Здравствуйте всем, пришли по возврату телефона прождали в очереди минут так 30, не могу сказать про всех менеджеров , а их было трое, а людей в три раза больше, но обслуживание оставляет желать лучшего
По итогу результат нулевой времени потерянно много
Никто ничего не решает в этой Канторе

Приветствую всех, кто не сидит на антидепрессантах,
Если вы задумываетесь когда нибудь пользоваться услугами А1, в частности подключение Вай-Фая,
То сразу говорю — Нет.

Жалею, что попадя в трудную ситуацию, когда требовался вай-фай на дом, обратился к ним не прочитав отзывы на этом сайте. Удивляюсь тому, некоторые люди которые связались с этой компанией написали здесь отзывы без единого мата.

Так или иначе, в чем моя ситуация:

Как ранее уже сказал, попал в трудную ситуацию, приехал из другой страны, за пару дней до приезда(28 апреля), мой сосед по комнате уже сделал звонок в А1 с просьбой подключить Вай-Фай на дом. Спустя неделю как я уже приехал, никакой обратной связи мы не получили. Сделали второй звонок, где оператор сказал, что создаст новую заявку чтобы её обработали быстрее, по ихнему — Залили CENSORED в Уши.

Спустя ещё одну неделю мы не получили никакого ответа, сделали звонок опять, нам уже сказали связаться с инженерами напрямую. Мы так и сделали, в ходе разговора узналось, что инженеры вовсе обнаружили заявку как только мы связались с ними.

Настал день Х(суббота) или же день когда должны были установить вай-фай. Я не совсем разбираюсь как это происходит, но инженеры изначально пошли в подвал, оттуда же сделали звонок и уведомили о том, что подвал закрыт до приезда председателя. Договорились на понедельник

Настаёт день ХЛ(понедельник) — день, когда инженеры нам сказали, что прибудут в обед, ждали их пол дня, оказалось, что обед у работяг только к 6 часам вечера. Опять раздается звонок со словами, что какой-то аппарат в подвале занят и им нужно покупать новый.

Какой итог: А1 официально подтверждают статус — «Балаболы»
Я стал зависим от антидепрессантов
У моего соседа по комнате сломанный нос и стена.

По сути — появляется новый оператор на рынке, который просто профессионально относится к своему делу как и должно быть — А1 защемится за секунду.

Не умеете — не делайте

Самый УЖАСНЫЙ оператор из всех существующих !!! Отвратительное отношение к клиентом !! Деньги списывают за воздух, постоянно нарисованные минусы не по тарифу непонятно за что! Самые настоящие CENSORED, наживаются на людях. Когда кладешь постоянно по 5-10р не замечаешь, а потом заходишь в выписку счета и вместо 28р ПО ТАРИФУ, оказывается платишь 50!!!!! CENSORED

Брасла телефон в рассрочку в г. Браслав. Была в шоке от того, что ценник на ветрине отличается от итогового, он растет на глазах! Продавец-консультант не особо общительна с клиентами. Брала к телефону защитное стеклышко, решили клеить сами по итогу оно оказалось уже с трещиной. Я просто в шоке!

Отвратительный провайдер и отношение к людям.
Заключали договор на пользование интернетом с минимальным сроком пользования 6 месяцев.При расторжении ранее срока штраф 4 базовых.
Ок, выдержали период, сроки отпуска скорректировали, приходим день в день, а нам заявляют, что расторгнуть можно только на след. день после определенного времени. На встречное предложение оплатить суточную абонплату и расторгнуть предложили только штраф оплатить.
НИКОГДА И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!

ользуюсь А1 очень давно. По сравнению с другими операторами мне он больше подходит. Ранее не обращала внимание на итоги месяца по счету на телефон, так как был безлимит. А сейчас у меня тариф лимитный и обнаруживаю вдруг, что он закончился, можно сказать, на ровном месте. Вижу, что вместо 1 минуты у меня списан 1 час. Выяснила у абонента кому звонила,она подтвердила, что разговор наш продолжался не более минуты, а информация и у нее также — 1 час. И тут же предложение пополнить баланс. Это работники так пополняют свои доходы? Сразу не было время разобраться, теперь уже поздно. Алина ни черта не соображает в этих вопросах и не соединяет с офлайн оператором. Получается меня обворовали! Может это ошибка случайная — выяснить не у кого, до главного офиса далеко, да и выяснишь ли. Вывод один — «смотреть в оба»! Хотелось бы получить здесь ответ — что я должна делать при обнаружении таких ваших ошибок.
Люди, будьте бдительны!

Мой муж давно пользуется услугами А1. Но вчера возникли недопонимания с оператором при переходе на другой тарифный план. Потери и моральные и материальные. Но! Сегодня в компании решили все проблемы. Неожиданно. Огромное спасибо!

