Онлайн -консультант;
– в Личном кабинете: раздел Обратная связь;
– в онлайн-чате на сайте: ссылка (чат доступен в правом нижнем углу).
Также вы можете самостоятельно ознакомиться с детализацией начислений в приложении «Мой А1». Для этого необходимо установить приложение ссылка, авторизоваться, выбрать раздел «Финансы» → «Детализация» → «30 дней» и смотреть подробную информацию.
Настрадавшись год я решила оставить свой отзыв. Примерно в январе 2022 года я дополнительно подключила на свой телефон wifi на YouTube. Все это работало только полгода. Далее начались проблемы: при выходе из дома надо было постоянно делать подключение. Да, ладно, привыкли…но сегодня я не могла войти 2 часа. Позвонила в службу техподдержки и результат 0. Я не понимаю одного: мы на вас работаем или все таки вы должны работать для нас? Связи с оператором нет, работает автомат, проблему решить не возможно….
Ольга, благодарим за отзыв и что рассказали о ситуации, с которой вы сталкиваетесь в работе интернета.
Если сложности наблюдаются в работе мобильного интернета при использовании режима 4G, который предоставляются абонентам А1 в сети инфраструктурного оператора beСloud, вы можете переключиться на 3G от А1. Если такая же ситуации также при установке соединения по 3G, вы можете оставить заявку по покрытию, наши коллеги проверят ситуацию: ссылка.
По поводу работы домашнего интернета и ТВ рекомендуем повторно обратиться к нашим техническим специалистам в онлайн-чате: чат доступен на сайте ссылка в правом нижнем углу. Сотрудники смогут взять в работу ваше обращение, проверить ситуацию и предоставить вам обратную связь.
В случае, если у вас возникают вопросы по качеству услуг, рекомендуем связываться с нашими специалистами с помощью любого удобного для вас канала обратной связи:
– в приложении Мой А1: иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией – Онлайн -консультант;
– в Личном кабинете: раздел Обратная связь;
– в онлайн-чате на сайте: ссылка (чат доступен в правом нижнем углу).
Я приобрёл в одном из ваших магазинов новый мобильный телефон IPhone 14. При создании учётной записи выскочила табличка, что лимит учётных записей на этом телефоне превышен и я не могу создать свою учётную. Без учётной записи этот телефон за такие деньги бесполезен. Хотел поменять его на другой такой же или просто вернуть. Мне сказали,что это невозможно и забрали на месяц в службу гарантии. Я ни разу не воспользовавшись телефоном сразу же отдаю его по гаранти,где это видано. И как я это дочери должен объяснить,которая в субботу на День рождение хотела телефон. Извини доченька, просто очень много работников А1 пользовались твоим НОВЫМ ТЕЛЕФОНОМ.
Увидела,посмотрела и хватит.
Подключался только ради VOKA, так как летом на даче и смотреть там особо нечего (кроме как наблюдать за природой), но, как оказалось, оператор просто отличный! Во-первых, много бонусов и плюшек, например, VOKA на 60 дней я получил бесплатно при подключении, а потом еще на 30 дней по специальном промокоду Таро, ну и сейчас вот в акции с поездкой в Турцию участую, может выиграю))
Во-первых, подключал МЕГА макс — отличная скорость мобильного интернета на алиме, а плюсом анлим минут во все сети (и на год со скидкой, что как минимум приятно).
Ну и самое главное, домашний интернет — ожидал меньшего, но нет, скорость очень хорошая, никаких глюков и тормозов. Честно сказать, не знаю, за что ругают тут в отзывах А1, у меня все прекрасно (даже на даче ловит, а там совсем не близко от города).
Отвратительная связь,отвратительный интернет,VOKO-сплошной глюк,как вызвать мастера,чтобы отрегулировать приставку,не знаю, не потому,что не знаю,а потому,что это не работает. Дозвониться ооооочень трудно и долго. Отзывы о компании плохим,но,им по-моему,это безразлично
Елена, благодарим за отзыв и что рассказали о ситуации, с которой вы сталкиваетесь в работе связи, интернета и ТВ.