Полное отсутствие обратной связи и тех.потдержки

Ужасный сервис. Заказали услугу Переезд. Сказали заявка оформлена, рассматривается максимум 14 дней. Прошло 14 дней, никто даже не связался с нами. Позвонили еще, сказали ваша заявка открыта ждите. На вопрос сколько еще ждать, месяц два, девушка ничего не смогла ответить.
Так что делаем вывод, что не ценят своих клиентов. Будем отключаться и переходить туда где мастера работают оперативно и в будние и в выходные.
Никому не советую подключать интернет а1. Предлагать свою услугу, у них находиться люди ходить по квартирам, а как нужно решить проблему которая возникает, можно ждать бесконечно.

Был исключительно положительного мнения об A1, пока лично не стал пользоваться услугами данной компании.

Вместе с пакетом домашнего интернета и телевидения мне предложили присоединиться к тарифу для мобильного телефона с выгодными условиями: пока я пользуюсь домашним интернетом абонентская плата за тариф составит 0 рублей для 1 сим-карты и 15 рублей для второй, в то время как первоначальная абонентская плата составляет 30 рублей. В итоге, решили с женой перенести наши сим-карты с МТС на А1 и оставили соответствующие заявки в приложении.
И вот здесь я столкнулся со второй проблемой (о первой проблеме далее): заявку я оставил в пятницу, МТС деактивировался в субботу утром, а A1 подключился только в понедельник в середине дня, то есть я остался без связи на два с половиной дня. Хорошо, что у меня был рабочий и все звонки я совершал через него, иначе была бы катастрофа.

Первая же проблема заключалась в том, что специалисты A1 переносили сроки монтажа оборудования для домашнего интернета. В назначенный первоначально выходной день никто не приехал. Благо об этом позвонили и предупредили заблаговременно. Следующая попытка уже была назначена на будний день, я отпросился с работы пораньше и пришел домой в ожидании монтажника, который должен был приехать к 17:30. В итоге только в 21:00 мне позвонили и сказали, что монтажника не будет. И, наконец, на третий финальный день, назначенный на неделю позже, наконец свершилось!

Третья проблема — это сервис. Когда я остался без связи, оказывается, в выходной день никто мою проблему решать не будет. Специалист по сим-картам сказал в субботу, что «перезвонит / ответит через час, так как сейчас ему неудобно». В итоге никто до сих пор не ответил. Пришлось оставлять заявку в поддержку.

Четвертая проблема — условия договора. При подключении домашнего интернета тебе предлагают присоединиться к пакету услуг под условием обязательного пользования пол года. В случае нарушения данного срока — штраф 4 базовых величины. Так что будьте внимательны, прт заключено договора. На мой отказ от таких условий мне предложили тестовый месячный период на 1 рубль в месяц.

Пятая проблема — выгодные условия к тарифу для мобильного телефона мне так и не подтянулись, хотя по заверения менеджера все автоматически должно было подтянуться. Пока плачу на общих основаниях — 30 рублей. Что ж, эту проблему мне еще предстоит решить.

Вывод.
Плюсы: быстрый домашний интернет, удаленный сервис

Минусы: плохой сервис (или некоторые специалисты), долгий перенос номера (остался без связи на 2,5 дня), постоянные переносы и отказ решать проблему в выходной день, обещанные выгодные условия мобильного тарифа не подключились

Являюсь абонентом данной компании долгое время. Теперь уверенно можно добавить — к сожалению. «Няма таго што раньш было…» Полная потеря доверия. Всё время нужно быть начеку. Неожиданно появляются какие-то подписки, подключение дополнительных услуг. Не рекомендую всем ЭТО …. а1

Отвратительный сервис и интернет!!!! Работает как кобыла хромая! Два метра от модема — почти нет связи! Если даже сидеть рядом с модемом,инет раз в 10 минут просто пропадает !!! Ничего более отвратительного Я не видел никогда!!! Фильм невозможно посмотреть даже в 360 качестве… Закройте свою контору,не разводить людей на деньги!!!!!!

С оператором А1 знаком с начала нулевых, а вот как с интернет-провайдером познакомился только года три назад + подписка VOKA (еще когда разные были подписки, например, фильмы и сериалы и т.д., сейчас удобнее, все в одной). Лично я проблем никогда не испытывал. Да, на даче бывало не ловило, но у друзей как бы другие операторы и проблемы были аналогичные (кстати, сейчас все лучше, ловит нормально). С интернетом тоже все хорошо, бывает скорость проседает, но серфить можно без проблем. Ну и с теликом все отлично, особенно с учетом того, что во многих онлайн-кинотеатрах начали пропадать зарубежные фильмы, а на VOKA не только не пропадают, но и постоянно добавляются. Ну и наконец, у них очень крутые акции, я на одном тарифе не сижу, постоянно меняю (раз в два-три года), недавно подключил мега макс по акции, все снова отлично. Мои рекомендации А1!

Ужасная тех.поддержка. Пока дозвонишься потратишь кучу времени,а уж если и дозвонился то ничего не решается .Шли 3 сутки без нормальной работы интернета, заявка оставлена для тех.специалистов , но никто не перезванивает . Так и теряют клиентов, при том что сам рекомендовал семье и друзьям подключить услуги так как раньше все работало без сбоев что и звонить не приходилось в 150. «Спасибо» за то что вы рады помочь, но не помогаете . Пора отключаться.