Если сложности наблюдаются в работе мобильного интернета при использовании режима 4G, который предоставляются абонентам А1 в сети инфраструктурного оператора beСloud, вы можете переключиться на 3G от А1. Если такая же ситуации также при установке соединения по 3G, вы можете оставить заявку по покрытию, наши коллеги проверят ситуацию: ссылка.
По поводу работы домашнего интернета и ТВ рекомендуем повторно обратиться к нашим техническим специалистам в онлайн-чате: чат доступен на сайте ссылка в правом нижнем углу. Сотрудники смогут взять в работу ваше обращение, проверить ситуацию и предоставить вам обратную связь.
В случае долгого дозвона по номеру 150, вы можете связаться с нашими специалистами с помощью любого удобного для вас канала обратной связи:
– в приложении Мой А1: иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией – Онлайн -консультант;
– в Личном кабинете: раздел Обратная связь;
– в онлайн-чате на сайте: ссылка (чат доступен в правом нижнем углу).
CENSORED малина! Я полтора года не использую интернет роуминг и тут они мне выкатывают счёт на 25 рублей и говорят что вы его использовали, оплатите. Далее круче! После переписки с оператором, не понимаю каким образом к меня образуется счёт на 85 рублей, хотя я флажки трафика проверил и отключил. Это же CENSORED, обыкновенные CENSORED
Сергей, т.к. здесь, к сожалению, мы не можем запросить всю необходимую информацию для проверки ситуации с начислениями, рекомендуем еще раз обратиться к нашим специалистам.
Вы можете связаться с ними с помощью любого удобного для вас канала обратной связи:
– в приложении Мой А1: иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией – Онлайн -консультант;
– в Личном кабинете: раздел Обратная связь;
– в онлайн-чате на сайте: ссылка (чат доступен в правом нижнем углу);
– по телефону 150;
– заказать обратный звонок с помощью формы: ссылка
– по электронной почте
Очень жаль, но похоже компания крадет. У меня тарифный план на 18 руб, списывают по 40, хотя я пользуюсь только включенным в план интернетом и минутами. Ещё заметила, что в конце месяца было 8 гБ в остатке, в начале месяца должны были добавить 10, итого 18. Но в распоряжении только 15.
Велком мне нравился и все устраивало. Сейчас связь стала гораздо хуже, хочу перейти на другую сеть.
Малена, т.к. здесь, к сожалению, мы не можем запросить всю необходимую информацию для проверки ситуации с накоплением трафика, рекомендуем обратиться к нашим специалистам.
Вы можете связаться с ними с помощью любого удобного для вас канала обратной связи:
– в приложении Мой А1: иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией – Онлайн -консультант;
– в Личном кабинете: раздел Обратная связь;
– в онлайн-чате на сайте: ссылка (чат доступен в правом нижнем углу);
– по телефону 150;
– заказать обратный звонок с помощью формы: ссылка
– по электронной почте
Чтобы связаться с консультантом при обращении в ЛК, онлайн-чате или в приложении Мой А1, после начала диалога напишите слово «Консультант» и действуйте по инструкции. В случае необходимости, напишите это слово несколько раз.
Для того, чтобы связаться с консультантом при звонке по номеру 150, вам необходимо после подключения виртуального помощника к разговору сказать слово «Консультант» и вопрос, по которому вы обращайтесь.
Интернет полная CENSORED чтоб они гарели в аду CENSORED каждые пару минут пропадает интернет CENSORED. Одну звезду им.
Благодарим за отзыв и что рассказали о ситуации, с которой вы сталкиваетесь в работе интернета.
Если сложности наблюдаются в работе мобильного интернета при использовании режима 4G, который предоставляются абонентам А1 в сети инфраструктурного оператора beСloud, вы можете переключиться на 3G от А1. Если такая же ситуации также при установке соединения по 3G, вы можете оставить заявку по покрытию, наши коллеги проверят ситуацию: ссылка.
Если речь идет о работе домашнего интернета, то напишите нашим техническим специалистам в онлайн-чате: чат доступен на сайте ссылка в правом нижнем углу. Сотрудники смогут взять в работу ваше обращение, проверить ситуацию и предоставить вам обратную связь.
Очень хитрозачесаная компания,драйв 5 с накоплением трафика,но при пополнении исчезают несколько сот мегабайт ,и не дозвониться никак оператору,CENSORED виртуальный помощник ничего не распознает
Павел, т.к. здесь, к сожалению, мы не можем запросить всю необходимую информацию для проверки ситуации с накоплением трафика, рекомендуем повторно обратиться к нашим специалистам.
Вы можете связаться с ними с помощью любого удобного для вас канала обратной связи:
– в приложении Мой А1: иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией – Онлайн -консультант;
– в Личном кабинете: раздел Обратная связь;
– в онлайн-чате на сайте: ссылка (чат доступен в правом нижнем углу);
– по телефону 150;
– заказать обратный звонок с помощью формы: ссылка
– по электронной почте
Чтобы связаться с консультантом при обращении в ЛК, онлайн-чате или в приложении Мой А1, после начала диалога напишите слово «Консультант» и действуйте по инструкции. В случае необходимости, напишите это слово несколько раз.
Для того, чтобы связаться с консультантом при звонке по номеру 150, вам необходимо после подключения виртуального помощника к разговору сказать слово «Консультант» и вопрос, по которому вы обращайтесь.
Пользуюсь данной связью около 15 лет. Последние пол года, связь стала просто отвратительной. Дома почти всегда одна антена
Вячеслав, рекомендуем оставить заявку по покрытию, наши коллеги проверят ситуацию со связью и предоставят вам обратную связь: ссылка.
Когда-то пользовался ещё velcom до 2020 года, потом перешёл на Life т.к там были банально дешёвые тарифы, что не скажешь о A1. Вернулся обратно в 2022, о чем жалею, и никому не посоветую данного оператора ни в коем случае. Качество связи, качество интернета, скорость интернета, вечные обрывы при звонках, интернет на уровне 90-х серьёзно иногда надо раздать интернет на ноут что бы искать какой нибудь пакет, так скорость 56 КБ/сек и это в 2023. Если выезжа5шь за город то все, связь пиши пропала. Короче тот же уровень связи интернета да и ещё с кучей плюшек и за меньшую цену вы получите у других операторов. Не пожключайтесь если вам дороги ваши нервные клетки.
Если сложности наблюдаются в работе мобильного интернета при использовании режима 4G, который предоставляются абонентам А1 в сети инфраструктурного оператора beСloud, вы можете переключиться на 3G от А1. Если такая же ситуации также при установке соединения по 3G, рекомендуем оставить заявку по покрытию, наши коллеги проверят ситуацию и предоставят вам обратную связь: ссылка.
Здравствуйте ! Всю жизнь пользовалась лайфом , но в 2020 году решила попробовать а1, пришла в салон . Рассказала о своих пожеланиях молодому человеку , оператору, он выслушал ( я сказала четко , что хочу тариф , что бы он не уходил в минус ) , парень суетился что-то , но сказал , вот хороший тариф. Затем я еще раз уточнила, если я не буду пользоваться сим-картой минуса никакого не будет? Он ответил да. Он сказал проверить в договоре имя и фамилию , паспортные данные , и сразу указал где подписать. Моя ошибка была не проверить, что написано в договоре. Но , я то думала , что попала к специалисту и обмана быть не может . Итог такой, сим-картой я пользовалась максимум 6 месяцев , а через 2,5 года мне пришла претензия в которой написано , что я должна погасить 303,63 за пользование связью , хотя сим-картой не пользовались . И 136,63 пеня …
Т.е 2,5 года а1 ждал , никаких писем не слал и сим-карту не отключал , а ждал пока меня загонят в такой долг?
Татьяна, сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией во время получения консультации при подключении. Передадим информацию коллегам для учета в дальнейшей работе.
Хотели бы отметить, в соответствии с договором об оказании услуг электросвязи, который есть в открытом доступе и с которым можно ознакомиться в любое время по ссылке ссылка, клиент вправе в любое время отказаться от услуг и расторгнуть договор в одностороннем порядке, при этом обязательно оформив соответствующее заявление.
За просрочку оплаты услуг, в результате чего у клиента возникает задолженность перед компанией, клиент оплачивает компании пеню в размере 0,5% от суммы задолженности за каждый день просрочки, а также проценты, определяемые ставкой рефинансирования Национального Банка Республики Беларусь.
Также, согласно пункту 3.9. Договора, компания в одностороннем порядке расторгает договор на оказание услуг электросвязи по лицевому счету клиента через 150 дней с момента полной блокировки, если клиент не оплатил счет (в соответствии с п. 3.8.) и не восстановил обслуживание. При этом клиент обязан уплатить задолженность по расторгнутому договору с учетом штрафных санкций, предусмотренных настоящим договором и законодательством Республики Беларусь. Последующее подключение клиента к сети связи компании происходит на общих основаниях с заключением нового договора.
Пишу от лица своей бабушки. Выражаю огромную благодарность сотруднику Максиму из отделения а1 в е-сити г. могилёв. Благодарю за чуткое и внимательное отношение, за профессионализм в своей работе . Удачи в работе!
Надо было добавить подпись Дарья , жена(подруга) Максима.
Отвратительное отношение к клиентам.Расскажу свою историю.Никогда не оказывались в подобной ситуации.В четверг 25.05 исчез домашний интернет сегодня 29.05 интернета домашнего нет.Звонили в 150,писали на сайте, обещали мастера на 29.05 на 16.00 мастер не явился.написали ещё разок,обещали мастера на 20.00,мастер не явился.тогда спустя час соизволили позвонить,сказать что у них нет доступа в подвальное помещение так как рабочее время уже закончилось.и тут пошли обещания (завтраками стали кормить)мол давайте на завтра визит мастера перенесем. И вот как Алёнушка сидишь больше 4 суток без вай-фая.И ждёшь.Худшее что вам никто не даёт никакой информации.И заинтересованности в своих клиентах у них не заметили.эта ситуация за последних 4 месяца уже вторая.отвратительное отношение к клиентам,не советую такого оператора никому.будем отказываться от этого оператора.теряешь деньги,время и нервы.
Сергей, сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией в обслуживании и работе мастера. Т.к. здесь, к сожалению, мы не можем запросить всю необходимую информацию для проверки статуса вашей заявки, рекомендуем еще раз обратиться к нашим специалистам.
Вы можете связаться с ними с помощью любого удобного для вас канала обратной связи:
– в приложении Мой А1: иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией – Онлайн -консультант;
– в Личном кабинете: раздел Обратная связь;
– в онлайн-чате на сайте: ссылка (чат доступен в правом нижнем углу).
Присоединяюсь ко всем негативным отзывам, интернет оч плохой, телевидение еще хуже. Жалею, что сделала ставку на этот провайдер.
Людмила, по поводу качества работы фиксированного интернета и ТВ рекомендуем обратиться к нашим техническим специалистам в онлайн-чате: чат доступен на сайте ссылка в правом нижнем углу. Сотрудники смогут взять в работу ваше обращение, проверить ситуацию и предоставить вам обратную связь.
Считаю А1 лучшим оператором! Во-первых, он одни из первых начал развивать экосистему, там и мобильная связь, и мобильный интернет, и домашний интернет, и видеосервис VOKA. Во-вторых, при подключении сразу на все даются неплохие бонусы. Например, я первые два года за свой тариф плачу с приличной скидкой (а у меня полный анлим), ну и бонусом дали VOKA на 30 дней бесплатно (в целом, там и подписка недорогая, поэтому продлевать не вопрос, а удобство в том, что списывается с мобильного счета). Короче, я доволен. И, к слову, я не переходил, я один из китов, который еще с начала нулевых пользуется еще тогда velcom и вижу, как ребята развиваются!
Доброго дня. Всегда считал что velcom теперь А1 лучше МТС. Но с каждым днём убеждаюсь в обратном. Интернет связь это просто значок в углу экрана 4G LTE, а по сути 0. Звонок оператору как к гадалке — «я вижу что у вас что-то с настройками телефона. После завершения разговора вышлю вам настройки.» А в настройках всё также как в телефоне… Что она там у себя увидела??? И главное что у моих коллег такаяже фигня со связью. Прихожу к выводу что это просто была отмазка. Ведь у нас главное чтобы не клиенту было гуд, а денежка в А1 поступала. Спасибо Вам за «лучшую» мобильную связь (интернет)…
Василий, благодарим за отзыв и что рассказали о ситуации, с которой вы сталкиваетесь в работе интернета.
Т.к. сложности наблюдаются в работе мобильного интернета при использовании режима 4G, который предоставляются абонентам А1 в сети инфраструктурного оператора beСloud, вы можете переключиться на 3G от А1. Если такая же ситуации также при установке соединения по 3G, рекомендуем оставить заявку по покрытию, наши коллеги проверят ситуацию и предоставят вам обратную связь: ссылка.
Оплачиваю 29.99 и в конце каждого месяца получаю минус больше 8 руб. — ЭТО КАК?
тарифный план Без Лимита 2.0
Игорь, т.к. здесь, к сожалению, мы не можем запросить всю необходимую информацию для проверки ситуации по начислениям за услуги, рекомендуем обратиться к нашим специалистам за подробной информацией:
Вы можете связаться с ними с помощью любого удобного для вас канала обратной связи:
– в приложении Мой А1: иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией – Онлайн -консультант;
– в Личном кабинете: раздел Обратная связь;
– в онлайн-чате на сайте: ссылка (чат доступен в правом нижнем углу);
– по телефону 150;
– заказать обратный звонок с помощью формы: ссылка
– по электронной почте
Самый ужасный оператор,подключает вечно какие-то услуги,про которые люди не просят,только спустя время понимаешь,почему приходят бешеные счета
После таких выходок зла не хватает😡😡😡😡
Т.к. здесь, к сожалению, мы не можем запросить всю необходимую информацию для проверки ситуации по подключению услуг, рекомендуем обратиться к нашим специалистам:
Вы можете связаться с ними с помощью любого удобного для вас канала обратной связи:
– в приложении Мой А1: иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией – Онлайн -консультант;
– в Личном кабинете: раздел Обратная связь;
– в онлайн-чате на сайте: ссылка (чат доступен в правом нижнем углу);
– по телефону 150;
– заказать обратный звонок с помощью формы: ссылка
– по электронной почте
Занимаются вымогательством денег. Уехал за границу навсегда, думал дойдет до нуля, услуги остановятся и через пару месяцев заберут номер и привет. Но нет, А1 продолжает загонять в минус и требовать деньги!)))) Хотя симка уже давным давно выброшена за ненадобностью. .
Вася, в соответствии с договором об оказании услуг электросвязи, который есть в открытом доступе и с которым можно ознакомиться в любое время по ссылке ссылка, клиент вправе в любое время отказаться от услуг и расторгнуть договор в одностороннем порядке, при этом обязательно оформив соответствующее заявление.
За просрочку оплаты услуг, в результате чего у клиента возникает задолженность перед компанией, клиент оплачивает компании пеню в размере 0,5% от суммы задолженности за каждый день просрочки, а также проценты, определяемые ставкой рефинансирования Национального Банка Республики Беларусь.
Также, согласно пункту 3.9. Договора, компания в одностороннем порядке расторгает договор на оказание услуг электросвязи по лицевому счету клиента через 150 дней с момента полной блокировки, если клиент не оплатил счет (в соответствии с п. 3.8.) и не восстановил обслуживание. При этом клиент обязан уплатить задолженность по расторгнутому договору с учетом штрафных санкций, предусмотренных настоящим договором и законодательством Республики Беларусь. Последующее подключение клиента к сети связи компании происходит на общих основаниях с заключением нового договора.
Отвратительное отношение к клиентам !! Являясь пользователем с 20 летним стажем, дела обстоят всё хуже и хуже.Деньги списывают за воздух, постоянно нарисованные минусы не по тарифу непонятно за что! Самые настоящие CENSORED, наживаются на людях. Буду менять оператора 100%. Надоел развод на деньги.
Ольга, т.к. здесь, к сожалению, мы не можем запросить всю необходимую информацию для проверки ситуации со списанием денег, рекомендуем обратиться к нашим специалистам:
Вы можете связаться с ними с помощью любого удобного для вас канала обратной связи:
– в приложении Мой А1: иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией – Онлайн -консультант;
– в Личном кабинете: раздел Обратная связь;
– в онлайн-чате на сайте: ссылка (чат доступен в правом нижнем углу);
– по телефону 150;
– заказать обратный звонок с помощью формы: ссылка
– по электронной почте
Перешёл на А1 с другого оператора, соблазнили недорогим пакетом услуг, и заметил одну не приятную штуку. Когда звонишь внутри сети связь хорошая, звонишь на телефоны другого оператора (либо тебе звонят), всё очень и очень плохо, качество звука никакое, надо напрягать слух, чтобы понять что говорят, слышимость как из под земли аж нервы задевает. Если качество связи не изменится придётся попрощаться!
Сергей, для того, чтобы наши специалисты могли проверить вашу ситуации с качеством голосовой связи, рекомендуем оставить заявку по покрытию: ссылка. Коллеги возьмут в работу обращение и предоставят обратную связь.
Доброго времени! Не знаю что сделала компания, но после моего обращения связь стала качественной! Теперь вопросов нет никаких. Спасибо за работу, никуда не уйду, так держать!!!
При покупке телефона в рассрочку продавец держа мой паспорт в руках не соизволила проверить адрес регистрации. В итоге все письма шли на адрес по которому я не проживаю 15 лет. Чья вина в этом?
Юрий, сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией при обслуживании.
Подскажите, пожалуйста, о магазине в каком населенном пункте и по какому адресу идет речь?
Информация необходима, чтобы мы передали ее коллегам и они учли это в дальнейшей работе.
Здравствуйте всем.Расскажу свою историю.Никогда не оказывалась в подобной ситуации.В пятницу 19.05 исчез домашний интернет сегодня 21.05 интернета домашнего нет.Звонила в 150 и приходила в офис а1,ответ один произошла техническая авария,аварийная работает над ситуацией и с скором времени решат вашу проблему.Этот ответ я слышу с пятницы 19.05..Когда я прошу уточнить сроки,они не могут дать такой информации или не знают.И вот как Алёнушка сидишь больше 2 суток без вай-фая.И ждёшь.Худшее что вам никто не даёт никакой информации.И заинтересованности в своих клиентах я у них не заметила.
Ольга, т.к. здесь, к сожалению, мы не можем запросить всю необходимую информацию для проверки ситуации по вашей заявке по поводу домашнего интернета, рекомендуем еще раз обратиться к нашим специалистам.
Вы можете связаться с ними с помощью любого удобного для вас канала обратной связи:
– в приложении Мой А1: иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией – Онлайн -консультант;
– в Личном кабинете: раздел Обратная связь;
– в онлайн-чате на сайте: ссылка (чат доступен в правом нижнем углу).
В операторе мне нравится то, что есть комплекс — мобильная связь, мобильный интернет, домашний интернет и телевидение VOKA (далеко не каждый предлагает такую экосистему, а тем более за такие деньги).
Лично я подклчалась на тариф Мега Макс (там как раз все) еще в ноябре со скидкой на 75% на два года!!! Вот, полгода пользуюсь, еще ни разу не обманули (поэтому не понимаю тех, кто пишет гадости). С мобилкой все хорошо, как и ожидалось, так как пользуюсь А1 давно, просто на этом тарифе с ноябре. Реально плачу копейки.
Отдельное спасибо за телевидение VOKA, так как не ожидала такого разнообразия контента (еще подписку оформила, чтобы бесконечно смотреть турецкие сериальчики). Лично я всем довольна и хочу поблагодарить оператора за отличную работу!